We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
3,1
6 reviews
Geen recente geschiedenis van het vragen naar reviews
Dit bedrijf heeft hun klanten niet recentelijk uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief
Heeft 33% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 24 uur
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Na het plaatsen van onze (stekker)zonnepanelen konden we geen verbinding maken met de s-miles home app. Na het meermaals zelf proberen namen we toch contact op met de Solarwinkel. Daar hadden we Laurent aan de lijn. Een zeer geduldige Laurent heeft ons prima geholpen en kunnen we nu checken wat onze zonnepanelen opbrengen. Bedankt!
Al reeds een maand aan het wachten op antwoord op mijn mails die ik verstuurd heb. Telefonisch contact opgenomen en het was heel druk!
Maart 2025 koop ik een set zonnepanelen voor stekker, cash betaald.
Januari 2026 kreeg ik telefoon van de boekhouding van de firma met de melding dat deze factuur niet betaald was.
Telefonisch meldde ik dat deze cash werd voldaan. De mevrouw aan de telefoon meld oké bedankt voor de info ik doe intern het nodige.
Februari 2026 krijg ik een mail van advocaat met de melding dat deze factuur niet voldaan was.
Ik geef zelfde melding per mail en krijg als antwoord dat hún cliënt hiervan geen weet heeft en dat indien ik de betaling niet kan bewijzen ik deze zal moeten betalen (opnieuw).
Gelukkig voor mij houd ik alles steeds zeer goed bij en kon ik dit wel degelijk bewijzen.
Ik betreur deze manier van werken en wou dit toch even meedelen voor toekomstige klanten.
Iets positiefs, het personeel in Ieper aan de toonbank heeft mij wel zeer goed geholpen bij mijn keuze en welke materialen ik nodig had.
Bij het opstarten kwam uit dat omvormer, panelen en optimisers niet compatibel waren. Na een telefoontje en een contructief gesprek, kwamen we samen tot een oplossing.
Bij het plaatsen zagen we ook dat er een paneel gebroken was en werd deze kosteloos vervangen door een nieuwe.
Zou bij een volgende bestelling zeker terug met hen in zee gaan.
Fam. Mortier
Bestelling oost-west frame voor 2x2 zonnepanelen Hyundai HiE-S410VG.
Na levering blijken er 10 eindklemmen en 4 middenklemmen voor panelen van 30 mm ipv 35 mm. De bijgeleverde bouten zijn allemaal inox inbus M8 x35.
Uiteindelijk zijn er geen 10 maar 8 eindklemmen 35 mm nodig. Van de bouten zouden er 4 stuks M8 x50 moeten geweest zijn om de middenklemmen te kunnen vastzetten.
Toch wel kleine slordigheden in de opvolging van de juiste tools om van een vlotte montage te kunnen spreken. Vertragingen tot gevolg. Het ontbrekende of foute zal nog nageleverd worden na een telefoontje met de excuses die ik ook aanvaard heb.
Beloofde datum voor levering omvormer werd niet behaald (4 maanden gewacht). Na het annuleren van de bestelling, voorlopig nog steeds geen geld ontvangen. Ze antwoorden ook niet op onze mails. Ik vermoed wel dat ze het gaan terugsturen. Maar is niet fijn om weken op 1200 euro te moeten wachten.
Antwoord van Solarwinkel
Dag Sara, ondertussen werd het bedrag naar u teruggestort.
Bedankt voor de eerlijke review. Komen heel wat pijnpunten in samen die de afgelopen maanden zijn verkeerd gelopen (overschakeling computersysteem met benodigde boekhoudkundige problemen, toeleveringsproblemen leverancier, ...). Maar deze mogen uiteraard geen excuses zijn voor een slechte klantenervaring.
Dit is niet de service die ik als zaakvoerder met mijn bedrijf wil aanbieden. Mij oprechte excuses voor dit voorval.
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.
