Shurgard Self Storage - Berlin Friedrichshain Reviews 

Honestly, I couldn’t ask for more. Shurgard is so well run. The facilities are clean, secure and the staff is so warm and helpful. I have dealt mostly with Stefan who is GEM! They are so lucky to have him. Yasmin as well. Such a great team and the customer service is consistent. Always great !!

Ich bin insgesamt sehr zufrieden mit dem Shurgard Berlim-Friedrichshain. Super sauber und gepflegt und insgesamt top organisiert.
Es gab bei mir zwar ein Problem, da ich aufgrund eines organisatorischen Fehlers vor Ort zunächst keinen Zugang zu meinem Lagerraum hatte. Das war für mich besonders ungünstig, da ich zeitlich unter Druck stand und dringend an meine eingelagerten Sachen musste.
Besonders positiv hervorheben möchte ich jedoch den Mitarbeiter Stefan. Ich habe auf den Beginn seiner Schicht gewartet und er hat sich anschließend sofort um mein Anliegen gekümmert, mir den Zugang ermöglicht und sich sehr engagiert für eine Lösung eingesetzt. Dank seiner Initiative wurde mir sogar eine Entschädigung in Höhe von 25 % einer Monatsmiete gutgeschrieben. Das fand ich sehr fair und kundenorientiert.
Auch abgesehen von diesem Vorfall macht die gesamte Anlage einen hervorragenden Eindruck. Das Gebäude und die Lagerflächen sind sehr sauber, gepflegt und professionell organisiert. Besonders aufmerksam fand ich zudem das kleine Willkommens-Goodie, das bei Bezug des Lagerraums bereitlag. Solche Details sind nicht selbstverständlich und vermitteln Wertschätzung gegenüber den Kunden.
Fehler können passieren. Entscheidend ist für mich, wie damit umgegangen wird. In meinem Fall wurde das Problem ernst genommen, schnell gelöst und fair kompensiert.

Ich empfehle das Lager in Berlin-Friedrichshain sehr aufgrund des Managements und der hervorragenden Instandhaltung.

Super Service

Excellent service today at the Shurgard storage center. We received thorough feedback and input, transparent information, and they took their time to show us the various options as well as made sure to offer us one with a great cut. Thanks to Stefan Schmidt for the top notch support!

Wir haben vom Mitarbeiter Stefan Schmidt eine super ausführliche und freundliche Auskunft zu den verschiedenen Lagerräumen und Zahlungsoptionen erhalten.
Wir waren absolut zufrieden mit dem Service und können es nur weiterempfehlen!

The guys are super helpful, would highly recommend

Ich bin heute neu hier umgezogen und Steffen war sehr hilfreich! Vielen Dank für eine nette Bedienung und Unterhaltung

Service was great 👍🏻

Ich benötigte einen schnellen und sauberen Lagerplatz. Die Frau Güven-Karaduman war super hilfsbereit und fand schnell eine Lösung. Da sie meine persönliche Situation ebenfalls verstanden hatte und warum mir es wichtig war das der Lagerplatz sauber ist, hatte sie sich auch darum gekümmert. Jeder Betrieb sollte solche Mitarbeiter haben. Einfach der beste Service wo man ihn nicht erwartet.

The staff were friendly and professional from the start, and made the process smooth and stress free. All the information was explained clearly, and access to the facilities is straightforward and convenient. They were also able to answer all of my questions confidently and thoroughly. So far everything has been great and I’m very satisfied with the service (:

Ich hatte während meiner Auslandsreise einen 15qm-Storage für eineinhalb Jahre und bin vollkommen happy. Die zentrale Lage ist mega. Zu Fuß drei Minuten vom U-Bahnhof Warschauer Straße. Und gleichzeitig auch mit großen LKWs problemlos zugänglich. Top. Der Startpreis war ein unschlagbares Sonderangebot. Wurde dann aber auch halbjährlich teurer. Muss man wissen. Im Vergleich zu anderen Häusern aber immer noch unterm Schnitt. Junges und hilfsbereites Team vor Ort. Jederzeit wieder.

Bester Kundenservice , Stefan und Jasmin machen einen tollen Job. Sehr freundliches Team

The most amazing service
Stephan is 10/10 helpful and nice
I cant recommend it very more
Absolutely fantastic

I’ve been using Shurgard Berlin for a year, and while the experience started well, it has become increasingly disappointing for long-term customers. I recently received notice of a 25% price increase (€12). While technically legal, this sharp hike feels very unfriendly to loyal clients.

Additionally, the new "App-only" entry system is a step backward. It’s a major risk if your phone dies or you have technical issues. I also feel much less safe now that the lift passcode has been removed; the security feels significantly downgraded compared to when I signed up. I am now looking at competitors to move my belongings.

Richtig tolles Team! Besonders Tim war mir wirklich eine große Hilfe. Immer wieder gerne !

Online process was easy and quick also entry was really smooth and quick

Fast and kind service :)

Alles top. Sauber, sicher, zugänglich, bezahlbar. Würde keinen anderen Anbieter mehr ausprobieren.

Perfect, easy and good service