Enttäuschende Erfahrung mit Bestellung und Kundenservice Enttäuschende Erfahrung mit Bestellung und Kundenservice
Ich warte inzwischen seit über einer Woche auf meine Bestellung, die bis heute nicht einmal versendet wurde.
Auf meine telefonische Nachfrage hin stellte sich heraus, dass der Kundenservice selbst nicht wusste, dass die Bestellung noch gar nicht bearbeitet bzw. verschickt wurde. Eine nachvollziehbare Erklärung oder ein Lösungsansatz wurde mir nicht angeboten.
Besonders enttäuschend war der Umgang am Telefon: Die Mitarbeiterin wirkte uninformiert und wenig bemüht, mir weiterzuhelfen. Stattdessen wurde mir lediglich mitgeteilt, dass die Bestellung „eben noch nicht verschickt wurde“, ohne jegliches Entgegenkommen oder Unterstützung.
Insgesamt hinterlässt sowohl die lange Wartezeit als auch der unprofessionelle Kundenservice einen sehr negativen Eindruck.
