Shengmilo Eubikes Reviews 

Das Shengmilo S600 ist an sich ein super Fahrrad. Leider hat mein Akku einen Defekt: Nach nur 5 km verliert er zwei komplette Balken und die Spannung bricht dauerhaft von 54,6V auf 45,9V ein.
Der Support versucht mich nun mit faulen Ausreden abzuspeisen und behauptet frech, so ein massiver Einbruch nach nur 5 km sei „normal für Lithium-Batterien“. Trotz Video und Multimeter-Beweisen wird die Garantie ignoriert.
Gutes Bike, aber miserable Schadensabwicklung. Vorsicht beim Kauf!

Mi experiencia con Shengmilo ha sido igual de frustrante y desorganizada que con Gunai, ya que en la práctica ambos comparten el mismo canal de WhatsApp de soporte, lo cual genera aún más confusión.

Intenté comprar un recambio para mi MX01 directamente a través de Shengmilo y pedir confirmación técnica sobre la compatibilidad. En lugar de una respuesta clara, el soporte de Shengmilo me derivó a Gunai para realizar la compra.

Al contactar con Gunai, me encontré exactamente con el mismo canal de WhatsApp y el mismo tipo de respuestas confusas, contradictorias o sin resolución técnica real.

El resultado fue:

- Ninguna respuesta técnica clara
- Derivación entre Shengmilo y Gunai sin sentido
- Uso del mismo WhatsApp de soporte por ambas “marcas”
- Falta total de estructura en el servicio de atención al cliente

En lugar de ayudar, el sistema solo generó más confusión y pérdida de tiempo.

Finalmente tuve que resolver la situación por mi cuenta y cancelar la compra debido a la falta de información fiable.

La experiencia general demuestra una total falta de organización entre Shengmilo y Gunai en el soporte al cliente.

Vielen Dank! Super Service. Reaktionsschnelle Kommunikation und Lieferung, Klasse!

Excellent service la livraison rapide

Absolutely outstanding customer service! The manufacturer provided incredible support — they quickly identified the issue based on my video, and sent me a replacement part in record time. Very professional, responsive, and genuinely helpful. Highly recommended!