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Une erreur de préparation de commande peut arriver, ce n'est pas le problème. En revanche, la façon dont le SAV a géré cette erreur est inacceptable.

J'ai commandé deux articles et j'en ai reçu deux autres qui ne correspondaient pas à ma commande. Le vendeur a finalement reconnu par écrit que les deux articles étaient incorrects et que l'erreur venait bien de leur côté.

Malgré cela, on m'a d'abord proposé successivement des bons d'achat de 40 %, puis 60 %, puis 80 %, tout en me demandant de renvoyer les articles à Hong Kong à mes propres frais ! L'un des deux articles reçus était par ailleurs taché à l'ouverture.

Ce n'est qu'après l'ouverture d'un litige PayPal que le vendeur a finalement accepté le principe d'un remboursement intégral sans retour, tout en me demandant de fermer d'abord mon litige. Je ne l'ai heureusement pas fait et PayPal a finalement statué en ma faveur et m'a remboursée intégralement.

Je peux parfaitement comprendre une erreur d'expédition. Ce que je trouve anormal, c'est de faire supporter au client les conséquences et les frais d'une erreur reconnue par le vendeur, et de devoir multiplier les échanges et ouvrir un litige PayPal pour obtenir une solution correcte.

Expérience très décevante. Je ne recommande pas ce site minable.

J'ai commandé deux maillots PSG x MLB 2025/26 Édition Limitée (un noir et un blanc, taille 2XL) pour un montant de 55,98 €. À la réception, les articles n'avaient rien à voir avec ceux que j'avais commandés. Les maillots reçus sont de très mauvaise qualité et ne correspondent absolument pas aux photos ni à la description du site.
J'ai immédiatement contacté le service client pour demander soit l'envoi des articles conformes à ma commande, soit un remboursement intégral. À ce jour, j'attends une solution rapide.
Je suis très déçu par cette expérience et je déconseille ce site tant que ce problème n'est pas résolu.