Shurgard Self Storage - Pontault-Combault Reviews 

J'ai été très bien reçu, très bien accueillie par une équipe jeune et dynamique.
Je les remercie
Mme Laveau

Equipe tres gentille merci a Zahra et Mégane

Attention, votre loyer va énormément augmenter en très peu de temps (une augmentation tous les 6 mois). Ils vous appâtent avec un prix très alléchant mais attentions aux mois suivants … J’ai subie une augmentation de loyer de 42% en moins d’un an alors que la grille de sortie ne fonctionne que rarement : soit elle reste ouverte constamment (on repassera niveau sécurité), soit elle ne s’ouvre plus et nous nous retrouvons donc bloqué à l’intérieur. J’ai donc demandé un geste commercial, sur la nouvelle augmentation, pour ces désagréments (chose qui se fait très couramment dans tout type de commerce sauf chez Shurgard visiblement) et on m’a envoyé balader en m’expliquant que tout ce que je viens de citer n’était pas une raison suffisante pour avoir un geste commercial. Alors que faut-il pour en avoir un ? Sans parler du fait que je ne sais même pas qui s’adresse à moi : les mails sont signés Hugo et Mégane mais lorsque je demande leurs fonctions (car on m’a promis que je serai mis en relation avec LE responsable dès son retour de vacances), aucune réponse concrète ! Bref je vous déconseille une entreprise qui ne cherche pas à fidéliser ses clients mais plutôt à prendre leur argent coûte que coûte.

Mégane est d’une efficacité redoutable merci

Accueil avec Mégane très chaleureux elle a pris la peine de bien nous expliquer et accompagner

Très bonne expérience
Personne à l’accueil super conviviale
Explication des détails super précis

Service d'accueil au top! Hugo et Hassan ont bien géré le service de réservation. Locaux propres et sécurisés. En bref, service conseillé !

- Camion chargé pour mon déménagement le lundi matin, finalement impossible d’accéder à mon box de stockage : Shurgard ne m’avait pas émis les codes malgré ma signature de contrat et tout dans les règles 48 heures avant. J’ai dû décharger le camion … chez moi 😡
- dans le doute d’avoir bien fait les choses, je me suis retrouvé à payer 2 fois😡
- je n’ai eu mon accès au box que le mardi alors que mon contrat démarrait bien le lundi.😡
- j’ai été contacté par 2 personnes de Shurgard après le problème, et je n’ai eu ni dédommagement, ni décalage de contrat, a croire que tout ceci est normal 😡

Suis fâché de Shurgard qui m’avait garanti par téléphone que tout était automatique et se passait sans se voir ; et SAV catastrophique incapable de réagir

Très satisfait de la gentillesse et du professionnalisme de Megane

Cecile et Mégane des filles super sympathiques et très patientes merci de nous avoir tout bien expliqué.

Une gestion du site de Pontault Combault vraiment parfaite.
La personne avec qui j'ai eu de très nombreux contacts téléphoniques, a été d'une très grande gentillesse et m'a trouvé les solutions optimales pour mon stockage

Merci à Cecile et Mégane pour leur aide

Facile à réserver grâce à l'aide de MEGAN , très professionnelle , locaux parfait propre et pratique d'accès - Merci

Locaux propre
Application parfaite pour accéder au bâtiment et à son compte client.
Chariot disponible bien utile quand vous avez un camion. Site sécurisé avec la caméra bref je suis satisfait.

Équipe très gentille et serviable

Super service client, disponible immédiatement par téléphone pour une modification de box plus grand. La femme au téléphone était adorable! De plus le système en toute autonomie est bien (ouverture des portes grâce au téléphone et à l’appli). Le box était tout propre et préparé. À dispo des grands charriots pour le transport jusqu’au box. Petit bémol je dirais attention quand il y a plusieurs voitures ou camions qui arrivent en même temps, cela fait bouchon dans le hall de déchargement, je trouve que ce n’est pas assez large pour laisser passer plusieurs véhicules.

Je recommande Shurgard à 100%.
L'accompagnement lors de la réservation du box à été juste exceptionnel et le tout par téléphone.
L'agent de l'agence de Sucy-en-Brie a pris le temps de tout expliqué de la prise de renseignements à la signature du contrat puis il nous a guidé jusqu'à l ouverture et fermeture du box.
Très professionnel, et à l'écoute.
Merci pour votre professionnalisme (denrée rare de nos jours).

J'ai loué un box récemment et je suis très satisfait.

Très efficace, très simple, très accessible