Shurgard Self Storage - Haarlem Reviews 

Communicatie was duidelijk alleen de verzekering aantonen en discontatie vond ik gedoe dat het niet even online kan.

Telefonisch contact gehad, nadat ik een reservering heb gemaakt: er werd toen nadrukkelijk beloofd dat er geen betonnen balk door de opslagbox zou zitten (luister bandje maar na). Die balk was er echter wel. Daarna werd er gebeld of ik tevreden was, en werd er verteld dat die balk standaard is. De communicatie moet beter. Er zou nav telefonisch contact gekeken worden naar tegemoetkoming. Uiteindelijk is dat nu gebeurd na deze review. Wel fijn dat er opvolging is. Hopelijk is er voor andere klanten in de toekomst meer duidelijkheid, voordat een box gehuurd wordt - zodat de juiste box gekozen kan worden. Je wilt je spullen niet immers onnodig verplaatsen van de ene box naar een andere.

Top service, word netjes en op tijd ruimte op geleverd

Binnen 3 dagen na verhuur inbraak in onze opslagruimte bij SHURGARD in Haarlem. Veel (emotioneel) waardevolle spullen zijn gestolen. Beveiliging van de ruimte is zeer slecht! Sloten en/of deuren zijn eenvoudig te forceren, dat was bij meerdere boxen het geval, geen camera's op de gangen van de opslagboxen. De gestolen spullen zijn erg zwaar en omvangrijk en toch zouden er geen camerabeelden uit lift of uitgang van deze verdwijning beschikbaar zijn! Dat is op zijn minst dubieus, want spullen verdwijnen niet vanzelf en ook niet onzichtbaar voor camera's. De commerciële communicatie van SHURGARD staat vol met 'veiligheidsmaatregelen voor uw gemoedsrust', maar lees a.u.b. de algemene voorwaarden: SHURGARD erkent geen enkele aansprakelijkheid. Conclusie: je kunt er alleen troep opslaan tegen hoge kosten zonder enige garantie. Wij kunnen alleen nog hopen dat politie en recherche iets voor ons kunnen betekenen.

Snelle service om online een box te reserveren.

Goede vriendelijke medewerker.

Minpunt is dat er op de hoofdpagina staat dat het eerste maand 1 euro is, waardoor je er vanuit gaat dat het geldt voor alle filialen, wat niet zo blijkt te zijn. Uiteraard moet je zelf ook goed lezen, maar ik heb een box gehuurd in de veronderstelling dat het bedrag dat ik heb betaald (182,90 ), 1 euro zou worden bij het overhandigen van de sleutel en contract. Flinke tegenvaller dus als bij de filiaal staat met je spullen en dit niet geval is.

Snel geregeld ben tevreden

Bestelling via de website werd direct de volgende ochtend geleverd. Zeer vriendelijk en efficient geholpen door medewerkers ter plaatse.

Dit is een voorbeeld van hoe een dienstverlening er uit moet zien! Je installeert hun app eenmalig met een code. Daarna kun je de app overal voor gebruiken; het openen van de inrijd deur, het gebruiken van de lift...alles gebeurt via de app met bluetooth als je naast de keypads staat. Je kan dus in en uit gaan wanneer het uit komt...maar ook dus de eerste keer. Niets in de rij staan en wachten of tussen 09:00-17:00 om te registreren. Echt perfect, perfect geregeld!

Goede service, snelle opvolging bij aanvraag en duidelijke instructies. Ook ter plekke prettige ontvangst en behulpzaam.

Snel geregeld. Duidelijke instructies. Er staan karren die je kan gebruiken om je spullen naar de storage te brengen. Het is erg netjes

Makkelijk reserveren en betalen, code op tijd ontvangen en alles werkte zoals verwacht.

Duidelijke uitleg voor het (ver)huren van een opslag

Alles gaat goed. Ruime schone ruimte. Codes werkte bij aankomst. Prima

De opslag, liften , codes , vervoerkarren , en medewerkers ter plaatse zijn allemaal prima.
Maar de aanbiedingen online zijn misleidend. De verplichte verzekering is een crime om vanaf te komen als je zelf al verzekerd bent. Deze verzekering zou je eigen vrije keus moeten kunnen zijn. En niet een verplichting. Het zijn tenslotte mijn spullen die ik verzeker of niet. Dat zou niet voor een belachelijk hoog bedrag van 15,- per maand verplicht moeten zijn. Daar kom je ook pas achter bij het afsluiten van een overeenkomst van huur. En niet vooraf. Daardoor voel ik mij als consument erin geluisd.

Gebeld voor advies, werd adequaat en prettig te woord gestaan. Box gehuurd, sleutel aangeschaft. Spullen er in. Zeker tevreden. Verplichte verzekering, ja dat had ik kunmen missen.

Prima service , snel geregeld 👌