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Mes enfants sont métisses. Ma fille rêve d'avoir les cheveux longs mais pour les cheveux afros ça prend un plus de temps. J'ai rencontré beaucoup de difficultés à trouver des soins au quotidien qui hy... Toon meer

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Une gamme complète qui sait respecter les cheveux crépus sans les abimer. J’ai essayé toute la gamme et maintenant je ne peux plus me passer de ces petites pépites capillaires !! Pour celles qui sont... Toon meer

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J’ai passé une commande le 6 février 2026. Le délai de livraison annoncé est dépassé et je n’ai toujours rien reçu. J’ai contacté le service client à plusieurs reprises sans obtenir de réponse. Je... Toon meer

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Beoordeeld met 3 van de 5 sterren

Janvier 1er commande tout va bien deuxième commande livraison trop long déçu peur pour la 3eme commande pas reçu le livret commande raté 🙄😜

Bedrijfsgegevens

Geschreven door het bedrijf

SilkHair propose des produits capillaires haut de gamme spécialement conçus pour hydrater, renforcer et révéler la beauté naturelle de tous les types de cheveux. Notre engagement envers des ingrédients de qualité et un service client irréprochable fait de nous une marque de confiance pour vos routines capillaires. Simple, efficace, et axé sur vos besoins. SilkHair, parce que vos cheveux le méritent.


Contactgegevens

4,0

Goed

TrustScore 4 uit 5

77 reviews

5 sterren
4 sterren
3 sterren
2 sterren
1 ster

Heeft 100% van zijn negatieve reviews beantwoord

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Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Mes enfants sont métisses

Mes enfants sont métisses. Ma fille rêve d'avoir les cheveux longs mais pour les cheveux afros ça prend un plus de temps. J'ai rencontré beaucoup de difficultés à trouver des soins au quotidien qui hydrate leurs cheveux et cuirs chevelus durablement. Depuis qu'ils utilisent SilkHair leurs cuirs chevelus sont très bien hydratés, leurs cheveux très bien hydratés, souple et le démêlage est très facile.

9 maart 2026
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Beoordeeld met 4 van de 5 sterren

"Je suis satisfaite et je recommande"

"Je suis satisfaite et je recommande"
J'ai commencé avec l'huile de Batana ( une boite achetée et la 2eme offerte). Jusqu'ici, je n'ai même pas encore terminé ma première boîte. Car je l'utilise deux
Je vois du changement surtout sur les cheveux de devant: Ils sont moins cassant et j'ai moins de pellicules.
J'ai acheté par la suite la petite bouteille de Sérum de croissance qui est excellent!
"Maintenant j'ai ajouté shampoing et après-shampoing dans ma routine, car je suis satisfaite.

Merci Armelia

5 december 2025
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Beoordeeld met 2 van de 5 sterren

Je l'utilise depuis 1mois pour moi et…

Je l'utilise depuis 1mois pour moi et ma fille je ne vois pas de différence. J'ai tjrs des pellicules crâne sec. Et je ne vois pas la différence qu'avec d'autres produits.

18 maart 2026
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Logo SilkHair

Antwoord van SilkHair

Bonjour,

Merci pour votre retour honnête. Nous comprenons votre déception et prenons votre avis très au sérieux.

Un mois est encore tôt pour constater des résultats significatifs, l'huile de Batana étant un soin naturel qui agit sur le long terme.

Concernant les pellicules, nous tenons à préciser que nos produits sont conçus pour nourrir, fortifier et favoriser la pousse des cheveux texturés. Ils ne sont pas spécifiquement formulés pour traiter les pellicules. Pour cette problématique, nous vous conseillons de consulter un dermatologue qui pourra vous orienter vers un traitement adapté.

Nous aimerions beaucoup vous accompagner personnellement pour ajuster votre routine. N'hésitez pas à nous écrire à support@silk-hair.fr afin que nous puissions échanger en détail sur votre utilisation et vous conseiller au mieux.

Équipe Silkhair

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Honnêtement j'étais très sceptique au…

Honnêtement j'étais très sceptique au départ car j’ai connu silkhair sur fb comme beaucoup d’autres marques et j’ai très souvent été déçue, mais je dois avouer avec sincérité l'efficacité de cette huile couplée à son shampoing, après 3 utilisations seulement mes cheveux ont bien repoussé, sont souples, moins cassants, brillent, mon cur chevelure me fait moins mal et mes pellicules ont considérablement diminué, et je ne ressens plus le besoin de défriser mes cheveux , mon copain avait un début d’alopecie, mais il a remarqué une pousse et me demande depuis d’en racheter , le seul bémol c’est que ce sont de très petites quantités et le coût est élevé, mais je viens pour ma seconde commande et m’abonne définitivement. Merci Silkhair pour cette satisfaction.

10 maart 2026
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Beoordeeld met 4 van de 5 sterren

satisfaite !

satisfaite !
Dès la première utilisation sur mes cheveux crépus, j’ai remarqué un effet immédiat : mes cheveux étaient déjà démêlés et beaucoup plus faciles à laver et à coiffer.

Je l’ai aussi utilisé sur ma fille, dont les cheveux se cassent habituellement facilement, et j’ai constaté beaucoup moins de casse. Ses cheveux semblaient plus forts et plus résistants.

Pour une seule utilisation, les résultats sont très prometteurs. J’attends de voir sur le long terme, notamment pour la repousse, mais pour l’instant c’est un très bon produit !

20 maart 2026
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Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Je suis satisfaite et je recommande

Depuis un mois je suis les conseils donné par les conseillères (très disponibles et aimables) aujourd'hui je me sens tellement mieux. Ma tête beaucoup plus légère, j'ai remarqué une petite pousse, mon cuire chevelu très détendu et je sens que ça respire. Moi qui était prête à complètement me raser les cheveux. (Heureusement)
Merci beaucoup pour votre disponibilité.
Je suis satisfaite et je recommande

26 maart 2026
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Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Attention avant d’acheter cette huile.

Attention avant d’acheter cette huile.
J’ai commandé ce produit pensant acheter une huile de batana pure comme annoncé dans la publicité.
Après la commande, j’ai découvert que le colis est expédié depuis la Chine via YunExpress, ce qui n’est pas clairement indiqué avant l’achat.
En regardant la composition, il s’agit en réalité d’un mélange de plusieurs huiles et ingrédients, et non d’une huile de batana pure comme cela peut être suggéré dans la publicité.
Je conseille aux futurs acheteurs de bien vérifier la composition, l’origine et les conditions de livraison avant de commander.
Pour ma part, je trouve que la communication peut être trompeuse pour les consommateurs.
De plus, j'ai demandé la procédure de retour, je n'ai jamais reçu de réponse.
Aucun avis sur les réseaux concernant cela. Les messages négatifs sont sans doute supprimé.

17 maart 2026
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Logo SilkHair

Antwoord van SilkHair

Bonjour,

Nous sommes sincèrement désolés de lire votre ressenti.

Nous tenons toutefois à apporter quelques précisions. Nous répondons bien aux demandes de nos clientes sous 24 heures ouvrées, et nous sommes désolés si votre message n’a pas reçu de retour visible de votre côté. Il est possible qu’il y ait eu un problème de réception.

Pour des raisons de logistique et de maîtrise des coûts, une partie de l’assemblage et de l’expédition est actuellement réalisée depuis un de nos entrepôts partenaires en Asie. Cela nous permet de proposer un produit naturel de haute qualité à un prix accessible.

Cela dit, nous restons une jeune marque engagée, et nous travaillons activement à une relocalisation de notre production en Europe pour offrir à terme une chaîne d’approvisionnement encore plus locale.

Par ailleurs, nous avons tout récemment amélioré notre formule et la composition de nos produits est bien indiquée, et nous invitons toujours nos clientes à la consulter avant achat si elles souhaitent vérifier le détail exact de la formule.

Concernant le retour, une solution reste bien entendu possible. Vous pouvez nous écrire à support@silk-hair.fr
afin que nous vous transmettions la procédure de retour. Lorsqu’un produit est retourné conformément à nos conditions, un remboursement peut être effectué.

Silkhair est une petite marque en pleine croissance, et nous faisons de notre mieux pour accompagner chaque cliente avec sérieux, transparence et réactivité.

Bien cordialement,
Équipe Silkhair

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Je suis très satisfaite des résultats

Je suis très satisfaite des résultats. Ça ne fait que deux semaines et j’ai déjà vu une grande différence sur mes cheveux : moins de chute, donc plus de pousse. J’étais vraiment choquée de voir ça ce week-end en lavant mes cheveux. Donc oui, je recommande pour les personnes qui ont les cheveux secs et cassants.

23 maart 2026
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Commande effectuée il y a 18 jours

Commande effectuée il y a 10 jours, aucune info, toujours pas livrée, cela ne semble pas sérieux. Une semaine de plus... Toujours pas livré, ...

8 maart 2026
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Antwoord van SilkHair

Bonjour,

Nous sommes désolés pour cette attente et comprenons tout à fait votre mécontentement.

Nos délais de livraison sont généralement de 5 à 10 jours ouvrés, mais il peut arriver que certains colis prennent un peu plus de temps selon le transporteur et les étapes logistiques.

Silkhair est une jeune marque et nous faisons toujours le maximum pour assurer un suivi sérieux et répondre à nos clientes dans les meilleurs délais.

Nous vous invitons à nous écrire à support@silk-hair.fr
avec votre nom complet ou votre numéro de commande afin que nous puissions vérifier votre suivi plus précisément et vous apporter une solution rapide.

Bien cordialement,
Équipe Silkhair

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Repousser visiblement en 7 jours✨️👀✨️

J'ai vu la pub sur un snap, et jai tenté l'expérience et bien . .je ne suis pas du tout déçue ✨️. Livraison rapide et bien emballée. Quand au beurre de Batana waouh 😍, j'adore l'odeur et surtout son efficacité au bout de seulement 7 jours👀 INCROYABLE cheveux soyeux, plus doux et cheveux qui poussent plus vite que demander de plus🤗 j'en parle autour de moi pour continuer à faire connaître le produit. Merci 🙏 🙏 🙏

19 november 2025
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Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Une gamme complète qui sait respecter…

Une gamme complète qui sait respecter les cheveux crépus sans les abimer. J’ai essayé toute la gamme et maintenant je ne peux plus me passer de ces petites pépites capillaires !! Pour celles qui sont sceptiques vous pouvez toujours prendre 1 ou 2 produits histoire d’essayer, mais vous repasserez sûrement commande lorsque vos cheveux vous diront merci 😌

14 oktober 2025
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Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Repousse incroyable au niveau des baby hair

J'ai commencé à utiliser l'huile de batana en septembre 25.
Je l'utilise de manière quotidienne pour les mettre sur mes tempes. Mes baby hair ont repoussé et inexistants ont même apparus. Je recommande cette huile à tous. Et encore plus à celles qui n'ont plus d'espoir pour leurs cheveux.

8 september 2025
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Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

J’ai passé une commande le 6 février…

J’ai passé une commande le 6 février 2026.
Le délai de livraison annoncé est dépassé et je n’ai toujours rien reçu.
J’ai contacté le service client à plusieurs reprises sans obtenir de réponse.
Je partage cet avis uniquement concernant la non-livraison de ma commande.
Vraiment décevant et j’ai déjà fait une demande de suppression de mes données de leurs sites tellement tout ça m’a frustré…

12 februari 2026
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Antwoord van SilkHair

Bonjour Madame Waicane,

Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience, et nous sommes sincèrement désolés pour ce retard ainsi que pour l’absence de réponse que vous avez ressentie.

Nos délais de livraison standards sont de 5 à 10 jours ouvrés, mais il peut malheureusement arriver qu’un colis subisse un retard logistique indépendant de notre volonté. Cela dit, vous auriez dû obtenir une réponse rapide de notre part, et nous vous présentons nos excuses.

Pour que nous puissions vérifier immédiatement votre commande du 6 février 2026 et vous apporter une solution, merci de nous contacter par email à support@silk-hair.fr
en indiquant votre nom complet et votre numéro de commande.

Bien cordialement,
Équipe Silkhair

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

J'ai commandé 2 produits et ne les ai…

J'ai commandé 2 produits et ne les ai jamais reçu. On vous dit d'aller voir chez le voisin, de faire le tour de votre jardin...un message construit d'avance, bizard. J'ai beaucoup de doute sur le sérieux de cette entreprise !

27 februari 2026
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Bonjour Madame Ousselin,

Merci d’avoir pris le temps de laisser votre avis, et nous sommes sincèrement désolés que vous n’ayez pas reçu vos produits.

Quand nous suggérons de vérifier auprès du voisinage / de l’entrée, ce n’est pas un “message construit d’avance” pour éviter le sujet : c’est simplement la première étape standard lorsque le transporteur indique une livraison effectuée ou une remise à proximité. Cela nous permet d’écarter rapidement les cas de dépôt alternatif avant d’ouvrir une enquête.

Nous souhaitons régler votre situation au plus vite. Merci de nous écrire à support@silk-hair.fr
avec votre numéro de commande et le nom utilisé lors de l’achat : nous vérifierons le suivi et, si le colis est perdu, nous mettrons en place une solution (réexpédition ou remboursement selon le cas).

Bien cordialement,
Équipe Silkhair

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