Solfy Reviews 703

Estoy muy satisfecha con el servicio de Solfy
Me han generado mucha confianza, ha sido un trato claro, eficaz y cercano. Sin duda lo recomiendo.
Tal vez un aspecto por mejorar seria la agilidad a la hora de dar respuesta, sin embargo todo lo han aclarado.
Gracias

Muy profesionales, en el piso donde estamos, se ocuparon de hacer toda la instalación.

Nefasta gestión de la ayudas Next generation. Supongo que acabe interponiendo una demanda judicial

En blackfriday de 2025 contacté con ellos para la instalacion de placas y aerotermia mediante financiacion, todo era muy bonito hasta que se hizo el contrato, la instalacion de las placas se realizó en febrero, solicité ampliar la instalacion de 12 a 14 paneles lo que me obligaron a firmar y pagar un adendum para ampliar la instalacion, unos 647.70 euros más por 2 paneles, al final solo se pudieron poner 12 paneles, y a dia de hoy en abril aun estoy esperando el reembolso de lo que pagué de más por 14 paneles, tras varias reclamaciones, solo obtenia evasivas y mentiras de que ya lo habían hecho, tras una solicitud del justificante de la transferencia me solicitaron de nuevo el justificante de titularidad de mi cuenta ya que no lo habian hecho, mentirosos y ladrones. Por otro lado aun no me han hecho la instalacion de aerotermia con la escusa de que no tienen material, asi llevo pagando 4 cuotas de la financiera y aun no tengo el producto, voy a mandar un burofax y demandarlos por incumplir el contrato ya que yo estoy pagando unos intereses sin tener el producto. Por otro lado la instalacion de las placas tuvo una averia/incidencia que tardaron 3 semanas en venir a arreglarlas, ya que solo comprobarom que hubiera una generacion de emergia, pero no comprpbaron que todos los paneles funcionaran, por lo que 5 de los 12 solo funcionaban. Un desastre todo parece perfecto hasta que pagas, una vez tienen el dinero solo hay evasivas por parte del manager y mucha mentira, no recomiendo para nada la empresa.

Fueron muy amables explicando el producto y soluciones de aerotermia. Me indicaron que en unos 15 días tendría todo montado. Esto fué a primeros de Dic del 2025, hoy a 6 Abr 2026 aún no se ha realizado nada. Decidimos financiar la instalación, y hemos empezado a pagar en Diciembre, es decir 4 recibos pagados, y ningún trabajo realizado. Nos dan largas, que si las fiestas, que si la empresa instaladora, que si los equipos.. Mev siento estafado. Teniamos pensado realizar instalación de placas solares con ellos, pero jamás lo haré. El departamento de atención al cliente no da ningúna solucion.

Por ahora está siendo un infierno. Todo buenas palabras al principio, pero la comunicación es pésima. Desarrollo: En el proceso de venta todo maravilloso, Darío nos lo explicó todo genial y de hecho se excedió en sus funciones, y sigue haciéndolo. Es la única persona de contacto de la empresa que al menos responde y mira las cosas (14 de oct de 2025). Ahí se acabó lo bueno. Una vez se hace la venta, te asignan a un Project Manager, en mi caso Andrés Martínez. Tendré más de 200 llamadas realizadas hacia el, solo conseguí hablar con el una única vez. Y mensajes de WhatsApp sin contestar serán más. Un desespero enorme. Prometía cosas que no cumplía. Fue una auténtica pesadilla instalar a tiempo durante el año, y solo se pudo hacer gracias a la intervención de Darío de ventas. El instalador, externo de la empresa, en este caso Yassine, fue el otro punto bueno de este proceso. Hizo el trabajo en un día (30 de dic del 25) y sigue respondiendo dudas y preguntas y problemas después de la instalación a pesar de que debería ser Solfy quien lo hiciera. Por parte de la empresa. Tienen un número de contacto que es una centralita, donde contactar ya es difícil de por si, y cuando lo consigues siempre es lo mismo: "lo escalamos al departamento correspondiente / jefe de departamento, y ya te contactaran" lo cual nunca sucede. Al tiempo de instalarte la máquina, te llama uno de calidad (no quiere que diga su nombre y lo entiendo) en este caso, para preguntarte que tal. Le cuento todo esto y me dice que a partir de ese momento le escriba a el para cualquier cosa, que lo solucionará todo (13 de enero del 2026). Eso literalmente le duró tres días, y al final acabó con respuestas del tipo "ni idea, pregúntaselo al comercial", falta ajustar la máquina y me dice "los de Samsung no van a todas las instalaciones" y se queda agusto (12 de febrero de 2026)... Total, en mi caso, por ahora, una pesadilla de cientos de llamadas, falta de interlocutor claro. Una instalación que todavía no funciona al 100% dos meses después de instalarse, con el termostato sin funcionar. De la gestión de la compra de los CAEs llevamos preguntando semanas y no hay manera de saber nada a ciencia cierta. Yo, desde luego, no repetiría. De "todo incluido y despreocúpate" ha pasado a " estate atento hasta el último milímetro y amargarte llamando mil veces para no recibir respuesta clara alguna en ningún momento.
Edito 1: después de escribir la reseña me escribió el de calidad (24 de febrero del 2026) y me dice "No entiendo tu reseña en Google nombrándome. Por mi parte intento ayudar en todo pero no con coacciones" acto seguido me manda un mensaje tipo de que estará ausente de vacaciones hasta el 29 de diciembre que contacte con solfy por su teléfono de atención al cliente.
Edito 2 (3 de marzo de 2026): gracias a Yassine, que se ha vuelto a exceder en sus funciones (persona honrada uly profesional) ha contactado conmigo el técnico de Solfy que se encarga de Samsung y el problema del termostato parece haber parecido. Juan Antonio, otra persona muy atenta profesional y amable. En 10 minutos de llamada parece haber arreglado el problema que llevaba dos meses dando problemas del termostato.
Edito 3 (11 de marzo de 2026): me responden a la reseña, y me reitero. He instalado una Aerotermia, y responde a esta reseña con "Lamentamos sinceramente la experiencia que comentas y la falta de respuesta que indicas desde diciembre. Entendemos tu preocupación al ver lecturas incorrectas en el inversor, ya que el correcto funcionamiento y monitorización de la instalación es fundamental."...... Que es claramente para placas solares. Ni se leen las reseñas vamos, responder por responder.
Edito 4 (23 de marzo): la situación con los CAEs y el CEE sigue igual, imposible obtener respuestas de nadie.
Edito 5 (6 de abril): ni una sola respuesta todavía sobre el CAE y el CEE. Una auténtica vergüenza
Evidentemente deberían subirle el sueldo a Darío, Yassine y Juan Antonio.

Una vergüenza de empresa por el resto.

Nos lo recomendó un vecino de la urbanización y ahora somos tres casas más con Solfy. La instalación fue rápida y limpia.

De momento no tengo ganas de decir lo que pienso en estos momentos, estoy muy decepcionado con la instalación de una batería.

Hace un año instalamos placas y ahora hemos ampliado con batería. El seguimiento ha sido continuo y nos aconsejaron instalar una batería para ser mucho más eficientes y aprovechar la energía que ya generamos.

Mi experiencia ha sido grata, y me han dado un excelente servicio

Gran trabajo en el área de legalización, gracias Isidro

Soy un fanático de las hojas de cálculo, así que he llevado un seguimiento de todo mi sistema de energía solar y baterías está rindiendo con un margen de error de menos del 5% respecto a las previsiones. Me alegra que mis gastos de energía hayan bajado de 2160€ al año a unos 540€. Es, básicamente, electricidad gratis durante los próximos 20 años o más.

Contento con todo. Gracias por la gestion y la rapidez con la que hicieron todo, un 10!!! Excelente atencion del compañero Isidro.

Excelente servicio y atención

La verdad siempre me senti muy informado por el gestor de proyecto siempre me atendio y cogio el telefono para resolver dudas. Gracias Andres.

Excelente atención. Solfy me apoyó durante todo el proceso y, hasta el día de hoy, no he tenido ningún inconveniente. Mi autoconsumo está al día.

Buena atención al cliente, buena calidad del equipamiento... recomendables

Contraté aerotermia y tengo que reconocer la amabilidad y paciencia de comercial para aclararme todas las dudas. Las respuestas y buena predisposición del responsable de mí instalación y los técnicos que fueron dejaron todo muy bien y prolijo. Sin olvidarme de atención al cliente que las veces que llamé me respondieron muy amable. Tuve la compañía de cada uno, lo que me tranquiliza y da seguridad de ir por los paneles.

Cumplieron los plazos y con muy buena experiencia posventa

Seguim esperant la legalització de la instal·lació 3 mesos després d'haver acabat l'obra, és a dir, 3 mesos regalant l'excedent d'energia sense cobrar-lo. Tot subcontractats que no et fan cas. Aneu a empreses més petites i serioses.