Sparda-Bank Südwest eG Reviews 

Ursula Rupp
Local Guide vor 7 Minuten Neu
Neues Verfahren bei der Sparda-Bank: Ich hatte Probleme mit dem neuen Verfahren und bat in der Geschäftsstelle Bahnhofstraße um Unterstützung. Gemeinsam mit meinem Lebenspartner hatten wir einen Termin bei Frau Baatz. Sie hat uns viel Zeit gewidmet und sie hat es geschafft, dass ich jetzt das neue Verfahren schon sehr gut anwenden kann.
Ich bin seit meinem 17. Lebensjahr bei der Sparda-Bank (damals noch Spar- und Darlehenskasse für Eisenbahnbedienstete). Die Sparda-Bank hat sich sehr gut entwickelt und das Personal ist immer freundlich und hilfsbereit. Die Unterstützung bei kleineren Anliegen ist sehr detailliert und dem Personal ist nichts zu viel. Bis zum heutigen Tag bin ich immer noch von der Sparda-Bank beeindruckt, da im Gegensatz zu anderen Banken, der Kunde wirklich in der ersten Reihe steht.
Die Öffnungszeiten sind auch akzeptabel und es gibt viele Möglichkeiten rund um die Uhr die Automaten zu nutzen.
Die Vielfältigkeit der Automaten ist recht groß, da man fast alles, was mit Banking zu tun hat, über verschiedene Automaten gut "händeln" kann.
Ich hoffe, dass das Sparda-Team noch lange in der jetzigen "Aufstellung" bestehen bleibt, da - gemessen an anderen Banken - der Kunde wirklich der König ist und auch bleibt.
Vielen Dank an das Team und alles Gute für die Zukunft.

Man kann in der Filiale niemanden telefinisch erreichen. Lediglich über die Service-Hotline inkompetente, unbefriedigende Hilfe bekommen. Absolut ein No-Go. Servicewüste Bank. Man bekommt keinerlei Rückmeldung auf Emails oder Rückrufbitte.

Mehrfach Probleme im Zahlungsverkehr, die von der Bank nicht in akzeptabler Zeit gelöst werden konnten. On-line Kontoführung benutzerunfreundlich und zu komplex, auch nicht zuverlässig. Trotz erfolgreicher und bestätigter Überweisung wird diese wiederholt nicht ausgeführt und es erfolgt keine Benachrichtigung. EDV entspricht nicht dem aktuellen Stand der Technik. Ich kann die Bank, die seit Jahrzehnten meine Hausbank (noch) ist nicht weiterempfehlen.

Mitarbeiter am Telefon unfähig, jeder erzählt was anderes, Termine werden vergeben und in der Filiale versucht man Dinge zu verkaufen, die garnicht gewünscht oder vereinbart waren. In Worms in der Filiale wirken die Mitarbeiter wie 16.
Am besten eine andere Bank.
Oldscool Banking der Steinzeit

Eine Debit-Girocard, Zweitkarte der Sparda Bank Südwest läuft 2026 ab. Mit Schreiben vom 11.09.2026 hatte die Sparda Bank dies mitgeteilt und Hinweise für die neue Karte zum aktivieren erteilt. Nur, die neue Karte ist nicht angekommen. Dies wurde 15.09.26 telef. reklamiert. Das ging gut und schnell, Antwort war man sollte noch maximal 2 Tage wartenauf die Post. Dann nochmal anrufen, die Karte würde dann gesperrt, man würde eine neue bekommen.
Und jetzt kommt das aus meiner Sicht sehr Kundenunfreundliche verhalten. Habe alle relevanten Daten mitgeteilt, dann sollte ich mich zusätzlich per Telefontastatur mit meiner Banken Pin für das Konto zusätzlich legitimieren. Hatte ich versucht, ging aber nicht, da ich mit der Telefontastur dort Zahlen, Buchstaben und Sonderzeichen einzugeben nicht klar kam. Als unverschämt betrachte ich auch die alternative, mich im Onlineverfahren mit Konto und PIN mein begehren schriftlich mitzuteilen. Mal ehrlich gehts noch, Eine Bancard läuft ab, nach rund 10 Tagen Postlaufzeit ist die nicht da, die Sparda Bank tut nichts, ich als Kunde trage jetzt die Verantwortung für den Verlust?
So kommt es mir vor. Da kann man sich eigentlich nur noch nach einer anderen Bank umsehen, die solche Dinge Kundenfreundlicher handhabt. Zum Glück gibte es die.

Keine transparente Kommunikation zu den Schließfächern am Standort in Saarbrücken. Bei einem Termin vor Ort erfahren wir, dass diese anscheinend Anfang nächsten Jahres von der Sparda gekündigt und geschlossen werden sollen. Wir waren extrem überrascht, Kommunikation gab es im Vorhinein keine dazu. Transparente Kommunikation Schulnoten 6.

Leider ist diese Bank auch nicht mehr das, was sie war.Kaum hat man Probleme meldet sich kein Mitarbeiter mehr und alle verschwinden im schwarzen Loch. Man verhungert regelrecht am langen Arm. Sehr enttäuschend für langjährige Kunden. Werde mal schauen, ob ich wechseln kann.

Mein Termin Sparda Bank Koblenz bei Frau Krautkrämer war perfekt.
Rundherum positiv

Wir sind schon seit vielen Jahren Kunden bei der Sparda Bank. WARUM - weil uns bei allen Fragen immer durch freundliche und kompetente Ansprechpartner weitergeholfen wird. Diese Woche hatten wir wieder so eine positive Erfahrung am Serviceschalter (Emmeranstrasse 21) wo uns Frau Keiper bei allen Fragen geduldig geholfen hat. So stellen wir uns Service vor und das sind volle ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ für Kundenzufriedenheit. Vielen Dank

Vielen Dank für die hervorragende und sehr freundliche Beratung zum Autokredit! Der Prozess lief komplett online ab und war sehr verständlich. Die Kreditvergabe bei Frau Kerstin Martin war schnell, verlässlich und kundenorientiert. Die Auszahlung des Kreditbetrags war im Handumdrehen erledigt. Absolute Empfehlung!

Ich habe mich bezüglich einer eindeutigen Falschberatung bei meiner Direktversicherung an die Sparda-Bank gewendet. Obwohl der Fehler nachweislich auf Seiten der Bank lag, wird hier jegliche Verantwortung komplett abgeblockt.

Anstatt für den eigenen Beratungsfehler einzustehen und den entstandenen Schaden fair zu regulieren, wird man nach wochenlanger Wartezeit mit einer pauschalen Standard-Absage bezüglich der Arbeitgeberanteile abgespeist. Eine inhaltliche oder juristische Begründung sucht man in der Antwort vergeblich – man hofft schlicht darauf, dass der Kunde genervt aufgibt.

Fehler können passieren, aber die Art und Weise, wie hier mit eigener Falschberatung umgegangen wird, ist extrem enttäuschend und absolut kundenfeindlich. Der Vorgang geht nun zur Prüfung an den Ombudsmann und die BaFin.

Unhöflich und sehr arrogante Mitarbeiter. Service gleich null. Volksbank...

Also was man hier erleben muss als langjähriger Kunde wahnsinn. Trotz regemäßigen Eingang eines festen Monatsgehaltes und immer pünktlich bezahlten Rechnungen muss man die Bank quasi anbetteln um einen Dispo von einem Monatsgehaltes zu bekommen. Aber was sagt die Bank ? Sie stellt einen hin als ob man der größte Schmarotzer wäre. Wurde natürlich abgelehnt. Die Bank vergibt anscheinend nur solche Dispos an "spezielle Kundschaft". Letzter Laden ein Kunde weniger

Hände weg von dieser Bank! Ich wollte heute Festgeld anlegen, und nicht zu wenig. Es ist so viel schief gelaufen, dass ein Mitarbeiter "1000-prozentig" sicher war, ich sei einer betrügerischen Website aufgesessen zumal er meine Daten nicht im System finden konnte. Und ich hatte schon eine Einzugsermächtigung erteilt! Online-Identifkation hat nicht geklappt, dann lange Wartezeit bei Telefonhotline und 2 mal nach 30 Sekunden Gesprächsannahme rausgeflogen. Hotline kann systembedingt aber auch nicht zurückrufen.Stattdessen bekam ich fehlerhafte und nahezu ominöse Emails von der offizielle Emailadresse der Bank. Auch ein Onlinetermin wurde per Email bestätigt, ein nachfolgender Link für den Onlinetermin erwähnt, den es aber nicht gab. Immerhin wurde ich dann stattdessen von o.g. Mitarbeiter erstaunt angerufen. Erst als ich bei einem weiteren Versuch, den Datenschutzbeauftragten zu erreichen (hat auch nicht geklappt), der Hotlinemitarbeiterin erklärte, ich müsse jetzt wohl Anzeige wegen Betrugs erstatten, meldete sich ein weiterer Mitarbeiter mit einer weitern ominösen Email, in der völlig absurd nach einem Kind gefragt wurde (kein Zusammenhang zu meinem Antrag!) mit extrem vielen Rechtschreibfehlern und zerschreddertem Layout und dem Angebot, in einer Filiale (in Süddeutschland-ich wohne in Brandenburg!) zur Identifikation vorbeizukommen. Unter der in der Email angegebenen Telefonnummer war nur eine Computerstimme zu hören, die nur eine Zahl angesagt hat. Letztlich, nach diversen weiteren Telefongesprächen hat es sich aufgeklärt, dass ich nicht betrogen wurde, sondern einfach alles nur schief gelaufen ist, und die Prozesse bei dieser Bank so chaotisch, falsch und dysfunktional sind, dass sie alle Alarmsignale für einen Cyber- Betrug erfüllen. Immerhin habe ich am Ende eine Entschuldigung erhalten. Verwundern tut mich allerdings, dass der Mitarbeiter, der sich des Cyber-Betrugs sicher war, nicht erwähnt hat, dass er diesen Betrug intern der Cyber-Security melden wollte, was auch offensichtlich im Verlauf nicht geschehen ist. Dann das wäre ja nicht nur ein Schaden für mich sondern auch für die Bank gewesen, wenn es so eine perfekt gefälschte Website inklusive gehackter Emailadresse gegeben hätte.

Unfreundliche hotlines,lange wartezeiten, kein berater vor ort

Leider sind auch meine Erfahrungen negativ mit der Bank. Ich habe einen Antrag auf Festgeld gestellt und das Geld wurde mir auch sofort eingezogen. Seit 10 Tagen habe ich aber keine Möglichkeit zu sehen wo mein Geld ist, ob es überhaupt angelegt wurde oder ob von mir überhaupt ein Konto bei der Sparda Bank sw erstellt wurde. Jetzt mache ich mir Sorgen, ob ich überhaupt bei einer seriösen Bank gelandet bin. Auf meine Anfragen per Email reagiert niemand. Man hält immer nur die automatische Email das man sich meldet. So eine katastrophale Bank habe ich noch nie erlebt. Ich werde versuchen mein Geld zurück zu holen und es anderswo anlegen. Bei dieser Bank nie wieder !!!!!!!

habe vorhin mit dem Kundendienst telefonisch gesprochen! Ich habe dem Mitarbeiter mitgeteilt, dass mein Online Banking nicht funktioniert und das beim Banking not connection oder so auf dem Bildschirm erscheint. Der Mitarbeiter sagte dann, es habe nichts mit mir zu tun, dass es nicht funktioniert, sondern dass der Hauptserver in Amerika steht und das die dort ein Softwareproblem haben. Das mit dem Server ist eine Lüge und ich finde es ätzend, wenn man die Kunden auf dem Arm nehmen will.

Wir hatten heute einen Termin bei Frau Makulik in der Filiale in Völklingen und waren sehr angetan von einer überaus freundlichen, kompetenten und entgegenkommenden Angestellten ihrer Zweigstelle.
Frau Makulik nahm sich ausgesprochen viel Zeit, unser Anliegen zu unserer vollsten Zufriedenheit zu bearbeiten und erledigen. Nebenbei fanden wir genügend Zeit für einen Plausch, der die Atmosphäre zudem positiv gestaltete. Frau Makulik können wir zu 100 Prozent empfehlen.

Herr Amelong ist ein sehr guter Anlageberater. Er ist der richtige Mann am richtigen Platz. Er kann zuhören und findet die richtigen Produkte. Er ist nicht aufdringlich sondern sachlich korrekt.

Wir hatten eine Hausfinanzierung über diese Bank laufen. Nach Ablösung bzw. Umfinanzierung einer anderen Bank, da sich die Sparda sich nicht gemeldet hatte für eine Anschlussfinanzierung die auf unseren Wünschen ausgelegt sein sollte. Der Tag der Ablösung kam, in der Vorbereitung der Neuen Bank lief alles Reibungslos und fristgerecht, aber die Bearbeitung der Sparda das aller letzte. Keine Auskünfte am Telefon möglich, Nachrichten über Onlinebanking an Sie richten und keine Rückmeldung bekommen. Wir also die Bank und ich warten auf die Übersendung der Grundpfandrechte und Abtretungsurkunde, was ja nur zu verschicken ist, da das Geld schon geflossen ist. Wir haben den 14.07 und seit Mai läuft dieser Prozess schon.