Shurgard Self Storage - Ede Reviews 90

Van A tot Z begeleid van de keuze van de locatie, grootte van de storage, uitleg van de overeenkomst en afronding van alle administratieve zaken.
Duidelijke wegbewijzering in de storage en aanwezigheid van trolley's. Tot slot nog na gebeld om te vragen of alles naar wens was.

Ik ben tot nu uitstekend geholpen men is hulpvaardig, klantgericht en tactvol. Prima

Super service. Alles prima geregeld.
Shurgard is zeker een aanrader...

Makkelijk en vlot geregeld online.

Goede service gehad! Met inloggen en app installeren/ werkt goed

Box opgeleverd met een kapotte lamp. Gevraagd of ze dat kunnen verhelpen. Werd geweigerd. Moesten we zelf doen. Wat lastig is want plafond is zo hoog dat een grote ladder nodig is, wat niet te vervoeren is in mijn auto. Gevraagd om mijn issue te escaleren naar management en daar is geen gehoor op gegeven.

Makkelijk reserveren. Goed bereikbaar voor vragen en toegang tot het pand is allemaal prima geregeld.

Shurgard laat een tasje voor je achter met je slotje en een uitleg. Erg duidelijk! En vriendelijk, vooral door de smiley.

Alleen de deuren bedienen was soms een uitdaging. De app werkte niet altijd mee. En bij 1 uitgang kon je de app überhaupt niet gebruiken. Maar alleen een groene knop waarbij niet staat dat je hiermee de poort kunt openen… En het voelt altijd riskant om zomaar op een knop te drukken 😅 Dat kan dus wél duidelijker.

Gebeld voor de opslag voor een bandenbrug en inboedel. Telefonisch contact gehad en qua breedte zou de bandenbrug prima moeten passen. Eenmaal daar aangekomen bleken de gangen naar de opslag toe veel te smal dat was er niet bij gezegd. Helaas geen andere opslag beschikbaar en geen oplossing dus dat was even minder fijn. Verder ziet het er prima uit en is alles naar behoren.

Alles online kunnen regelen. Mails met instructies zijn duidelijk.
Opslagruimte snel gevonden, slot lag netjes in de opslagruimte.
Top!

Via internet gemakkelijk te reserveren, telefonisch ook benaderbaar en reactief. De coderingen zijn eenvoudig genoeg om zelfstandig binnen te komen. Een lift beschikbaar, en wat karren voor de lading naar de box te brengen, is goed als het niet al te druk is. Goed verzorgde Storage.

Veilige toegang. Mooie, schone locatie en voldoende karren om de spullen naar de box te vervoeren

Helaas niet wat er afgesproken is.

Gezocht naar een opslag op de begane grond en waar we met de auto direct aan konden staan zodat we de zware zaken er direct in kunnen zetten zonder extra meters te hoeven sjouwen. Heel expliciet naar gevraagd en er is benadrukt dat de opslagruimte een unieke ruimte is waar je recht voor kan komen met de auto. Dat bleek dus niet het geval te zijn.
Na telefonisch contact werd aangegeven dat de medewerker die dit verteld dit niet kon weten omdat hij niet op de locatie werkte maar op afstand. En op de plattegrond leek het wel te kunnen. Ze konden helaas niets voor ons betekenen. Maar we kregen wel korting, eenmalig €20 geen administratiekosten. Tja.
We hadden helaas geen keuze omdat we de ruimte op dat moment echt nodig hadden (stonden al met een volle auto voor de ruimte). Als ik dit vooraf geweten had, had ik hier niet voor gekozen.

Conclusie is een valse belofte en een matige oplossing. Hier geen tevreden klant.

Lokatie goed bereikbaar, voldoende interne transportmiddelen, lokatie is netjes

Een opslagbox huren ging soepel, toegankelijkheid locatie via de app. En het is een ideale tijdelijke opslag dichtbij.

Er was geen afspraak op tijd of met iemand nodig om de ruimte in gebruik te nemen. Ruime toegangstijden nemen veel stress weg.

Bij het reserveren van een opslagbox werd ik zeer goed begeleid hoe alles in zijn werk gaat. Hierdoor verliep het in gebruik nemen van de box en de toegang naar het complex op rolletjes. Een dikke pluim voor Shurgard

Prima geholpen in Arnhem, waardoor het in Ede perfect verliep.

Snel en goede service, en vriendelijke balie medewerker.

Geen effectieve camera bewaking