product volgens verwachting, communicatie is goed, verzending lang en chaotisch
Het product zelf voldeed volledig aan de verwachtingen (sneaker pantoffels).
De verzending was enkele dagen langer dan de verwachte maximum 10 werkdagen.
De verzending zelf was redelijk goed te volgen, maar blijkbaar komt het toch van redelijk ver.
Ondanks dat was het best chaotisch.
Op een gegeven moment bleek dat er een aanbieding aan de deur was geweest (wat niet klopt) en moesten we een mail aankrijgen om een moment ‘af te spreken ‘ van de verzenddienst. Die heb ik uiteindelijk via een link via sneakerslides zelf gekregen, want ik kreeg geen mail aan.
Met hun hulp is dat dan gelukt, en heb ik het voor de zekerheid in een afhaalpunt laten leveren.
Dit ging goed volgens afspraak.
De communicatie met hen ging wel vlot (antwoord binnen 24uur), ik werd vooruit geholpen en ze waren zelf goed op de hoogte. Wel vermoed ik dat de mails werden vertaald.
Er stond als laatste bij mogelijke problemen bij de opvolging dat mijn order mogelijks was tegengehouden bij de douane, maar dat bleek dus niet zo te zijn.
Het was dus best chaotisch, maar dat ze correct, vriendelijk en redelijk snel bleven communiceren gaf vertrouwen.
Ik had ook mijn betaling via Klarna aangeduid, dus was ook gerust dat ik geen centen kwijt was indien de pantoffels toch niet aan zouden komen.