sky.ch Reviews 40

Hier nochmal ein Nachtrag, da Skyfiber mich hier anscheinen noch verleumden möchte meine Kundennummer von Sky Fiber war 2044713 als wenn mein wahrer Name für sie nicht reichen sollte!!!
Übrigens haben wir bei einem anderen Provider die neuen Geräte 4 Tage früher erhalten zudem sie 3 Tage vor ausgemachten Datum schon anstecken können und es lief mit Login und allen W-LAN Verbindungen von 5Geräten in der Wohnung in nichtmal 15 Min. also liegt es nicht an unseren Technischen Fähigkeiten!
Sie können mich gern via email kontaktieren, ich hätte gern mein Geld zurück!

- Schlechte Übersicht und Bedienung
- Sehr viele Abstütze und "Ruckler"
- Bild auf einmal wieder schwarz und geht nichts mehr

Hätte bei Netflix bleiben sollen. War ein sehr schlechter Wechsel.

Absolutely useless Customer Service. It took over 30 minutes for somebody to actually answer the phone. Customers are supposed to do all changes online - but their system doesn't allow you to. Hopeless. I can't even cancel my subscription. Terrible company - absolutely NOT recommendable.

Mein Aktivierungsdatum war der 02.02. Nun ist es der 05.02 und in meinem Profil aktualisiert sich andauern das Datum zum freischalten. Jetzt steht dort der 06.02. Miserabler Kundensupport. "Ich möchte Sie informieren, dass ich Ihre Anfrage leider nicht alleine bearbeiten kann und sie daher an die zuständige Abteilung weitergeleitet habe." Dann wieder Funkstille.
Bitte wählt einen anderen Anbieter als Sky Fiber und spart euch den Stress. Ich habe noch nie einen solch unfreundlichen Kundensupport erlebt denen es komplett egal ist wie lange man wartet.

Aktivierung nicht zum gewünschten Zeitpunkt obwohl mehrere Monate Vorlaufzeit vorhanden war.

Contrat passé en novembre 2025 pour activer une ligne fibre le 31 janvier 2026. Malgré cette anticipation, la ligne n'est toujours pas activée le 2 février.

En outre, les informations sur le site sont totalement obsolètes. Le service client est indiqué joignable 7/7 et 24/24 par téléphone et par email. En réalité, la ligne et le mail ont été désactivés. Le seul moyen pour joindre le service client est un formulaire difficilement trouvable sur le site (il a fallu que je passe par le forum utilisateur pour obtenir le lien), et qui indique que tout est mis en œuvre pour répondre dans les deux jours ouvrables.

Résultat: je n'ai toujours ni internet, ni information du service client.

Fuyez !

Sky fiber
Seit 2 Wochen ohne internet.
Tägliche Anrufe werden immer mit: Da können zur Zeit weder sie noch wir etwas machen, der Fall ist in die eskalationstuffe hochgestufft, jetzt müssen die Techniker reagieren. Ich werden denn Vertrag zu kündigen versuchen. Schliesslich erbringen sie nicht die bezahlte Leistung.
Ich brauche die Verbindung geschäfrlich und kann seit 2 Wochen kaum Büroarbeiten machen.

Vor einem Monat Sky fiber bestellt; Aktivierungstermin ist morgen; vor zwei Wochen noch einmal nachgehakt, mit der Rückmeldung: "[…] laut unserem System läuft alles wie geplant […]"; bis heute keine Geräte erhalten; Dame vom Kundendienst behauptet, die Leitung müsse erst frei sein, bevor sie die nächsten Schritte einleiten; selten so einen Blödsinn gehört. Werde vom Vertrag zurücktreten und zu einem etwas teureren, dafür zuverlässigen Anbieter wechseln.

Sky hat es trotzdem mehrmaliger Telefonat nicht zustande gebracht mir einen Techniker zu schicken. Support ist scheinbar an eine Fremdfirma ausgelagert und inkompetent. Nach einem Monat immer noch kein Internet angeschlossen.

Router wird nicht rechtzeitig ausgeliefert und das Internet zum vereibarten Termin nicht aufgeschaltet. Generiert über KI die nötigen Gesetzesartikel mit Mahnfristen, damit ihr zurücktreten könnt, wenn der Vertrag nicht eingehalten wird.

Zu teuer und nach 3 Monaten haben wir die Filme und Serien durch, die wir schauen wollten. Und es waren nicht viele. Angebot für Kinder sehr wenig. Meine Kinder haben uns auch wieder angebettelt Sky zu kündigen und wieder Netflix zu abonnieren. Ich verstehe nicht wieso Sky für so ein geringes Angebot hohe Preise verlangt. Ständig haben wir auch Probleme mit der App.

Finger weg von Sky Fiber! Miserabler Kundenservice. Internet wird seit über 1 Woche nicht aufgeschaltet. Modem und Router auch noch nicht verschickt. Trotz mehrfacher schriftlicher Bestätigung, dass alles in die Wege geleitet wurde. Letzte Aussage von Sky: „gemäß System ist alles bestens“. Spart euch die Zeit und Nerven und wählt einen anderen Anbieter.

Seit 4 Wochen geht meine App nicht richtig (Replay vom Sport nicht möglich). Anfangs habe ich noch Antwort vom Kundendienst erhalten, mittlerweile erhalte ich einfach keine Antworten mehr und mein Replay geht nicht. Es ist echt eine ohnmächtige Situation wie Sky zeigt, dass sie den einzelnen Kunden nicht benötigt.

Habe einen Film gekauft um mit meinen Kindern zu schauen, ohne ein aktuell aktives Abo am laufen zu haben.
Nachdem ich es bezahlt hatte, hiess es ich benötige dazu noch ein Premium abo.
Ich habe direkt dem Kundensupport eine passiv agressive Mail geschrieben, die innerhalb von 12Std (also am nächsten morgen) beantwortet wurde.
Dank dieser Antwort und die Beschreibung wie ich ohne Abo meinen gekauften Film schauen kann, waren sehr zufriedenstellend!
Werde da weiterhin mein Konto behalten.
Vielen Dank liebes Sky Switzerland Team.

Film auf Sky Store gemietet. Extrem schlechte Qualität. Ton und Bild hat permanent geruckelt und unterbrochen. Trotz mehrfachem Neustart der Sunrisebox und dem Modem.

Angebot mau da für alles horrende Zusatzgebühren verlangt wird.
Heute wollte ich auf der Apö einloggen und Zugang gesperrt mit Dauer Aufforderung "aus Sicherheitsgründen ein neues PW zu setzen".

Passwort Vergessen Link klappt nicht-weder via Email noch via Handy... Link wird nicht zugestellst...nun zahle ich für einen Dienst, den ich nicht nutzen kann... wird Ende Oktober gekündigt.

Das "automatisch nächste Folge" klappt 0 weil es willkürlich teils ganze Staffeln überspringt und irgend eine Folge nimmt, statt die nächste. Generell einfach nur schlecht und das Geld nicht wert.

Einmal und nie wieder

Sehr schlechter Kundendienst, unfreundlich, unprofessionell und keine kompetente Auskunft. Einfach nur schlecht und das für Schweizer Verhältnisse, schämt euch!!

If you ever have a problem, don't expect help
They will Ghost you completely
Unbelievable

Finger weg... Wird 1 Stunde verloren gehen... Habe versucht eine Movie zu leihen, hat im Endeffekt nicht geklappt, Das Geld jedoch sofort abhebucht. Dann hin und her mit Kundenservice (am Wochenende keine Kundendienste)... Einfach schlecht

Stanleycup Playoff, da wird nicht mal die Verlängerung bei Unentschieden in der regulären Spielzeit übertragen!! Man schaut 2 Stunden um sonst!!
Das Spiel vom 25.04.2025, Toronto-Ottawa wird ohne Kommentar übertragen!!! Und das im bezahlten Sportsender...pfui Sky. Könnt einpacken. Das ist No-Go!!