Sotka Reviews 66

Tein tilauksen joulukuussa ja toimitus luvattiin 14-16arkipäivää. Toimitusta ei kuulunut ja laitoin sähköpostia johon vastattiin vasta siinä vaiheessa kunnes otin avardaan yhteyttä. Vastaus oli että toimitus menesi helmi-maaliskuun vaihteeseen ja voitaisiin antaa 10€ hyvitys. Sain onneksi peruttua tilauksen ja oli viimeinen kerta kun ostan sotkasta mitään.

Tilasin keittiön tuolit. Toimitusajaksi arvioitiin 7-8vko
10vko oli tilauksesta kulunut eikä tuoleista kuulunut mitään, eikä pahottelua viivästyksestä tms.
Soitin Sotkan asiakaspalveluun ja tiedustelin että milloin mahdollisesti tilaamani tuotteet saapuvat. Asiakaspalvelija ei tuntunut tietävän toimitusaikaa ja sanoi "ehkä loppuviikosta tai mahdollisesti ensi viikolla"
En aijo koskaan enää tilata tästä liikkeestä mitään!

Tilasimme marraskuun lopulla sohvan Sotkan verkkokaupan kautta. Toimitusajaksi oli annettu 18-21 arkipäivää. Sohvan piti siis olla noudettavissa liikkeestä 2.1. Sohvaa ei kuitenkaan kuulunut ja olin asiakaspalveluun yhteydessä. Sieltä pahoiteltiin asiaa ja kerrottiin, että arvioitu toimitusaika siirtyy tammikuun lopulle. Kävin tämän jälkeen vielä Sotkan liikkeessä asian tiimoilta. Nyt kerrottiinkin, että arvioitu toimitus keskusvarastolle 6.2 ja nouto liikkeestä n. Viikko tämän jälkeen. En voi suositella 👎 Jatkossa huonekalut ja muut mööbelit jostain muusta huonekaluliikkeestä.

Luvattiin toimittaa mekanismi tuoli 2 viikossa,ei ole näkynyt eikä kuulunut.Tuntuu koko firma olevan huijari firma.Eivät edes vastaa reklamaatioon ...Seuraavaksi kyselen jo viranomaisilta miten tällainen firma voi toimia Suomessa

Tilasimme sängyn joka saapui kotiinkuljetuksella ajallaan. Sänky itsessään oli oikein hyvä, mutta siihen olisi kuulunut jalat joita ei toimitettu ollenkaan. Sotkan verkkokaupassa ei ole asiakaspalveluun puhelinnumeroa vaa ainoa tapa ottaa yhteyttä on sähköinen reklamaatiokaavake. Meni 3 päivää ennenkuin Sotkalta vastattiin reklamaatiooni ja asia luvattiin selvittää. Meni viikko ja heiltä tuli ilmoitus, että jalat on nyt lähetetty ja reklamaatio on käsitelty. Aivan törkeää! 1,5 viikkoa kului ennenkuin jalat saatiin matkaan eikä mitään hyvitystä heidän kämmistään tarjottu. Ja puhutaan kuitenkin nelinumeroisesta kauppasummasta joten mielestäni äärimmäisen surkeaa palvelua. Palvelusta en antaisi yhtään tähteä, mutta sänky itsessään vaikuttaa hyvältä joten siitä pari säälitähteä. Tosin käyttökokemus nyt ilman jalkoja.

Neeson sohvaa odotettu 3,5 kk. Toimitusaika piti olla 4-5 vkoa. Ei ole kuulunut ja tuskinpa kuulukaan. Mitään yhteydenottoa Sotkan puolelta ei missään kohtaa ole tullut. Kyseltiin itse muutama vko sitten asiasta ja arvelivat sohvan tulevan vkoilla 46-47. Eipä tullut eikä mitään yhteydenottoa tälläkään kertaa. Rahat kyllä kelpasi. Ikinä enää ei tuohon liikkeeseen maksua tapahdu ennenkuin tuote on saatu.

Ostin Neeson divaanivuode sohvan.Piti saapua 4-5vko kuluessa.Odotin 8,5 vko eikä saapunut joten purin kaupan.Ei suostuttu antamaan mitään hyvitystä.Eli se nopeasta toimituksesta ja hyvästä palvelusta. Seija Jarva

Tilasimme vaatekaapin 20.6 toimitusaika oli n. kuukauden. Toimitusta ei kuitenkaan saapunut ilmoitettuun päivämäärään mennessä, eikä asiasta ilmoitetti meille mitään. Soittelimme Sotkalle päin ja kuulimme, että toimitus viivästyy useammalla viikolla (oikeat yhteystiedot vaikea löytää). Viimein vaatekaapin saavuttua osista 3 oli vioittuneita. Ei niin, että paketeissa olisi ollut kolhuja, vaan meille lähetetyt osat olivat jo ennen makkausta rikkoutuneet. Teimme reklamaation ja nyt lokakuussa meille ollaan toimittamassa uusia osia rikkoutuneiden tilalle. Pyysimme rahallista korvausta, mutta tätä ei huomioitu vaan Sotka päätti itse lähettää korvaavat osat. Nyt käytännössä joudumme siis purkamaan koko vaatekaapin ja vaihtamaan osat uusiin ja/tai hävittää meille postitetut uudet osat. Rikkinäisiä osia on esim. Kaapin pitkä sivuseinä joten purkaminen on iso työ.

Olen varma, etten enää koskaan tilaa sotkalta yhtään mitään ja toivon syvästi, ettei kukaan muukaan tilaa.

Tilattiin sohva 13.7.2025, luvattiin että sohvan toimitusaika on 3 viikkoa. No, eipä ollut kun vasta huomenna tulee (jos tulee). Useamman puhelun jälkeen hyvityksenä kotiinkuljetus tai jos olisin uudelleen auton käyttöön hommannut niin olisi saanut 100€ lahjakortin. Myymäläpäällikkön puheluakin joutui muistuttamaan, kun viikon aikana ei soittanut. Tämä ei edes ole ensimmäinen kerta, kun näin käy vaan jo toistamiseen toimitusaika viivästyy. Ja viime viikon puhelussa kehtasivat vielä sanoa, että keskusvarastolle tullut 23 kpl ja eivät riitä kaikille, eivätkä tiedä ketkä saavat.

Ostettu lipasto kesäkuun alussa, toimitusajaksi luvattu Max 21 arkipäivää.
Lipasto tuli lopulta kuukauden myöhässä ja rikkinäisenä. Asiasta tehty heti reklamaatio ja korvaavat osat luvattu 2-3 viikon toimitusajalla, no nyt mennyt 4 viikkoa ja kukaan ei enää vastaa kyselyihin. Osia ei ole näkynyt

tilattu 5.7 sohva, pöytä, pari mattoo, ei mitään tullut vielä, ei mitään infoa siitä että on tulossa, ainoa info mikä tuli oli kun, kysyn että milloin, silloin sain tietää että pöytä ei ole edes varastossa, ja pitiäisi saapua viikko 34 niille, tistaina ei vielä ollut tullut, nytt on perjantai ilta 22.8.2025 ei mitää.
ihan hirvee firma, ei voi informoida että ei ole saatavilla, edes, plus ostettu erämaksulla missä ensimäinen erä jo maksettu, aivaan hirvee firma tämä

According to a 2021 study (Centria UAS, URN:NBN:fi:amk-202104225491), Sotka has tried to improve its complaint-handling process internally. On paper, the quality guidance looks good.
But as a customer in 2025, the reality is very different. Deliveries are delayed, no proactive communication is given, and customer service does not respond. I have had to write multiple times without getting any clear answers.
This shows a huge gap between the company’s internal “quality system” and what customers actually experience. A business cannot just improve on paper – it has to deliver for real people.
Right now, Sotka’s service feels unreliable, unresponsive, and frustrating. I hope they actually listen to customers instead of only writing internal manuals.

Emmet-työpöydän kasaaminen oli monimutkainen ja pitkä prosessi. Valitettavasti toisessa pöytälevyssä oli vaurio, mikä kertoo siitä, ettei laatu ole kestävää. Pöytä on valmiina myös todella painava, joten sitä on vaikea siirtää ja liikutella. Ei kannata tilata pöytää noutotoimipisteeseen, sillä ilman autoa se on vaikea saada kotiin. Lisäksi yhden pöydän jalan suojatassu puuttui paketista, eikä sitä asiakaspalvelun mukaan pystytä jälkikäteen toimittamaan. Työpöytä on käytössä ihan ok, mutta todella painava siirrellä esim. muuton kannalta ajatellen ja myös muu edellä mainittu ei vakuuttanut. Kaksi tähteä siksi, koska Sotka suostui reklamaation tehtyäni korvaamaan osan pöydän hinnasta ja viesteinä tapahtunut asiakaspalvelu oli asiallista sekä ystävällistä.

Ei edes yhdenkään tähden veroinen liike, asiakaspalvelusta ei vastata eikä osata sanoa mitään ajat sitten tilaamaani sänkyyn liittyen, eikä rahojaan saa takaisin. Edes varmaa tietoa tuleeko koko sänky koskaan perille ei ole. Uskomattoman huono koko liike, tilatkaa tuotteet suosiolla muualta jos haluatte varmistua siitä että ne oikeasti saapuvat perille.

En antaisi edes yhtä tähteä. Lasku tulee, mutta ei tilausta eikä mistään kukaan vastaa.

Tuoli ei ole tullut sovitussa ajassa. Sähköpostissa sanottiin että tuoli on luovutettu postille sillon oli keskiviikko aamu. Nyt perjantai iltapäivänä tuoli ei vieläkään saapunut postille. Aika luokatonta toimintaa.

Aivan uskomatonta touhua. Tilauksen yhteenvedossa luvataan toimitus 5-7 päivässä, mutta tuotteet eivät ole saapuneet, aikaa on mennyt 3 kk. Kukaan ei Sotkasta olisi ollut yhteydessä, ellen itse säännöllisesti kyselisi. EN tilaa enää koskaan sieltä mitään.

Ostin pelituolin, minkä toimitusaika oli myöhässä.Kyselin tuotteen perään asiakaspalvelusta.Vastauksen saaminen kesti kaksi päivää ja koko tuote oli loppuunmyyty. Tuote oli maksettu. Miten voidaan myydä eioota. Rahojen palautusta odottelen edelleen. En osta tästä paikasta enää ainuttakaan tuotetta.

Sotka on tehnyt selväksi olevansa huijauspulju! Hinnoissa on järkyttävät katteet ja asiakkailta rahastetaan älyttömiä hintoja tuotteiden laatuun nähden.

Ostin verkkokaupasta vaatekaapin alesta. Vaatekaapin ovh oli 1000€ ja alehinta 499€. Nyt 3kk myöhemmin ovh hinnoin 599€....naurettavaa touhua.
Lisäksi jouduin kysymään toimituksen perään, joka oli kuukauden myöhässä, kun luvattu aika oli max 2vko.
Lisäksi tämä mukamas laadukas kestävä kaappi oli täysin tehty lastulevystä, josta 4kk päästä kaappi hajosi alaosasta, jossa on yksi lastulevytuki kannattelemassa koko kaapin runkoa. P**** pulju, älkää tuhlatko rahojanne niinkuin minä tyhmänä tein.

Sain tänään toimituksen Sotkalta, ja työntekijä osoittautui rasistiksi ja sanoi miehelleni loukkaavia sanoja.