snackverse.chReviews 

Antwoord van snackverse.ch

12 jun 2026

Hi!
Vielen Dank für deine tolle Bewertung und die netten Worte! 😊
Es freut uns sehr zu hören, dass du mit unserem Service zufrieden bist.
Vielen Dank für dein Vertrauen und deine Weiterempfehlung. ❤️
Wir freuen uns darauf, dich bald wieder bei snackverse.ch begrüssen zu dürfen!
Liebe Grüsse
Dein snackverse.ch Team 🍬🥤

Antwoord van snackverse.ch

27 mei 2026

Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience et nous sommes sincèrement désolés pour cette situation.
Vous avez raison : nous aurions dû communiquer plus régulièrement et de manière plus claire concernant le retard de votre commande. Une notification concernant le retard avait bien été envoyée par e-mail, mais nous comprenons parfaitement que cela n’ait pas été suffisant et que le suivi ait pu sembler absent.
Ces dernières semaines, nous avons pu à nouveau respecter nos délais de livraison habituels sur la majorité des commandes, mais cela n’excuse en rien votre expérience. Nous comprenons que cette situation ait pu créer un sentiment de méfiance et nous en sommes sincèrement désolés.
Nous sommes néanmoins heureux que votre colis soit finalement bien arrivé. Concernant les produits, vous aviez commandé plusieurs de nos best-sellers. Nous trouvons donc naturellement dommage que ceux-ci ne vous aient pas convaincu, même si les goûts peuvent bien sûr varier d’une personne à l’autre.
Votre retour a bien été pris en compte et nous aide à améliorer notre communication et notre organisation afin que ce type de situation ne se reproduise plus.
L’équipe snackverse.ch

Antwoord van snackverse.ch

Geüpdatet op 30 mei 2026

Vielen Dank für die Aktualisierung deiner Bewertung! Schade, dass die Sterne nicht angepasst wurden.
Wir freuen uns aber sehr, dass du wieder bei uns bestellen würdest!

Wie erwähnt entspricht dies keinesfalls unserem Anspruch an Service und Zuverlässigkeit und wir entschuldigen uns aufrichtig für die entstandene Verspätung aufgrund der Probleme mit unserem Lieferanten.

Antwoord van snackverse.ch

17 mei 2026

Es freut uns sehr, dass Du zufrieden bist. Viel Freude mit Deinen Snacks und bis hoffentlich bald wieder! 🍭🥤

Antwoord van snackverse.ch

15 mei 2026

Vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback.
Es tut uns sehr leid, dass Ihre Bestellung unvollständig angekommen ist und Sie mit dem Preis-Leistungs-Verhältnis nicht zufrieden sind. Das entspricht selbstverständlich nicht unserem Anspruch an Service und Kundenzufriedenheit.
Bitte melden Sie sich direkt bei uns mit Ihrer Bestellnummer, damit wir die fehlenden Artikel umgehend prüfen und gemeinsam eine Lösung finden können.
Wir bedauern sehr, dass wir Sie diesmal enttäuscht haben, und würden uns freuen, die Situation noch klären zu dürfen.

Antwoord van snackverse.ch

15 mei 2026

Vielen Dank für Ihr Feedback.

Es tut uns leid, dass es bei der Zustellung zu Verwirrungen und Verzögerungen gekommen ist. Nach Rücksprache mit unserem Versandpartner stellte sich heraus, dass die Sendungsnummer systembedingt versehentlich doppelt vergeben wurde. Da die Zuteilung elektronisch und automatisiert erfolgt, kam es dadurch leider zu einer fehlerhaften Sortierung der Sendung.

Ihre angegebene Adresse war korrekt hinterlegt. Umso mehr bedauern wir die entstandenen Unannehmlichkeiten und die verspätete Zustellung.

Wir freuen uns, dass das Paket inzwischen bei Ihnen angekommen ist, und arbeiten gemeinsam mit dem Versandpartner daran, solche Fälle künftig zu vermeiden. Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Geduld.