Shop Samsung Reviews 75

i skriver at jeres tech support har åben 08:00-20:00. jeg går ind på support 19:00 og i har lukket for supporten . det er for dårligt og hvis man måtte bande så gjorde jeg det.

Hvad sker der for Samsung Danmark??
Jeg har Sgs21+ telefon med upgrade+, (ordrenummer: DK210426-50597116) men den nyeste model de garanterer man kan opgradere til, mellem d. 12 og 24 mdr er på lager, men af tekniske årsager er den ikke tilgængelig på hjemmesiden. Det er nu 3 uger siden at jeg ringede for at spørge om hvad de gør, men intet svar.....IKKE nok med det, så vil min kone gerne have samme abonnement, da ideen faktisk er rigtig god, men vi kan ikke komme til at oprette det på hjemmesiden, what 2 do, vi ringer da til deres konsulent for hjælp. Den stakkels konsulent prøver på livet løs at hjælpe og hun er i kontakt med supervisor, som HELLER ikke ved hvordan det gøres. De opretter en sag og vi vil blive kontaktet når de finder ud af det.
Jeg har ALDRIG oplevet så ringe og uorganiseret en service som her og overvejer om jeg bare skal stoppe med at benytte mig af Samsung Danmark.

Har købt en skærm for 2 mdr. siden - der sker ikke en dyt.

Jeg skal nok ændre min bedømmelse når jeg har modtaget skærmen - men lige nu kan i ikke få mere end 1.

EDIT : Jeg endte med at få skærmen efter længere tovtrækkeri.

Købte en defekt soundbar, og har nu brugt ufattelig lang tid i kundeservice, der henviser til teknisk support, der henviser tilbage til kundeservice....bliver bedt om at sende billeder af fejlen. Påpeger at det er lyd, men der insisteres på billeder/video af fejlen. Sender en video, hvor fejlen tydeligt høres. Får svar tilbage, at man ikke kan se nok på videoen til en bedømmelse....får endelig lov at sende den til service, hvorefter den kommer retur med samme problem....går igennem turen en gang til, og den kommer tilbage anden gang med samme fejl. Nu henvises der til reparationsstedet, der jo er en seperat virksomhed. De sender mig derefter tilbage i sløjfen med kundeservice/teknisk support. Har aldrig nogensinde været udsat for dårligere service!

Alt er i vejen, deres hjemmeside er sindssyg dårlig. Deres estimeret leveringstider er helt i harmen, og deres kundeservice er dårlige. De er ikke i stand til at fixe problemer eller hjælpe. De gør kun en mere forvirret.
Det lettere at komme på månen end at købe op deres hjemmeside

I januar forudbestiller jeg den nye Samsung Galaxy S22+. Hovedsaligt fordi, jeg - grundet Samsungs kampagne - kan indbytte min nuværende telefon og få penge for denne (indbytningspris + ekstra 1.000 kr.).

Først efter købet træder kampagnen i kraft og de sidste detaljer oplyses. Det viser sig nu, at indbytningsenheder er begrænset til 'nyere' Samsung modeller (+ iPhones) - og altså ikke min... en OnePlus 7 Pro (256 Gb). Dette gør jeg Samsung opmærksom på - altså at dette ikke er oplyst ved forudbestilling/køb.

Der går en rum tid - og flere korrespondancer - før de overgiver sig, og tager min telefon i bytte. Denne indsendes efter foreskriften, men tre uger efter modtager jeg besked om, at den ikke kan accepteres. Uden yderligere forklaring. Jeg kontakter Samsung igen. (117. gang.) Endelig får jeg at vide, det skyldes at telefonen (skærmen) er gået i stykker. Ingen anden forklaring.

Efter yderligere korrespondancer overgiver de sig, og jeg loves ca. 1.000 kr. for telefonen - som på daværende tidspunkt sælges for ca. 6.500 kr. Intet omkring de ekstra 1.000 kr. som kampagnen nævner. Dette gør jeg opmærksom på, men bliver henvist til forhandleren, som Samsung mener er ansvarlig for dette. Jeg kontakter forhandleren, som afviser dette. Og med god grund. Kampagnen er fra Samsung og unden tvivl deres ansvar. (Jeg fremsender endda screenshot af kampagnen.)

Status er - et halvt år efter kampagnen og relanceringen af S22 - at jeg har modtaget ca. 1.000 kr. for min telefon. Dengang kostede S22+ ca. 8.500 kr. Nu kan den købes for ca. 5.500 kr. (Det samme som min tidligere OnePlus telefon.)

Havde jeg vidst, at kampagnen var 'rent fup' og ville tage et halvt år samt 117 korrespondancer, ville jeg aldrig have bestilt en Samsung telefon.

Det har været et langt og sejt forløb, hvor Samsung har afvist stort set alle mine forespørgsler - baseret på ordlyden af deres egen kampagne. Aldrig mere skal jeg købe en Samsung telefon - og aldrig mere skal jeg hoppe på en kampagne. Aldrig mere skal jeg føle mig så snydt.

Kære Samsung.

Jeg tegnede en Upgrade+ kontrakt med jer da Samsung Galaxy S 21 kom ud, super glad var jeg da jeg bestemt godt kunne lide den måde som systemet var sat op på.
Da så jeg skulle bytte til den nye Samsung Galaxy S 22, ja så startede problemerne.
Jeg fik hurtigt den nye mobil og var super glad, men undrede mig dog over at der ikke var et returkit med til den anden mobil som der stod i mine betingelser at der skulle være.
Jeg kontakter jer via chat samme dag og i lover at sende den hurtigst muligt (det var den 16.03 2022)
Glædeligt så venter jeg naturligvis på returkittet, men det kommer aldrig, jeg undrer mig lidt, men tænker ikke så meget over det.
D 03.05 2022 får jeg så en besked fra jer om jeg har besluttet mig at beholde min S 21 da I ikke har modtaget den? Jeg svarer hurtigt at nej, jeg jo har modtaget en ny, men stadig venter på det lovet returkit?
Samtidig opdager jeg at I stadigvæk trækker for den gamle mobil (som jeg ikke kan sende tilbage) og beder jer om at fryse den konto da jeg ikke vil betale for 2 mobiler og er uden skyld i at jeg ikke kan få sendt den gamle tilbage.
Jeg har de efterfølgende måneder frem til nu haft kontaktede jer flere gange og bedt om at I sender det manglende returkit og beder jer om at sætte mine betalte penge tilbage på min konto.
Igen har i trukket penge og denne gang ser jeg så at I, i de sidste 2 måneder har sat afbetalingen op med ca 50 kr? Jeg har intet hørt om den pågældende prisstigning?
Så kære Samsung FÅ NU STYR PÅ JERES TING og få sendt mig et returkit og sat pengene tilbage på min konto...

Hej alle i som tænker på at købe noget igennem Samsung på internettet.
Det vil jeg gerne advare imod, da de kun levere med Bring, på specifikke dage i det område du bor.
Har du ikke mulighed for at være hjemme, så kan man ikke lave aftaler med leverandøren.
Da Samsung går ind og forlanger at pakken bliver sendt tilbage til dem.
Derefter tager det flere måneder før du modtager din betaling retur.
Også selvom du ringer og spørger efter dine penge, og hvornår du kan forvente dem retur.
De undskylder og siger de vil ringe tilbage om sagen, men der sker ikke noget.
Så igen... køb ikke noget ved Samsung på nettet, de beholder både det du bestiller og dine penge i urimelig lang tid samtidig med at de lover dig ting og tidspunkter de ikke overholder.

Får den 30/6 en notifikation om at et produkt jeg har ventet på er på lager. Bestiller med det samme og modtager også en ordrebekræftelse med levering 1-3 dage. 5 dage senere har jeg stadig ikke modtaget mit produkt. Og skriver til deres kundeservice chat, som siger at de vil få ca 30 stk på lager i løbet af ugen. Her den 11/7 er mit køb så blevet annulleret. Det til trods for jeg har “købt” en vare som var på lager samt modtaget en ordrebekræftelse på ordren.
Har dem mistænkt for at annullere ordren fordi det var en ambassador ordre.
Underligt Samsung selv ikke har en vare på lager. Men Elgiganten har masser på lager. Et af verdens største elektronik producenter. Men verdens dårligste kundeservice
DK220616-54010707

Jeg har fået en rabat kode på 15% , da jeg har fødselsdag.
Den virker ikke.
Ringer ind og vil have hjælp. Får besked på at det er en fejl at deres system har sendt den mail ud. Men jeg kunne få en kode på 10%.
Køber mine ting på anden side istedet for.

Har købt en M8 skærm som Samsung efterfølgende vælger at annullere.
Der er gået over 2 uger, og jeg har ingen skærm, der er ingen pakke på vej. Men pengene er trukket!

Nu har min mand og jeg købt en vaskemaskine hos jer.. efter 3 måneder gik den i stykker (jeres fejl) bevares i kom og rettede det uden regning men vi stod uden vaskemaskine i 2 uger.. nu efter 1,5 år (hvor garantien stadig gælder) går den i stykker IGEN!! I kommer og retter det endnu engang men den her gang undværede vi vores vaskemaskine i 3 uger og nu er den gået i stykker IGEN IGEN.. jeg er vildt træt af den går i stykker hele tiden og at vi skal vente på i har tid til at lave den.. man kan IKKE undvære en vaskemaskine med et lille spædbarn.. Hvor mange gange skal den gå i stykker før i vil give os en ny?? Jeg er i den grad ikke tilfreds!!

Handlen gik næsten som smurt, men I får stadig ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️

Dumme s vin!

Samsung fortjener ikke engang én stjerne, jeg bestiller en Samsung Odyssey g7 skærm på deres hjemmeside til 2899kr og får bagefter ordren annulleret fordi prisen åbenbart var en fejl 🖕🏻

Ordre nummer DK220621-56825493
I har hævet pengene men ikke sent skærmen og nu svarer i ikke på mine mails !

Op i r øven med jer Samsung og NEJ jeg er i grunden ikke interesseret i at få en copy pasted forklaring på at i er ked af det osv og vi tar' forbehold for dit og dat, jeg vil s kide jer et stykke, det er svanseagtigt det i laver.

Hævede ca. 15.000 kr på min konto uden at sende varerne. Efter 4 dage intet nyt. Har ringet til kundeservice, der blot undskyldte og desværre intet kunne gøre. Har skrevet med deres chat-support, hvor samtalerne blot bliver lukket ned hele tiden pga. overbelastning. Har skrevet til deres mail-support, der desværre ikke kan svare foreløbigt pga. travlhed. Du godeste. Køb jeres varer et andet sted.