Skon Reviews 

Der Kundenservice war anfangs extrem schwer erreichbar, teilweise mehrere Dutzend Anrufversuche inkl. insgesamt 2-3 Stunden Wartezeit – auf meine Supportanfrage erhielt ich erst nach fast einer Woche eine Antwort. Allerdings waren die Mitarbeiter am Telefon, wenn sie dran gegangen sind, dann sehr freundlich und bemüht.

Die Lieferzeit wurde mit 2-4 Werktagen angegeben, aber deutlich überschritten. Als Grund wurde mir ein hoher Krankenstand im Lager sowie ein DHL-Streik in der Region genannt. Verständlich, aber ärgerlich.

Besonders enttäuschend war die Verpackung: Mein bestelltes Telefon (iPhone 16 Pro) wurde in einem viel zu großen Karton geliefert, mit lediglich einem kleinen Papierfetzen als "Schutz". Viel zu wenig für ein so empfindliches und teures Gerät!

Fazit: Es gibt Verbesserungspotenzial, besonders beim Kundenservice und der Verpackung. Trotz wirklich nettem Support und nachvollziehbaren Versandproblemen bleibt ein gemischter Eindruck.

Kathastrophe was man hier liest.
Habe die gleiche Erfahrung gemacht.
Vertrag läuft, kein Handy und Sim Karte.
Das Media Markt seinen Namen für so ein unseriösen Anbieter hergibt, unglaublich.

2 Wochen nach Bestellung und aktivierte simkarten noch keine Lieferung von 2x Handy Verträge weder simkarten noch Handys . So ein Frechheit was die sich erlauben. Unverschämte Mitarbeiter die ganz frech sind.

I ordered a phone with a connection from Freenet and these guys were supposed to send the phone, but it's been a month and still no phone. Communication with tech support does not provide any clarity.

The customer service is impossible to reach. After a LOT of tries i finally got through and they did not help at all. Its been 1 Month and the phone did still not arrive. I lost my Mobile number because the new Number was not activated before the old contract expired.

hallo zusammen, der stern ist natürlich zu viel. eigtl sind es 0 punkte. die mitarbeiter sind inkompetent und unfreundlich. ich habe am 12.03. bestellt und die lieferzeit war mit 2-4 werktagen angegeben. jeden tag gibt es eine unfreundliche antwort nach der anderen, wenn man fragt wo die ware bleibt. es heißt jeden tag, morgen sollte sie verschickt werden. wenn man unzufrieden ist soll man eben stornieren und die bewertungen bei amazon seien auch nicht besser.

mittlerweile habe ich eine sendungsnummer. das bedeutet aber auch nur, dass der aufkleber bei dhl abgeholt wurde. der versand wird sicher noch etwas auf sich warten lassen.

Sehr langsam und nicht zu empfehlen. Hoffentlich kommt hier überhaupt noch Ware an...

Am 02.03. bestellt, Online-Ident vollzogen und bezahlt. Lieferzeit wurde mit 5-10 Tage angegeben. Heute (21.03.) nach 17 Werktagen noch immer kein Versand. Über die Hotline ist niemand erreichbar, nach ein paar Minuten wird man automatisch aus der Leitung geschmissen. Auf Nachrichten über das Kontaktformular wird ebenso wenig reagiert. Mein aktueller Vertrag ist zum 31.03. gekündigt und ich wäre davon ausgegangen, dass ich bei einer Bestellung am 02.03. keine Probleme bekommen werde, bis zum Ende des Monats einen neuen Vertrag zu haben – aber da habe ich mich wohl getäuscht.

Sehr geehrte Damen und Herren,

Bitte helfen Sie mir bitte, aus diesem Albtraum herauszukommen.
Es war ein Online-Kauf über die Media Markt-Website am 09.03.2025. Deshalb habe ich sofort bestellt. Sonst hätte ich nie bestellt. Leider habe ich mittlerweile gelernt, mich auch nicht mehr auf die Media Markt-Website zu verlassen..

Eine Onlinebestellung handelt:
- Bestellnummer: 1331294533

Bitte antworten Sie mir so schnell wie möglich. Ich habe große Angst.

Vielen Dank,

Olga Bruch

Sehr langsamer Versand. Im Bestellprozess wird ein Versand von 2 bis 4 Tagen angegeben. Nach über einer Woche, wurde das Handy zusammen mit der Sim Karte (Vertrag läuft bereits) immernoch nicht versendet. Das Versanddatum wird immer weiter um einen Tag verschoben.
Der Kundenservice ist ebenfalls eine 0 von 10.

Ich habe vor zwei Wochen einen Handyvertrag inkl. Iphone 16 pro abgeschlossen.
Lieferzeit: 2-4 Werktage wird zugesichert
Sollte zum Geburtstag meiner Ehefrau rechtzeitig eintreffen.
Habe dann bestimmt 10 Mal im Kundencenter angerufen. Dort erhält man jeden Tag eine neue Ausrede: Post hat gestreikt, Mitarbeiter sind krank usw.
Ganz ehrlich: Wen interessiert der unprofessionelle Ablauf?
2-4 Werktage? Jetzt sind es schon über 10 Werktage.
Eine Frechheit.
Man sollte dieses parallel MediaMarkt melden (werde ich auch) denn das ist wirklich eine Frechheit.

Lieferzeit wird nicht eingehalten, warte seit über 2 Wochen auf Handy und SIMKARTE zum Vertrag. Unverschämter Mitarbeiter am Telefon nach 10Minuten warten

Bestellung Samsung S24FE am 02.03 mit Vertrag. Angegeben mit Lieferzeit 2-4 Tage, heute 18.03.25 immer noch nicht versandt. Arglistige Täuschung wenn vorgegeben wird, das Geräte verfügbar sind. Hotline kann auch nicht weiterhelfen. Vetrag seit 2.3.25 aktiviert, Simkarte aber auch noch nicht da !!!!

Das ist so ein drecksladen. Kundenservice ist schlecht. Die Menschen am Telefon sind so unhöflich. Leute macht bei S kon keinen Vertrag. Ich warte schon seit 2 Wochen auf mein Handy und meinen Vertrag und es ist immer noch nicht versendet. Finger weg!

Ich habe am 09.03.2024 ein Samsung S24 mit O2-Vertrag bestellt. Seitdem wurde meine Bestellung mehrmals verschoben, und trotz mehrfacher Nachfragen beim Kundenservice gab es keine klare Antwort.

Mein O2-Vertrag wurde bereits am 13.03.2024 aktiviert, aber das Gerät habe ich bis heute nicht erhalten. Auf der Webseite wird der Versand ständig neu datiert, ohne dass etwas passiert. So eine Erfahrung habe ich noch nie beim Online-Shopping gemacht.

Ich warte noch bis zum 20.03.2024. Falls meine Bestellung bis dahin nicht versendet wird, storniere ich alles und fordere eine sofortige Rückerstattung.

Wer dort kauft braucht viel Ausdauer oder liebt den Nervenkitzel. Selten einen so unprofessionell geführten Laden erlebt.
Es werden Verträge und Geräte verkauft die offensichtlich nicht vorhanden sind, angegebene Lieferzeiten von 2-4 Werktagen werden sowieso nicht eingehalten. Der aktuelle Lieferstatus und Liefertermin wird jeden Tag neu gewürfelt.
Sporadisch werden scheinbar ein paar Geräte ausgeliefert um wenigstens noch ein oder zwei positive Stimmen zu bekommen.
Tut euch selbst einen Gefallen und gebt lieber ein paar Euro mehr aus und kauft bei einem Händler der sein Geschäft beherrscht.
Erschreckend das sowas unter dem Deckmantel bekannter Namen - Saturn/Mediamarkt (Tarifwelt) und Otto (gethandy) - gedulded wird.

I had a good experience - meaning there was an order placed by a friend with their service and without any issues.
Few weeks later I tried to place an order which got declined without any reason. No transparency on why and anything. Checking customer networks, I found out that the initial suspicion of some falsely bad credibility score was not the case but rather some shady you-don't-know-the-reason-algorythm-failure thing instead.
And then reaching out to fix things is basically impossible. That is not what you'd call a good customer service / management

Ich habe zwei Samsung S24fe bestellt, ID Prüfung gemacht, die Versand kosten bezahlt, nach 10 Tage habe das Geld grundlos zurück auf Paypal gekriegt, ich hätte storniert, man kann auch mit Niemanden darüber reden, die Hotline ist lächerlich und um sonst da. Das einzig gute bei diese Anbieter sind die Preise, wenn man Kaufen könnte.

besser wo anders !!!
Ich habe mehrere Verträge dort bisher für die Familie am laufen, aber alle neuen Verträge werden nicht mehr bearbeitet. Auf Nachfrage heißt es dann warten, warten, warten oder noch besser es kommt dann einfach ein Storno, auf Nachfrage heißt es dann, das System hat Betrug erkannt. Ich habe mehrere Verträge und alle laufen auf die gleichen Daten, jede Rechnung problemlos bezahlt und dann sowas...
NE NE und nochmal NEEEEE

UNSERIÖS !!!

Ich bin sehr zufrieden. Die negativen Bewertungen kann ich ehrlich gesagt nicht nachvollziehen.