Skoda Højbjerg - en del af Semler Mobility Reviews 

Jeg har i dag haft min skoda Fabia til 2-års service hos skoda, Højbjerg. Jeg måtte vente et stykke tid, inden en ansat "fandt tid" til at henvende sig til mig, uagtet at der stod rigtig mange personer og talte sammen på den anden side af disken (?). Da jeg endelig blev ekspederet, viste det sig, at det tilbud, jeg havde fået på forhånd ikke var at finde i computersystemet. Her fandtes åbenbart kun et tilbud, der var væsentligt højere. Jeg dokumenterede naturligvis det korrekte tilbud (til synlig irritation fra medarbejderen) og efter lidt tid blev tilbuddet rettet til det korrekte beløb. Der var ikke megen "kunden-i-centrum" ved den indskrivning. Det skal retfærdigvis siges, at jeg traf en høflig og imødekommende medarbejder ved afhentningen af bilen. Han gav sig tid til at forklare, hvad der var blevet foretaget på køretøjet. Så det er denne medarbejders fortjeneste, at jeg giver 1 stjerne til skoda, Højbjerg.

Min skoda Karoq har været til Service herunder udbedring af fejl ved låsen og både før, under og efter besøget har de fortalt mig hvad der skulle ske med bilen. Ligeledes blev jeg i dag ringet op for at høre om reparationen var i orden og om jeg oplevede udfordringer fortsat med låsen (hvilket jeg ikke gjorde). Det er service af højeste kvalitet og min næste bil købes og serviceres hos Skoda Højbjerg

Det er atmosfæren/ oplevelsen fra det tidspunkt man ser på den bil man kunne tænke sig, prøvekørslen, og aftalen om køb og tilbehør, til man får bilen udleveret.
Det har været et behagligt og afslappet forløb

God oplevelse
Vi har i forbindelse med et muligt bilkøb fået grundig og kyndig vejledning af Lucas. Det var en 10/10 kundeoplevelse hvor vi følte at der var fokus på vores behov og ønsker. Vi har endnu ikke afgjort hvilken bil vi køber, men en Fabia fra Højbjerg er en stærk kandidat, hvilket Lucas bærer en stor del af æren for.

Jeg har netop hentet min Skoda Enyaq som har fået foretaget en opdatering samt repareret en fejl på bagklappen. Jeg har haft en rigtig god oplevelse grundet Oliver fra Skoda Højbjerg, som har givet os en rigtig god service! Fra vores første kontakt kunne han præcis fortælle hvad der var årsagen til bilens problemer, og han har opdateret os i telefonen når der var nyt fra værkstedet. Jeg er kørt derfra med følelsen af, at jeg aldrig kunne forestille mig at bruge et andet værksted.

Skoda Højbjerg er stedet hvor alt fungerer og bliver ordnet til kundens behov og ønsker.
Din bil bliver godt behandlet på værkstedet med kyndige mekanikere, service rådgivere og værksteds ledelse, der altid har tid til at høre hvad kunden har af behov for at bilen kører suverænt og holdt med diverse eftersyn og reparation, dækskifte.
Min sidste super gode oplevelse d. 23.9.22
Var hos Sælger Atakan Kekec, et bilkøb af KamiQ i bytte for en octavia combi.
En herlig empatisk sælger med kunden i focus og dens behov for nyt køretøj køb, ingen prakken på af sælger, meget lyttendene og super dygtig i teknik og diverse spørgsmål man nu har, når man intresser sig for Skoda og hvilke tiltag og nyheder vi ser i butikken.
Det glæder mit gl. Sælger ❤️, at sådan en væremåde og styr på tingene, som Atakan Kekec besidder der gør en tryg i sin købsoplevelse og opdateres med mail og tlf opkald og en venlighed og friskt humør, at jeg håber ved næste Bil skift til El afdeling Bil, at det igen bliver Atakan Kekec der sælger mig den.
Mange hilsner til Skoda Højbjerg fra en fast kunde igennem 20 år.
Ser frem til flere gode oplevelser, for vigtigt at kunden der køber bil hos skoda Højbjerg, også bliver kunde på værkstedet man opbygger jo et team arbejde og får et godt forhold til sælger, mekaniker, så man føler sig tryg og ved sin bil er i de bedste hænder.
Så snyd ikke jer selv som kunder både i salgsafd. Og på værksted og skadescenter for altid en god oplevelse.
Støt Skoda Højbjerg, det har jeg gjort i 20 år og de flotte modeller i skoda der findes, mage til bil der kører suverænt, ser smuk og sporty ud, stabil og holder længe og sjældent er gæst på værkstedet, skal man lede længe efter, hvis den bliver passet og overholdt med service til tiden.
Så er der livslang glæde og køre komfort med din Skoda.
Mange hilsner til jer alle sammen
Fra Bente Ruth Petersen. 🤗👍🚘

Venlig og god service. Vi er meget glade for handlen og Škodaen. Jesper Grabow var meget hjælpsom og det har været en rigtig god oplevelse at handle med ham og Škoda, Højbjerg. Vores Škoda Citigo kører som en drøm og der har ikke været noget at sætte en finger på. 👍

Jeg købte en Skoda Fabia Combi i december 2019. Jeg havde 4.000 km på kilometertælleren, så sælgeren gav mig en rabat på 10.000 kr. i forhold til en helt ny bil, og hun sagde, at jeg også ville have samme garanti som en ny bil. (ellers ville det være en meget dårlig handel, da bilen blev indregistreret i januar 2019 - næsten et år før).

Jeg købte bilen og var glad i ca. 3 uger. For efter 3 uger begyndte Skoda en kampagne for præcis samme bil - bare helt ny - til samme pris som jeg betalte for demobilen. Jeg tænkte, "Jeg har i det mindste en bil, der har samme aftale som en ny med garanti - eneste forskel er 4K km på måleren..." Så kom hurtig over følelsen af at blive snøret af sælgeren.

Så i sommeren '21 støder jeg ind i en bil med 20 km/t på en parkeringplads og min forsikring tilbyder reparation på et af deres værksteder med gratis lånebil, men jeg insisterer på, at tagetil Skoda Højbjerg, dajeg tænker at hvis jeg er loyal overfor det sted, hvor jeg købte bilen, så vil jeg også få en god service. Jeg betaler derfor selv for en lånebil, da Skoda Højbjerg ikke tilbyder mig en gratis, selvom jeg kunne have fået det gratis det andet sted. Reparationerne beløber sig til 35.000 kr. - hvilket jeg tænker er en dejlig indtægt for Skoda Højbjerg.

Frem til i dag: Jeg har haft bilen i 1 år og 6 måneder. Og pludselig lyser motorlampen. På min Skoda app får jeg besked fra Semler / Skoda Højbjerg om, at de gerne vil hjælpe. Vi begynder at kommunikere, men det er meget svært, for som jeg hurtig bliver klar over, så skriver jeg med flere personer, der alle arbejder fra et callcenter i Gladsaxe. Hver besked er fra en ny person! Men efter et stykke tid foreslår de, at sende en Skoda Vejhjælp for at lave en test og vurdere om den skal på værksted eller om det kan vente. Efter 30 minutter dukker en SOS-reparationsbil op, men han kan ikke teste noget siger han. Han kan tage bilen med og intet andet... Og han griner, da han hører, at callcentret sagde, at han kunne teste eller endda bare se på, hvad der er galt. Spild af tid.

Dagen efter kører jeg den ud til Skoda Højbjerg og de fortæller mig, at min garanti udløb januar '22 - kun lidt mere end et år efter jeg købte bilen. Jeg fortalte dem, hvad jeg blev lovet af sælgeren, da jeg købte bilen. At bilen ville have samme garanti som en ny, hvilket var DEN ENESTE GRUND til at jeg købte demobilen eftersom den kun var 10.000 billigere på trods af 4.000 km på tælleren. Men da sælgeren ikke arbejder der mere er det bare ærgerligt. De vælger simpelthen at tro at jeg taler usandt, på trods af at jeg aktivt har hjulpet deres forretning. Jeg fortæller dem, at jeg har brugt mine egne penge på at bringe dem forretning, når de skal have en reparation på 35.000 DKK betalt af min forsikring. Jeg fortæller dem, at det ville være direkte åndsvagt at købe en bil med kun 13 måneders garanti tilbage og med 4.000 km på tælleren får et nedslag på 10.000 -. Jeg havde i hvert fald aldrig gjort det.
De er ligeglade. Nogle af dem griner endda lidt. Jeg spørger, om jeg må tale med lederen, men ak, han er der ikke...

Så hvad var der galt med bilen? Et kulfilter skulle udskiftes. Pris: 3250,- DKK
For at tilslutte deres computer, registrere fejlen og udskifte kulfilteret. Nå, jeg fik i hvert fald en gratis cykel til at låne dagen for reparationen haha!

Indbegrebet af dårlig service hele vejen rundt. En kæmpe virksomhed der skider på deres gode kunder.

Så for at opsummere, hvis du leder efter en bilforhandler og et værksted, der har personlig service, fair priser og ikke mindst behandler deres loyale kunder med respekt og er fair, så GÅ ET ANDET STED HEN!

Jeg vil rose Rasmus Færch Rosenberg fra Skoda Højbjerg for en venlig betjening og for at finde en billigere løsning for mig på div. Forbedringer på min Skoda.
Hilsen Karen Marianne Dahl

Jeg havde haft min bil til sæsonskifte af hjul hos en anden stor mekanikerkæde, som meldte at mine bremser skulle skiftes til en pris af ca. 5.000kr.
Til mit held havde de ikke tid til at håndtere det inden påske, så jeg tog fat i Skoda Højbjerg som gav mig en tid med det samme.
Efter min bil havde været på værkstedet vurderede Skoda, at bremserne ikke fejlede noget og de sågar har op til 60.000km mere i sig.

Det var to timers arbejde og en del opkald til mig, men det hele endte UDEN beregning og pisse god service!
Skoda Højbjerg har hermed fået en ny kunde ifht. service og reparation!

Kun roser til overs herfra 😊

Jeg havde aftalt en prøvetur via e-mail med en af deres sælgere. Vindue impulsivt lavet en aftale om jeg kunne komme forbi, da jeg havde et hul mellem to møder.
Bilen var fremragende - men min ros skal gå til Atakan, som ganske enkelt var enormt behagelig. Leverede en service og dialog, som gør at man får lyst til at komme igen.

Vi har haft en super god oplevelse ved leasing af en Karoq igennem Skoda i Højbjerg, hvor Frederik har været en rigtig stor hjælp. Højt serviceniveau, og hurtig tilbagemeldelse på henvendelser. Stor anbefaling herfra.

Jeg vil gerne give kæmpe ros til Skoda Højbjerg og Jesper Grabow! Jeg fik dsv ikke købt en bil hos jer, dog har det været en kæmpe og fantastisk oplevelse. Jeg kan helt klart anbefale jer til hvem som helst. Kanon service! Man er i trygge hænder hvis man køber bil her fra!

Det nytter ikke meget at være autoriseret værksted, når man tydeligvis ikke kender fabrikkens specifikationer og anbefalinger eller bevidst ignorerer samme for at øge indtjeningen.
Uanset grunden betyder det, at deres garanti på brugte biler har en meget tvivlsom værdi.
Jeg har ikke tidligere, i de over 40 år jeg har været bilejer, oplevet en så useriøs, uvidende og ansvarsfralæggende kundeservice.
Jeg kan ikke anbefale Skoda Højbjerg.

Super god oplevelse ved Skoda Højbjerg! Vi havde en rigtig god oplevelse ved Frederik, han tog sig god tid og var virkelig til stor hjælp!

Stor ros til Frederik Thomsen - har fået en virkelig god behandling. Kommer helt sikkert igen☺️

Super bilforhandler. Jeg fik købt en næsten ny Skoda sammen med min kæreste. Bilen blev afleveret med tæppe over samt tillykke skilt. Det var godt nok en fed oplevelse! Det bliver også her jeg skal have min næste bil om mange år.

Sjældent at møde så veloplagte sælgere, der virkelig tog sig af opgaven at vise en bil så professionelt, der er så meget teknik at forklare, men sælger var virkelig sin opgave voksen, tak for det.
vh.
Henning Vad

Vi har fået en fantastisk modtagelse og vejledning af Jesper og Atakan hos Skoda Højbjerg. Der blev lyttet og brugt tid på at høre på vores ønsker angående ny bil. Udover det blev der sat rigtig god tid af til udleveringen af bilen, så vi fik en ordentlig indkøring i ekstraudstyr. En helt igennem god og tryg behandling og højt serviceniveau fra start af.

Super god oplevelse ude hos Skoda Højbjerg, vi blev taget godt imod og vejledt af den smilende og kompetente medarbejder Atakan.