Solar.frl Reviews 226

Bedrijf geeft op website aan dat alle benodigde materialen erbij geleverd worden. Bij 3 fase wordt label geleverd die zo kort is dat deze niet eens door het dak kan waardoor je dus extra kabel kan aanschaffen alsmede verbindingsmateriaal. Tevens krijg je maar 1 eindstuk geleverd ondanks dat je keuze hebt voor gescheiden opstelling. Niet zo compleet dus als wat de tekst op de site beloofd.

Zeer tevreden met de klantenservice. Alle vragen werden netjes en snel beantwoord.

Probeer te bellen voor info naar die mensen maar helaas lukt niet
Dus bestel ik wel ergens anders
Johny

Communicatie rondom de bestelling was duidelijk en goed. Alles verliep soepel.

Fijne klantenservice die meteen bereikbaar was en me snel hielp met al mijn vragen.

Het product voldoet helemaal aan mijn verwachtingen, goede kwaliteit.

Solar.frl heeft mij geholpen met het vinden van het juiste pakket voor mijn dak. Ik heb een leien dak waar best specifiek materiaal vereist voor een veilige installatie.

De installateurs waren vriendelijk, beleefd en kundig.

Alles werd goed uitgelegd en keurig op pallets geleverd.

Begin dit jaar een mooie complete set panelen gekocht. Goed spul, snel geleverd, dik te tevreden. Totdat de omvormer kapot ging. Na een paar weken heb ik een nieuwe gekregen, dus uiteindelijk dik tevreden, maar efficiënte serviceafhandeling is een aandachtspunt voor dit bedrijf.

De binnendienst medewerker was duidelijk en kon goed uitleggen hoe alles werkte.

Via Marktplaats een TIGO CCA kit gekocht, die via Solar.frl geleverd werd. Het zou een nieuw product zijn, maar bleek op de factuur een 2e kans. Bij navraag werd dit altijd zo gedaan, wat mij bevreemd. Wel keurig een factuur gekregen. De communicatie zou beter kunnen, evenals het opsturen van het product.

Ook de bol.com waardebon voor mijn review niet ontvangen. Jammer!

de levering was een paar dagen later dan op de site beloofd. kabels niet aan 1 stuk voor 10 panelen, een streng voor 8 en 2. geen koppel stuk erbij. stroom meters niet voldoende miste er ook 1. twee maal melding gedaan via site en geen reactie meer.

Erg snelle levering! Mooi product ook echter wel jammer dat je geen telefonisch contact kunt opnemen met het bedrijf voor vragen. Verder prima service

Eind April 1 pakket zonnepanelen besteld met winddeflectoren . het duurde al enkele weken voor er uberhaupt een reactie kwam . na gebeld te hebben wat ook al een heel gedoe was heeft men waarschijnlijk de vervoerder ingelicht en warempel ik kreeg een bericht van de vervoerder dat hij de volgende dag de panelen kwam brengen . maar van de 7 panelen had hij er maar 6 bij waarvan 1 ook nog beschadigd was . ik dacht daar gaan we weer en bellen en bellen en bellen maar geen andwoord natuurlijk . ik heb toen de vervoerder laten bellen naar solar en toen kwam er weer meteen beweging in de zaak ook staat er op de site 7panelen en 6 micro omvormers ik dacht dat zal wel een foutje zijn maar nee hoor ze hadden er maar 6 opgestuurd dus weer bellen en mailen .mijn neusgaten werden steeds groter . na 1,5 a 2 maand kon ik eindelijk de panelen gaan leggen .na het plaatsen van de panelen constateerde ik dat de winddeflectoren te kort waren ,dus weer mailen bellen lukte al helemaal niet meer .om op je mail antwoord te krijgen kun je ook wel een week op wachten. toen is mij gevraagd of ik de te korte winddeflectoren wilde opsturen dan zouden ze de nieuwe naar mij toe sturen koste me ook weer 15,- maar helaas daar zit ik nu ook alweer vanaf11-7 op te wachten helaas heb ik totaal geen vertrouwen meer in Solar FRL.Ja Solar als alles goed was gegaan had ik dit ook hier gemeld maar helaas de service is zeer maar dan ook zeer onder de maat . ik zou zo niet met klanten willen omgaan ook Blijkbaar heeft SolarFRL daar maling aan Jammer . zoals hun afsluiten met een zonnige groet zit er voor mij een donkere gloed op dit avontuur. fijn weekend

Goede service van Solar.frl! Zelf gekozen om bestelling op te halen. Stond om 08.30 een vriendelijke meneer klaar op het afhaal punt in Leeuwarden om alles te helpen in te laden.

Erg goede prijs voor een set 430wp jinko panelen. Ik heb het panelenpakket in een dagje kunnen installeren.

Ik liep alleen zelf vast bij het monteren van de eerste rails. Eén keer gebeld en gelijk netjes geholpen zodat ik weer verder kon.

Ik besloot een doe-het-zelf-zonnepanelen pakket te bestellen. Het zou met 2 dagen geleverd worden, er waren nog 2 pakketten op voorraad. Helaas kwam het niet en toen begon het gemail (telefonisch onbereikbaar bedrijf).

Ik sprak een week later af. Helaas. Er werd weer niet geleverd. Ik kreeg wel de rails toegezonden. Ik besloot mijn bestelling te annuleren, want ik kon niet uitgaan van afgesproken leverdatum.

Na die mail kreeg ik een nieuwe leverdatum + belofte dat het zou komen. En het kwam! Althans, de zonnepanelen. Alleen ontbrak nog steeds een deel van de bestelling, namelijk de omvormer. Ik zag al meer dan een week een pakket aangemeld staan in de PostNL app. Weer veel gemaild en uiteindelijk werd die ook verzonden.
Dat aanvankelijk bevestigingsschroeven (na gezonden) en een handleiding (stond wel op hun site, maar nooit gevonden) ontbraken heb ik voor lief genomen.

Het bedrijf besteld via verschillende kanalen en laat het naar de consument versturen. Het is niet 1 complete levering.

Ik heb zelf meer dan 10 keer gemaild. Soms reactie binnen 5 minuten, soms na 3 dagen. Als ze een telefoon hadden, was 1 belletje voldoende.

De sales afdeling is er zeer snel bij, maar de aftersales niet. Dat zou juist de gratis mond-op-mond reclame kunnen opleveren.

Ik bestel hier nooit weer, ik hoef niet via 3 bedrijven 1 bestelling op 3 of 4 verschillende leverdagen. Waarbij ik voor ieder onderdeel moet mailen. Rommelig noem ik het.

Ps. Inmiddels zijn er 3 pakketten op de site beschikbaar. Dus dat is ook maar een fictief getal.

Update: Telefonisch contact gehad met het bedrijf. Keurig te woord gestaan en er werden excuses gemaakt voor het ongemak en een compensatie voor het ongemak. Opgelost!

Een stralende dag dan maar