Sobuy Reviews 23

Ich hatte erst Bedenken wegen der vielen negativen Bewertungen, aber meine Erfahrung war durchweg positiv. Die Retoure wurde problemlos angenommen, und der Kundenservice – besonders Sofia – hat sehr schnell reagiert. Ich habe bereits am nächsten Tag eine Rückmeldung erhalten. Die Rückerstattung wurde sofort veranlasst und war direkt bei PayPal sichtbar. Sehr schneller und reibungsloser Ablauf!

Vielen Lieben Dank 😊

I am very happy with this product. The furniture looks high quality, is solid, and very well finished. The color tone is much better than I expected—not too brown, very balanced and natural, and it matches perfectly with my kitchen floor and cabinets. I absolutely love the industrial style, it looks fantastic in the space.
The assembly is quite easy, as the instructions are clearly explained step by step. We assembled it between two people without any issues. I recommend using a drill or electric screwdriver, as it makes the process much faster.
All the parts are perfectly numbered, as well as the screws and fittings, which come in separate labeled bags connected together, making assembly very straightforward. Due to the weight, the item arrives in two well-packaged boxes, with good protection.
Delivery was slightly delayed due to weather conditions, but the communication with the seller, SoBuy, through AliExpress was excellent—clear, responsive, and solution-oriented, both logistically and financially.
Overall, it was a great decision to buy directly from SoBuy’s official AliExpress store. Highly recommended, both for the product quality and customer service.

Keine Lieferung nach fast drei Wochen und zwei Telefonaten mit Kundendienst (Inhaberin selbst..😂) storniert sie einfach die Bestellung - obwohl klar undeutlich gesagt wurde, dass ich den Artikel TROTZDEM haben möchte!

Für eine Retoure wollte ich meine Versandkosten erstattet bekommen. Eigentlich nichts besonderes. Alle erforderlichen Nachweise mehrfach eingereicht. Als es dann aber um die Erstattung ging, begann das Drama. Mittlerweile sind 3 Monate vergangen und noch immer keine Rückerstattung erhalten. Schriftliche Beschwerden führen zu gar nichts! Das war das letzte Mal, dass ich dort etwas bestellt habe. Wer nach einer Bestellung gerne unnötigen Ärger, unendlichen und ergebnislosen Schriftverkehr bei Problemen / Beanstandungen sucht, ist hier allerdings bestens aufgehoben.

Stuff arrived ok but I must say it is the worst-designed piece of rubbish I have seen in a long time. Basic stuff, like the threads on the locking screws aren't long enough, so they strip (I ended up snipping the points of the screws off with snips, which gives half a turn more and enables them to "bite"). But why should the customer have to re-engineer the product to make it work? Also there are two different brackets to go on the poles - but all in one pack and nothing in the instructions to say that if you use the wrong ones on the lower poles they will strip. Avoid.

Really Bad,no support at all, Customer Service Not existing, missed delivery windows ... Never again

Absolut minderwertige Qualität! Die Folierung hat sich bereits nach 2 Wochen komplett gelöst und der Artikel hat ausgesehen als hätte ich ihn von Sperrmüll geholt. Der Kundenservice hat mir 18€!!! Rabatt angeboten für einen 250€ Artikel. Ich habe den Artikel zurückgeschickt, aber eine Aufwandsentschädigung wurde natürlich nicht angeboten. Dank Klarna bin ich nicht auf den Kosten sitzen geblieben, aber meine Lebenszeit gibt mir keiner zurück.

Half of the parts were missing even though the delivery said it was complete. The manual lists 29 parts, but I only got 13. On top of that, the parts aren’t labeled like they are in the instructions, so figuring out what’s what is a guessing game. Overall your service is very disappointing

Unfassbar schlechter Laden, dass so ein Geschäft noch offen hat. Bis heute habe ich mein Geld nicht zurückerhalten. Ware wurde zurückgesendet und der Retourenschein per Mail gesendet. Auf meine Mails wird nicht geantwortet und an das Telefon geht keiner ran. Werde nun zum Anwalt gehen. Unmöglich!!

Schlechte Qualität und schlechter Kundenservice und überteuert

Falsches Artikel zugestellt und dann auf Fragen zu dem Retoure-Zustand nicht mehr reagiert. 100 Euro weg, Saftladen oder ggf Betrug!

Schrank hat minderwertige Qualität und ist überteuert. Leider keine Retoure möglich.

Das Möbelstück ist sehr schön. Leider fehlen Teile, die nicht nachgeliefert wurden. Es wird in keiner Weise auf gesendete E-Mails reagiert. Ich kann diesen Shop so nicht weiter empfehlen!

Sehr schlecht. Dieser Lieferant hat einen beschädigten Waschbeckenunterschrank geliefert und reagiert auf meine E-Mails nicht. Er weigert sich einen Retourenschein zu schicken. Ist ein Chinesisches Unternehmen. Finger weg

Ware bereits vor 4 Wochen bestellt UND bezahlt.
Keine Lieferung bis heute. Anfragen werden nicht beantwortet.
PayPal hat heute Käuferschutz-Verfahren eröffnet.

Eine Retoure einzuleiten ist bereits schwierig…man wird gefragt wieso weshalb warum und man soll Fotos von der Ware in der Verpackung schicken. Wenn man den Artikel jedoch bereits angebaut und verpackt hat, erweist sich das natürlich als schwierig. Nach langem hinbringen her bekam ich den Retourenschein.
Nun warte ich seit längerem auf meine Rückerstattung, da das Paket in deren Lager angekommen ist. Leider wird auf Mails nicht reagiert.

Mal schauen wie lange das so geht. Anderenfalls lass ich meinen Anwalt das klären, aber ich kann sobuy nicht empfehlen.

Ich kann nicht verstehen, warum die UPS mit dem Transport beauftragt wird… es klappt nie und die Ware kommt nie rechtzeitig an.
Aber was noch schlimmer ist… wenn man das Unternehmen kontaktiert wird man ignoriert.
Aus diesem Grund finde ich keine guten Worte…

Habe im November einen Schuhschrank bestellt. Dieser kam an (ein wenig später als angegeben). Soweit so gut.
Allerdings passt der Schuhschrank doch nicht für meine Schuhe. Für die Rücksendung muss man entweder online ein Formular oder die Firma per Mail kontaktieren (beides schon ein wenig seltsam). Nun warte ich über 1 Monat auf eine Antwort. Bei dem Versuch die Firma anzurufen, geht keiner ran oder es wird direkt aufgelegt

Ich habe 2 zusammenpassende Produkte (Set) bestellt. Geliefert wurde eines davon. Der andere Artikel wurde, ohne dass ich jemals irgendeine Information diesbezüglich bekommen hätte, storniert. Zahlreiche Kontaktversuche mittels Telefon verliefen im Sand, mehrer Emails wurde gekonnt ignoriert. Nun stehe ich da mit einem unvollständigem Set und der zweite Artikel ist nicht mehr lieferbar...

Bei der Bestellung hat der Kundenservice gut funktioniert. Es hat sich jemand recht schnell gemeldet (innerhalb 48h). Die Badmöbel wurden auch zügig geliefert. Ein Schrank wurde ohne Rückwand geliefert. Ich habe den Kundendienst angeschrieben, eine Rückmeldung mit Foto vom Inhalt es Paketes gegeben. Ich habe auf beide Mailadressen geschrieben. Ich habe auch nach fast 3 Wochen keine Antwort erhalten. Wir haben nun einen Schrank ohne Rückwand, besser noch als ohne Tür. Wir werden aber nicht mehr bestellen.