Zeer slechte ervaring
Zeer slechte ervaring. Mooie verkooppraatjes, maar zodra er problemen zijn, geeft men niet thuis!
Op 26 juni 2026 kocht ik hier een Audi A4 V6 3.2 uit 2007 met 240.000 km op de teller. Ik ruilde mijn Jeep Compass in en betaalde €900 bij. Tijdens de proefrit hoorde ik gekraak, maar dit zou volgens hen aan de banden liggen omdat de auto had stilgestaan. De Audi zou goed zijn, netjes onderhouden en een afleverbeurt hebben gehad. Ook kreeg ik 3 maanden garantie.
Binnen 2 weken kreeg ik problemen met de automatische versnellingsbak. Het bedrijf wilde hier niets aan doen. Vervolgens bleek ook nog eens dat de beloofde oliewissel helemaal niet was uitgevoerd. De olie wissel hebben ze uiteindelijk wel opgelost.
Anderhalve maand na aankoop begon de auto steeds erger te kraken. Mijn eigen garage ontdekte meerdere serieuze gebreken: een defecte aandrijfas, beide stuurkogels, beide stabilisatiestangen met rubbers en een defecte draagarm. Deze slijtage was al geruime tijd voor aankoop aanwezig gaf mijn garage aan. Volgens mijn garage moesten deze dringend vervangen worden voor de rijveiligheid. Inmiddels stottert de auto ook nog eens. De reparatiekosten lopen op tot ruim €1.000.
Toen ik het bedrijf benaderde over de garantie, werd ik totaal niet serieus genomen. Pepijn praatte continu door mij heen, bleef wijzen op de ingeruilde Jeep en wilde de Audi niet eens zelf bekijken. Er werd geen enkele oplossing of tegemoetkoming geboden. Inmiddels heb ik meerdere keren geprobeerd contact op te nemen via WhatsApp en telefonisch, maar krijg ik simpelweg geen antwoord.
Natuurlijk begrijp ik dat een auto uit 2007 slijtage heeft. Maar meerdere ernstige gebreken aan de aandrijving en ophanging zo kort na aankoop? Terwijl je als klant te horen krijgt dat de auto goed is en netjes onderhouden wordt? En dat terwijl je 3 maanden garantie krijgt? Dit vind ik ronduit belachelijk.
Ik ben bewust naar een autobedrijf gegaan in plaats van particulier te kopen, juist voor een stukje vertrouwen en zekerheid. Als jonge vrouw met weinig verstand van auto’s vertrouw je op de kennis en eerlijkheid van een professionele verkoper. In plaats daarvan zit ik nu met enorme kosten, een auto die niet goed rijdt en een bedrijf dat zijn verantwoordelijkheid niet neemt.
Volgens Pepijn stelde het allemaal niet zoveel voor. Voor hem misschien niet, maar voor mij als hardwerkende vrouw is ruim €1.000 aan onverwachte kosten ontzettend veel geld!
Ik voel mij eerlijk gezegd behoorlijk genaaid. Tijdens de verkoop zijn er mooie praatjes genoeg, maar zodra er problemen zijn, wordt er niets opgelost en krijg je niet eens meer antwoord. Een garantie aanbieden klinkt mooi, maar wat heb je eraan als je er vervolgens geen beroep op kunt doen?
Voor mij absoluut geen aanrader. Ik zou hier niet opnieuw een auto kopen en raad anderen aan om goed na te denken voordat ze hier zaken mee doen.