Shurgard Self Storage - Zaandam Reviews 

Zeer teleurstellende ervaring met Shurgard Zaandam.

Ik had een opslagruimte nodig voor slechts één maand. Bij het afsluiten werd duidelijk gesproken over de eerste maand met korting, maar pas achteraf bleek dat het contract niet automatisch stopt en dat je 30 dagen van tevoren moet opzeggen. Hierdoor ontving ik onverwacht een extra factuur van € 101 voor de volgende huurperiode.

Wat de ervaring nog vervelender maakte, was het contact met de klantenservice. Ik werd telefonisch erg onvriendelijk te woord gestaan. De medewerker praatte meerdere keren door mij heen, luisterde niet naar mijn uitleg en verwees bij vrijwel iedere vraag alleen naar de algemene voorwaarden. Er werd totaal niet meegedacht of gezocht naar een redelijke of coulante oplossing, ondanks dat de opslagruimte slechts tijdelijk is gebruikt.

Ik begrijp dat algemene voorwaarden bestaan, maar ik verwacht ook een klantgerichte benadering en duidelijke communicatie over een opzegtermijn die ertoe kan leiden dat je een extra maand moet betalen. Voor mij voelt dit erg onvriendelijk en teleurstellend. Ik zal hier in de toekomst geen gebruik meer van maken.

Ik ben super goed geholpen aan de telefoon, ik kon over alles mijn vragen stellen en hier werd zorgvuldig antwoord op gegeven. Ik ben geholpen door meneer Ruijer. Klasse!

Ik ben erg goed geholpen en de medewerker was erg vriendelijk

Overdag is er iemand aanwezig, en heeft ons netjes een rondleiding gegeven en alles uitgelegd hoe het werkt met de app.
Box zag er netjes uit.

Snel en eenvoudig geregeld, jij krijgt wat beloofd wordt. Niets meer niets minder.

Eerst was ik skeptisch over shugard maar ik kon een aantal schoonmaakmachines ergens ophalen.
Dus ik met spoed op zoek naar een oplossing (opslag) en kwam als laatste optie uit bij shugard (hoge prijs vandaar) ondanks de hoge prijs had ik binnen 1 uur een geactiveerde opslag ( ik stond al met de machines bij het filiaal) Bij die locatie zijn ze er nog extra opslag naast aan het bouwen dus ik kom een andere daar om een machine op te halen voor gebruik deed de poort het niet, wederom ik shugard bellen en binnen een aantal minuten was de poort open.

Al met al klantenservice een dikke 10
Snelheid ruimte huren dikke 10
Prijs een 7.5

Vriendelijk personeel. Goede uitleg vooraf.

Keurig ruimte, schoon en goede transportkarren. Twee liften, je staat nooit lang te wachten. Instructies vooraf waren heel duidelijk, daardoor kan je ook de eerste keer zonder begeleiding je ruimte in. En natuurlijk heel aardig personeel!

na een prettig gesprek met de manager legde hij alles duidelijk uit

Ondanks dat ik laat was heeft Alex me alles laten zien en goed uitgelegd waarvoor dank

Altijd goede en duidelijkeuitleg. Professioneel bedrijf

Wij zijn super tevreden over de service en locatie van Shurgard. De extra ruimte en vrijheid om bezittingen te stallen en rustig uit te zoeken is een redder geweest in een noodsituatie. Ook geeft de ruimte de mogelijkheid om goed georganiseerd te raken zonder te veel chaos in huis. Alle communicatie met Shurgard gaat soepel met ook goede telefonische hulp.

Schoon, makkelijk in gebruik te nemen en ten alle tijden toegankelijk! Het voelt ook veilig!!

Alles lag netjes klaar en de ruimte was schoon. Was hier blij mee. Ook de veiligheidsmaatregelen zijn prima.

De klantvriendelijkheid het mee denken en de goede en vooral de vriendelijke service hebben mij doen besluiten.

Informatie en serviceverlening was goed geregeld. Telefonisch top geholpen met het uitzoeken van een gepaste opslagruimte, en gezorgd voor een succesvolle aanmelding.

Was super simpel om een opslag te huren.
Geweldige hulp gehad van een medewerker van de klantenservice.
De opslag is goed bereikbaar en voldoet aan al mijn eisen.

Gewoon goed