shop.plaionpictures.com Reviews 

Mir wurden dreimal (!) völlig beschädigte Mediabooks von Plaion zugesandt. Auffällig ist dabei, dass es sich jedes Mal um denselben Titel aus dem älteren Lagerbestand handelte. Bei neuen Releases bzw. Vorbestellungen hatte ich bisher hingegen keinerlei Probleme.

Trotz wiederholter Reklamationen und Retouren wurde das Problem nicht zufriedenstellend gelöst. Bei einem Austausch erhielt ich sogar ein Exemplar, das noch stärker beschädigt war als das ursprünglich reklamierte.

Jede Reklamation bedeutete für mich zusätzlichen Aufwand durch die erneute Retoure. Auch die anschließende Abwicklung und der Umgang mit meinem eingesetzten Gutschein haben mich enttäuscht.

Als Sammler erwarte ich bei Mediabooks eine entsprechende Qualitätskontrolle und einen sorgfältigen Umgang mit den Artikeln.

Dreimal beschädigte Ware und mehrfacher Retourenaufwand sind für mich kein akzeptabler Kundenservice.

Ich bestelle Filme gerne direkt beim Label oder spezialisierten Fachhändlern, weil man dort besser auf vernünftige Versandverpackungen geachtet wird - auch Plaion ist hier keine Ausnahme! Das bestellte Steelbook wurde in einem großzügig mit Luftpolsterfolie gepolsterten Paket versandt und kam dadurch nicht nur pünktlich zu Release, sondern auch unbeschadet an. Top!

Das Steelbook zu ES Welcome to Derry gekauft. Plaion ist hier Hersteller und Vertrieb. Steelbook ist beschädigt, Halterung von Disk 1 ist komplett ausgebrochen und eine Nase an eben dieser Halterung ist auch abgebrochen. Das Steelbook ist unbeschädigt wodurch die Wahrscheinlichkeit das dies schon in der Produktion bzw beim verpacken/verschweißen beschädigt war/wurde ziemlich naheliegend ist.

Den Service per Kontaktformular angeschrieben und nach mehreren E-Mails zieht sich Plaion aus der Verantwortung.

So ein Saftladen habe ich selten erlebt.

Habe gute Erfahrungen gemacht,habe die Gesamtausgabe von Dallas bestellt,ok mit etwas Verzögerung aber nach telefonischer Nachfrage wurde mir sehr freundlich gesagt das umgehend der Versand durchgeführt wird . Super verpackt und unversehrt kann ich mich jetzt der Familiensaga widmen.Kann also den Shop sehr empfehlen!!!

Ich habe es nun schon 2 Mal erlebt, dass ich beschädigte Artikel erhalten habe. In beiden Fällen hieß es, der Artikel sei aufgrund der hohen Nachfrage bereits ausverkauft und man könne mir deshalb keinen Ersatz zur Verfügung stellen. Wenn dem so sei, frage ich mich, wieso die Artikel im eigenen Shop und bei anderen Händlern noch Verfügbar sind!?

Lagerware wird auch 6 Tage nach Bestellung nicht versendet. Keinerlei Nachricht seitens Plaion pictures über Verzögerung. Stornierung meinerseits wurde unkommentiert akzeptiert. Einfach schlecht euer Support.

Kundenservice Anfragen werden ignoriert. Hilfe und Unterstützung kann man als Kunde vergessen.

War meine erste Bestellung und bin sehr zufrieden.
Von der Bestellung bis zur Lieferung.

Ware wird auf Lager angezeigt aber kommentarlos nicht verschickt.
Auf Nachfrage nach ca. 2 Wochen wird ein Datum (in einigen Wochen) genannt ab wann der Artikel angeblich ausgeliefert wird. Auch dieses Datum verstreicht wieder kommentarlos. Nach erneuter Nachfrage ist das Datum jetzt wieder 1 Monat weiter nach hinten gerückt.

(es handelt sich hier nicht um Preorder oder neuen Film)

Scheint hier normal zu sein wie man an den Bewertungen sieht.

Ich kann die schlechten Bewertungen hier nicht nachvollziehen. Mehrere Filme habe ich bei Plaion schon bestellt, alles war immer top verpackt und pünktlich. Man kann sich z.B. über die eine falsche Markierung einer Murdoc-Folge im Booklet der Macgyver-Box aufregen. Aber so etwas steht in überhaupt keinem Verhältnis zur tollen Bildqualität der Discs. Einmal gab es eine Reklamation, welche prompt und kundenfreundlich geregelt wurde. Klarer Daumen hoch!

Also bisher habe ich nur gute Erfahrungen gemacht. Verschickte Ware immer sehr gut. Noch nicht was kaputtes erhalten. Ja es wurden auch schon Artikel verschoben, aber ich wurde immer benachrichtigt, wenn der später raus kommt. Aber was mir aufgefallen ist. Manche Filme sind einfach zu schnell weg. Manchmal muss man halt warten, aber so Filme wie Lawrence von Arabien sind sofort ausverkauft in 4K und auch Waterworld. Manchmal kann man nicht sofort kaufen, man muss ja auch das Geld haben. Es kommt aber auch nichts nach. Und so Filme wie Brücke am Kwai kann man noch überall kaufen finde ich sehr schade. Da wird nicht gut kalkuliert. Und überteuert wo anders kaufen werde ich nicht.

Schreckliche Seite, der Artikel wurde am 1. August 2024 bezahlt und noch nicht versendet. Ich werde eine Beschwerde bei Amazon Pay einreichen, um eine Rückerstattung des ausgegebenen Geldes zu erhalten!!!!

Beim Bestellen des Artikels war er noch auf Lager.
Nachdem fast 1 Woche nichts passiert ist, wurde mir auf Nachfrage mitgeteilt, dass der Artikel erst in ca. 1 Monat im Lager eintreffen wird. Von Bestellung bis Lieferung wären also fast 1.5 Monate vergangen.

Ein absoluter Schnarchladen. Ich hatte am 14.03.2024 Filme für 234,93 Euro bestellt und gleich bezahlt. Zum Zeitpunkt der Bestellung wurden mir alle Artikel mit "Auf Lager" angezeigt. Ausgeliefert wurde erst nach meiner zweiten Nachfrage, ohne dass es vorher mal eine Info darüber gab, dass sich der Versand verzögert. Das Paket kam dann genau einen Monat nach Aufgabe der Bestellung an. Meine erste Nachfrage, warum das so lange gedauert hat, wurde ignoriert. Danach kam nur die knappe Antwort, dass sich wegen Inventur und Ostern die Auslieferung verzögert hat. Ziemlich weit weg von einem kundenorientierten Shop.

Die Versendung von Artikeln benötigt sehr viel Zeit. Die Auskunft der Firma von 2 bis 3 Tagen ist ein Witz. Auch bei schriftlichen Nachfragen, wo der Artikel bleibt, wird man hingehalten und bekommt falsche Auskünfte. Gleiche Artikel gibt es auch bei Amazon und innerhalb von zwei Tagen. Hoffentlich erfolgt die Rückerstattung des Kaufpreises ohne Einsatz eines Rechtsanwalts.

Kundenbereich liest E-Mails ignoriert aber diese. Ware nicht einwandfrei, aber das interessiert die nicht. Kann man nur von abraten. Kunden unerwünscht.

Bezahlung für vorbestellte Veröffentlichungen wird sofort vereinnahmt (zunächst noch akzeptabel), der angegebene Veröffentlichungstermin der Artikel wird dann aber gerne deutlich weiter in die Zukunft verschoben. Obendrein ohne die Kunden darüber zu informieren.