SkinSense Reviews 193

Jeg havde bestilt en serum hos skinsense, som i øvrigt levere produkter som er verdensklasse.

Da jeg modtog min pakke var den dsv gået i stykker med posten, jeg sendte skinsense en mail, som blev besvaret på under en time.

Konklusionen er at de sender en ny med posten.

Tak for god hjælp og super service.

Tak til Nathalie fra skinsense.

Det var en mega god oplevelse. De sendte en lille ekstra gave med mit køb og en lille hilsen. Priserne på deres produkter er også super god. Vil helt sikkert handle der igen mange tak🫶🏻

Jeg har handlet flere gange hos SkinSense og er altid glad for det. Man bliver så glad for at åbne pakken, som indeholder en lille hilsen - sommetider endda håndskrevet. Og min glæde er ikke mindre efter seneste ordre. Der skete en lille pakkefejl, så jeg kun modtog en del af min bestilling. Håndteringen af denne fejl var bare så fin og personlig. Superbehagelig mailkorrespondance, som man bare bliver helt varm om hjertet og glad af :-). Hurtig eftersendelse af de manglende varer og her også en håndskrevet hilsen og tilmed en virkelig fin gave. Man mærker bare, at der er mennesker bag shoppen, som brænder for at yde super service.

Helt igennem fantastisk service. De viser bare gang på gang at de formår at nå os kunder i øjen højde og med forståelse og tid . Kæmpe anbefaling herfra og et sted jeg altid vil bruge og håbe alle andre får øjnene op for og vil støtte . Der er altid smil og overskud . Kæmpe kado

Elsker at bestille hudpleje hos dem, de pakker og sender super hurtigt.

Jeg har som andre nedenstående også lagt en ordre i slut maj 28. maj, hvorom jeg intet har hørt. Jeg har skrevet til kundeservice, men har ikke fået svar, så det en super-ærgerlig oplevelse. Jeg har forståelse for, at der kan være travlt, at der kan være varer i restordre, selvom de står som på lager på hjemmesiden (det kan smutte), men venligst informér mig som kunde, når den oplyste leveringstid ikke kan overholdes. Andet er simpelthen dårlig kundeservice. Dertil skal det nævnes, at jeg sidste år også lagde en ordre, som blev voldsomt forsinket, og jeg måtte ringe adskillige gange for at få den sendt af sted - rigtigt kedeligt, at noget lignende sker nu, hvor jeg ellers ville give Skinsense.dk en second chance :( Jeg er selvfølgelig villig til at ændre min anmeldelse, hvis det viser sig, at jeg modtager en god behandling.

Edit:
Jeg blev kontaktet af Skinsense.dk, som på flotteste vis fik rettet op på min oplevelse, så jeg er en super-tilfreds kunde nu 👍⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️

Jeg skrev d. 7/6-23 en bekymring angående produkter jeg manglede fra Skinsense, jeg valgte at skrive på trustpilot da jeg havde forsøgt at kontakte Skinsense pr. Mail uden held.

Allerede d. 8/7 vågnede jeg op til en mail fra Skinsense, de lagde sig fladt ned, beklagede mange gange.
Og i løbet af selvsamme dag havde de afsendt en pakke, som jeg allerede modtog fredag d. 9/7.

Jeg havde ingen forestilling om at skulle kompenseres på den måde, men må sige jeg er overrasket over niveauet på den kundeservice jeg oplevede her.
Det var over alt forventning, alle kan lave fejl og Skinsense rettede op til UG.

Tak for den gode service, jeg handler gerne hos Skinsense igen.

Mvh. Signe

Natalie gav mig idag en hud analyse og sammensatte et program af produkter til mig. Utrolig sød og hjælpsom, og følte ikke at hun prøvede at hive penge ud af mig men udelukkende fandt det rigtige til min hud. Tak for go service

Vicki er super sød og professionel. Hun ved alt der er at vide om huden og de produkter, som kan løse din udfordring. Mine varmeste anbefalinger går til SkinSense i Herning!

SkinSense er min ynglings webshop og forretning.
SkinSense har endnu en gang fristet med et virkeligt godt tilbud, som jeg ikke kunne modstå.
Om jeg handler i forretningen eller på nettet, er der altid super vejledning og service.
Jeg bestiller altid til afhentning, da jeg bor i byen.
Så et par dage efter jeg har bestilt, kommer der en mail med afhentning og der er altid spændende varerprøver med i posen.

Købte på nettet en creme, ville få en mail , når varen er klar til afhentning typisk 1-2 hverdage jfr hjemmeside
Hører intet fra dem, skriver mail intet svar ,
Først da jeg selv ringer 9 dage , øh cremen er udsolgt pt. Så giv da kunden besked
Virkelig dårlig service

Opdatering: Er blevet kontaktet af SkinSense, og har fået en forklaring på den manglende levering, hvilket jeg er glad for. På den baggrund ændre jeg min rating fra én til tre stjerner.
Jeg er tilsyneladende ikke den eneste, der oplever udfordringer mht. levering. Bestilte en vare den 3. Maj og har siden forsøgt at komme i kontakt med SkinSense via både chat og mail, men møder blot tavshed. Jeg er ærlig talt bekymret for, om det er et useriøst firma, der trækker pengene, men aldrig sender varen.

11/5-23: Opdatering! Jeg har nu fået kontakt til kundeservice der var super søde og behagelig og gav en god forklaring på problemet. Derudover vil de sende en ekstra ting som kompensations, så jeg synes bestemt at det blev en god oplevelse til slut.

8/5-23: Bestilte produkter d. 1/5 og har modtaget ordrebekræftelse, men har ellers ingenting hørt trods levering skulle være 2-3 hverdage. Har forsøgt at kontakte kundeservice uden held et par gange. Kan dog se at de skriver de har travlt, så håber at jeg snart får mere info om min pakke og om den er på vej. Afventer! ☺️

Rigtig gode produkter, som jeg har været glad for (kan virkelig anbefale Savemyface puderne!) og super god kundeservice, hvor især Vivi har været rigtig behjælpsom. Det har være intet mindre end en rigtig positiv oplevelse at handle hos Skinsense. Tusinde tak for det :-)

Modtog mine varer på anden dagen efter bestilling.
Varerne var pakke fint ind, men ikke for meget.

Pakken indeholdt lidt mere end jeg havde bestilt og dermed forventet; der havde været noget kampagne omkring mine produkter, som SkinSense mente, at jeg ikke skulle snydes for.

Tusind tak – det er både god luksus og fremragende service.

-Bliver jeg solskoldet i år, så er det ikke grundet manglende udstyr ;-)

Jeg bestilte nogle cremer og blev ringet op da den ene type var udløbet - god service. De tilbød mig en af de cremer der var udløbet og så ville de sende en ny efterfølgende, hvilket jeg var godt tilfreds med. Men efter over en måned er den fortsat ikke kommet og de besvarer ikke henvendelser på mail (sendt for 2 uger siden).

Kort efter min anmeldelse var skrevet blev jeg ringet op af en utrolig venlig og meget undskyldende medarbejder, som var både effektiv og mere end fair i sin behandling af sagen. Udover at kreditere min ordre er der allerede afsendt nye varer samt lidt ekstra, så jeg har intet negativt at sige om Vickis håndtering. Derudover fik jeg en forklaring på den manglende vare, hvilket egentlig var alt hvad jeg ønskede da jeg kontaktede kundeservice i første omgang.

Så SkinSense får nok en ekstra chance når jeg løber tør for cremer igen.

Hurtig levering, små gratis prøver med og personlig besked på fakturaen - det er super god service :) Tak for handlen - det var bestemt ikke sidste gang.

God energi og service. Jeg er super glad for at handle hos Skinsence. Jeg anbefaler det varmt til andre.

Det er anden gang jeg køber et produkt fra skinsense. Altid hurtig levering og garanti og gode produkter :-)