Shurgard Self Storage - Aix La Pioline Reviews 76

Très pratique et sécurisé

Merci a Ossema pour son accueil, son sourire et sa sympathie !!

Service impeccable grâce à Ossema ! Très pro et très efficace. Je recommande à 100 %.

Je tien a remercier houssama pour son professionnalisme

Merci à Ossema pour son accueil et sa bienveillance, 100% professionnel !

Accueil chaleureux, d’une grande aide, souriant de la part du salarié Ossema. Au Top !

Accueil et personnel exceptionnel je recommande vivement !

Je tien a remercier ossema pour l'accueil et les explications au top merci

J’ai oublié mon portable dans le box, de ce fait heureusement l’équipe était présente et ils sont venus m’ouvrir le box.
MERCI

Très bon accueil , très professionnel Alexandre Amel et Ossema sont très sympas je conseille

Équipe au top, ils sont toujours à l'écoute et serviable le service de shurgard est vraiment parfait tout est fait pour nous faciliter la vie

Client depuis plusieurs mois je suis très content du service! Très pratique

Au départ, en mars 2024, super content. Mais en novembre 2024, moins content car courrier d'augmentation (passage de 151 euros à 196 au bout de 6 mois seulement, pour soit disant améliorer les conditions de stockage). J'ai été patient, j'ai contacté une dizaine de fois des personnes (jamais les mêmes), j'ai fait 2 mails, j'ai entendu des engagements , etc... Il est un fait : quand on est à l'étranger, loin de son box, on ne peut pas entendre que l'augmentation est justifiée contractuellement et que je peux changer de box pour baisser le prix. Sentiment que ma situation n'est pas prise en compte du tout, d'etre prisonnier et de devoir subir l'augmentation sans pouvoir rien faire. La société devait me rappeler hier (une personne de mon site de stockage s'était engagée à voir avec le Directeur régional pour plaider mon dossier). Je n'y crois plus et je suis désabusé et tres déçu d'etre pris pour un pigeon au final, alors que la formule est TB et que le prix d'entrée est compétitif. Si la Direction me lit, elle peut toujours rectifier le tir et je reviendrai sur mon appréciation bien sur.

PS : ci dessous la réponse de SHURGARD - étant à 8 000 kms, il est certain que je ne vais pas prendre un billet d'avion pour aller sur mon site de stockage et "étudier la meilleure solution". Réponse en carton et pas adaptée - l'écoute client a du être stockée ailleurs - il vaut mieux en sourire....

Satisfait de Shurgard malgré des problèmes d'accès occasionnels (portail de fonctionne pas et aucun personnel sur place pour ouvrir) et parfois un manque de chariot.
Le personnel est serviable.
Le box est propre et bien aéré.

Je trouve dommageable votre politique tarifaire qui change d'une semaine sur l'autre en fonction du taux de remplissage surtout quand vous êtes dans mon cas et que la prestation est payée par une assurance suite à un dégâts des eaux. 19m2 au lieu de 25m2 pour le même prix après m'avoir harcelé d'appels pour que je finalise ma réservation autant vous dire qu'à l'avenir si besoin je ne ferai pas appel à vos services.

Bonne expérience. Hôtesse d’accueil à l’écoute et disponible.
Bâtiments propres et accès très sécurisés.
Mise en service excellente!

Tres bon acceuil, visite du site et accompagnement. Facilite d'acces et de formalite,

Nous avons été très bien accueillis chez Shurgard. J’avais peur de la localisation de mon box à l’étage mais il est très facile d’accès avec les grands ascenseurs et les charriots à disposition. Je recommande !

L'infrastructure est bien automatisé et très pratique avec les déverrouillages par l'application. Le staff est très agréable et avenant. Les locaux sont propres et le prix est plutôt raisonnable en comparaison à d'autre locations de box.