Thank you for your feedback. We’re really glad to hear you were happy with the products themselves, but we’re sorry that customs charges and the delivery time affected your experience. Unfortunately, import duties are set by local authorities and are outside of our control, and delays can occasionally occur once parcels enter the destination country.
We completely understand how disappointing this can be, and we truly appreciate you taking the time to share your experience. Thank you again for trying the range.
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vielen Dank für Ihr Feedback. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit den Produkten zufrieden waren. Es tut uns jedoch leid, dass die zusätzlichen Zollgebühren und die längere Lieferzeit Ihre Erfahrung beeinträchtigt haben. Leider werden Einfuhrabgaben von den lokalen Behörden festgelegt und liegen ausserhalb unseres Einflusses, und Verzögerungen können gelegentlich auftreten, sobald Sendungen im Zielland eintreffen.
Wir verstehen, wie enttäuschend das sein kann, und danken Ihnen sehr, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung mit uns zu teilen. Vielen Dank, dass Sie unsere Produkte ausprobiert haben.
Warm regards,
The Dr V Team