De levering van Sonovente is…
De levering van Sonovente is waardeloos, je ontvangt geen bericht/ updates en opeens.....gewoon voor je deur een doos met een waarde van vele honderden euro,s
Antwoord van SonoVente.com
Beste klant,
Het spijt ons te lezen dat u ontevreden bent over de manier waarop uw pakket werd afgeleverd.
We willen echter graag enkele feiten over uw bestelling verduidelijken. Uw bestelling werd geplaatst op 28 september, vervolgens dezelfde dag door SonoVente voorbereid en verzonden, en uiteindelijk op 30 september geleverd, dus binnen ongeveer 48 uur.
Zodra het pakket aan de vervoerder is overgedragen, wordt er per e-mail een link naar de tracking van uw zending naar u verzonden. We raden u aan om, indien u deze e-mail niet in uw inbox heeft ontvangen, ook uw map ongewenste e-mail/spam te controleren.
De verdere meldingen over de bezorging en de exacte wijze waarop het pakket wordt afgeleverd, zijn vervolgens afhankelijk van de vervoerder. Deze aspecten vallen helaas buiten onze rechtstreekse controle.
We begrijpen echter dat u het vervelend vindt wanneer een pakket met een hoge waarde zonder voorafgaande melding voor de deur wordt achtergelaten. Daarom willen we u, als gebaar van goodwill, graag een commercieel voordeel op uw volgende bestelling aanbieden.
Wanneer u opnieuw bij SonoVente bestelt, nodigen wij u uit om contact met ons op te nemen en te vragen naar Déborah, Superviseur, zodat we dit persoonlijk kunnen opvolgen en het commerciële gebaar op uw volgende bestelling kunnen toepassen.
Wij raden u daarnaast aan om uw ervaring met de bezorging ook rechtstreeks te delen op de website van de betreffende vervoerder, aangezien de wijze van aflevering en de bezorgmeldingen door deze onafhankelijke vervoerder worden beheerd.
Met vriendelijke groet,
Het SonoVente-team
