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Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Ho acquistato questo Primitivo in bag in box per un utilizzo quotidiano e sono rimasto piacevolmente sorpreso. È un vino da tavola semplice ma ben fatto, con un gusto morbido e piacevole, tipico del... Toon meer

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Buon vino, ottimi per il mio gusto personale quelli pugliesi, visto che amo i sapori corposi, fruttati, asciutti al punto giusto-gradevole. Molto buono il rapporto qualita` prezzo. Confezione, ben cus... Toon meer

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Qualità del prodotto sempre al top, servizio clienti attento, cortese e rapido nel rispondere e risolvere i problemi.

Beoordeeld met 3 van de 5 sterren

La cantina produce ottimi prodotti bio a prezzi concorrenziali, quindi consigliatissima. Do solo tre stelle a causa della recente politica dei costi di spedizione che prima erano gratuiti sopra una... Toon meer

Bedrijfsgegevens

  1. E-commerceservice
  2. Wijnkelder
  3. Wijnmakerij

Geschreven door het bedrijf

Vignaioli dagli anni sessanta, il biologico e il biodinamico sono le filosofie alla base della produzione dei nostri vini. Ecco da quali cantine è composto il nostro gruppo: - Torri Cantine: Adagiata sulle incantevoli e fertili colline teramane, lavora le sue uve Torri Cantine. Nata nel 1966, l’azienda vinicola scrive oggi un racconto nuovo, senza dimenticare le radici che hanno dato vita alla sua storia e che le hanno consentito di produrre negli anni un’ampia gamma di vini di pregio. - Rosarubra: La Tenuta Rosarubra, fiore all’occhiello del Gruppo, si trova a Pietranico, in provincia di Pescara, una vera oasi incontaminata dove l’agricoltura biodinamica trova la sua massima espressione. -Musikè: Musikè è un ambizioso progetto che nasce dall’amicizia tra Riccardo Iacobone, CEO del Gruppo e il Maestro Beppe Vessicchio. L’affinamento dei vini attraverso la musica è la mission della Cantina Musikè.


Contactgegevens


4,7

Uitstekend

TrustScore 4.5 uit 5

2K reviews

5 sterren
4 sterren
3 sterren
2 sterren
1 ster

Heeft 70% van zijn negatieve reviews beantwoord

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Beoordeeld met 2 van de 5 sterren

delusa dalla nuova politica aziendale

Buongiorno, anche io sono rimasta parecchio delusa dalla nuova politica aziendale e dal fatto che se non diventi clienti PLUS le spese di spedizioni devi pagarle a fronte di qualsiasi cifra sia il tuo ordine.
Ero anche io una cliente affezionata ma con grande rammarico non penso acquisterò più se le condizioni rimangono quelle attuali

20 februari 2026
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Gentile cliente,

capiamo bene la sua delusione, e la ringrazio per averlo scritto in modo chiaro.

La scelta di legare la spedizione gratuita al programma PLUS nasce dalla necessità di sostenere costi logistici e di trasporto che negli ultimi anni sono aumentati molto, soprattutto sulle spedizioni di bottiglie e spedizioni pesanti come quelle dei Bag in Box. Non è una decisione presa per penalizzare chi acquista occasionalmente, ma per cercare di mantenere un servizio sostenibile nel tempo.

Capiamo però il suo punto, per una cliente affezionata questo cambiamento può sembrare uno svantaggio rispetto a prima, ed è una percezione più che comprensibile.

Ci dispiace sinceramente che questa nuova condizione l’abbia portata a rivedere la sua scelta di acquisto.

Torri Cantine Store

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Ho aspettato quasi 10 giorni per sapere…

Ho aspettato quasi 10 giorni per sapere che la spedizione era danneggiata e rispedita alla azienda. Sono abbastanza deluso visto che ho fatto tanti acquisti e pensavo di essere un buon cliente.

10 februari 2026
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Gentile cliente,

Ci dispiace molto per l’attesa e capiamo perfettamente la sua delusione.

Purtroppo, quando una spedizione viene danneggiata durante il trasporto, il corriere può bloccarla e rispedirla al mittente senza una notifica immediata, di conseguenza, finché il tracking non si aggiorna o non riceviamo comunicazioni dal corriere, anche noi non sappiamo subito che il collo è stato danneggiato.

Detto questo, ci scusiamo per il disagio, il nostro reparto logistico ha già fatto partire una nuova spedizione diretta a lei.

Torri Cantine Store

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La qualità dei vini è buona

La qualità dei vini è buona, ma la politica dei prezzi è davvero deludente.
Da anni compro gli stessi prodotti e, nonostante codici sconto, “promozioni speciali” e offerte lampo, il prezzo finale è sempre identico.

Per un cliente abituale è impossibile prendere sul serio questi “super sconti”: sembrano pensati solo per attirare nuovi clienti, mentre chi compra regolarmente non vede mai un reale vantaggio.
Un peccato, perché basterebbe un po’ più di trasparenza per essere all’altezza della qualità dei vini.

31 januari 2026
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Gentile Cliente,
grazie per il riscontro e per la fiducia negli anni, ci fa piacere che riconosca la qualità dei vini.

Sul tema prezzi le diciamo le cose come stanno: molte promo incidono su alcune referenze o formati, ma tra costi di spedizione, logistica e rincari di filiera il “prezzo finale” può risultare simile, soprattutto se si acquistano sempre gli stessi prodotti e nello stesso carrello. Capiamo benissimo che così lo sconto sembri poco credibile.

Prendiamo seriamente il punto sulla trasparenza, riteniamo che il suo è un feedback giusto. Ci impegniamo a rendere più chiaro quando l’offerta è un vero ribasso e quando invece è una promo legata a condizioni specifiche (quantità, soglie, prodotti selezionati).

Se ci scrive a help@torricantine.it indicando cosa acquista di solito (anche solo 2–3 prodotti), le suggeriamo le combinazioni/periodi in cui lo sconto è davvero vantaggioso per un cliente abituale come lei.

Torri Cantine Store

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Affezionata cliente ora alquanto delusa

Sono completamente d'accordo con quanto descritto in data 7/02 u.s. da "STRABILIASZ".Peccato!

14 februari 2026
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Gentile Cliente,
ci dispiace che anche lei viva questo cambiamento come un peggioramento.

TORRI STORE PLUS è, ad oggi, l’unica soluzione sostenibile che abbiamo potuto adottare per far fronte al forte rincaro dei costi di spedizione senza rinunciare al livello di servizio. Abbiamo scelto di restituire valore ai clienti includendo un beneficio concreto (le 6 bottiglie in omaggio), proprio per continuare a premiare chi ci sceglie.

La ringraziamo comunque per il feedback.

Torri Cantine Store

Beoordeeld met 2 van de 5 sterren

Il primo si, poi il nulla.

Col primo acquisto tutto ok. Dal secondo mi hanno richiesto l’iscrizione alla newsletter in cambio di un buono di acquisto. Ne volevo approfittare subito, ma mi hanno aggiunto le spese di spedizione che non c’erano prima in quanto l’acquisto superava l’importo minimo.
Alla fine le spese di spedizione azzeravano il buono.
Quando ho chiesto spiegazioni via mail, mi ha risposto una persona scortese ed indisponente che mi ha liquidato senza appello. Evidentemente non hanno abbastanza attenzione al cliente.
Mi sono cancellato dalla newsletter e non ci comprerò più.
Magari faranno fare un corso di comunicazione alla loro interfaccia con la clientela.

8 februari 2026
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Gentile cliente,

La ringraziamo per aver condiviso la Sua esperienza con noi. Ci dispiace sinceramente per l’inconveniente incontrato e per la risposta ricevuta, non riflette il nostro standard di servizio.

Apprezziamo il Suo feedback, che ci aiuterà a migliorare. Le va di contattarci via email a help@torricantine.it? Vorremmo porgerLe le nostre scuse con un gesto personalizzato.

La ringraziamo ancora e restiamo a disposizione,
Torri Cantine Store

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Politica aziendale non condivisa.

Con la nuova politica aziendale TORRI STORE PLUS dove per la " modica cifra" annuale di €69,90, (giustificata dal regalo di 6 bottiglie di vino),
mi fanno pagare quello che sino ad ora era compreso, oltre all'aumento prezzi sui loro vini, fan si che con questa politica aziendale, passano da 5 stelle ad 1.
Senza contare che perderanno probabilmente parecchi clienti affezionati.

Un peccato perché i vini sono ottimi ma ce ne faremo una ragione e cercheremo sul territorio, aziende con caratteristiche prodotti simili, ma meno esose sul piano finanziario.

Spero in futuro ad un ripensamento di questa politica aziendale.
Perché penso che già i 5 euro di aumento sui bag e box, siano sufficienti a soddisfare come dichiarato a "continuare a garantire un servizio sempre più efficiente"

Cordiali saluti Rdp.

7 februari 2026
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Antwoord van Torri Cantine Store

Gentile Cliente,
ci dispiace leggere la sua delusione e ci dispiace ancora di più che la nuova formula TORRI STORE PLUS le abbia trasmesso l’idea di “pagare ciò che prima era incluso”.

La quota annuale di €69,90 è stata introdotta per sostenere costi crescenti di gestione e servizio e, allo stesso tempo, offrire un beneficio concreto tramite l’omaggio delle 6 bottiglie di vino. Comprendiamo però che, per alcuni clienti affezionati, questo cambio possa essere percepito come un peggioramento del valore complessivo.

La ringraziamo per aver riconosciuto la qualità dei nostri vini, per noi conta molto. Porteremo la sua segnalazione all’attenzione della direzione, perché l’obiettivo non è perdere clienti storici ma continuare a meritare la fiducia conquistata nel tempo.

Se desidera, ci scriva in privato su help@torricantine.it con i suoi riferimenti: siamo disponibili a confrontarci e valutare insieme la soluzione più adatta alle sue esigenze.

Torri Cantine Store

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