Sparkasse KölnBonn Reviews 

War heute in köln merheim
Justus Grawe hat mir viel geholfen
Beste kundenberater
Ich hoffe wir werden in der zukunft
Mehr termine vereinbaren

Mit freundlichen Grüßen
Ikikol Engin

Geldeinzahlung, fast überall ausserbetriebe Automaten chldwigplaz Köln bonnerstrasse Köln, sehr schlechtes Service

Die Abwicklung einer Bevollmächtigung in der Sparkasse Köln-Bickendorf durch Herrn Avino war sehr zufriedenstellend: kompetent, flott und superfreundlich. Auch den Termin haben wir schnell bekommen. Danke schön!

Der Service in der Filiale Bonn Friedensplatz ist unterirdisch.
Man lässt die Kunden, die kleine Belange haben mehr als 30 Minuten warten.

Unglaublich !

Habe min konto gekündigt da der Service mangelhaft ist
Habe einen dispo genutzt und will in Raten zurück bezahlen aber Bank will den gesamten Betrag haben aber den kann ich nicht aufbringen Kein Verständnis nie wieder @!!

Anruf bei der Service Hotline wegen eines Problems bei der Überweisung auf ein Konto (Empfänger und IBAN konnten nicht abgeglichen werden). Vollstes Verständnis, dass wegen Bankgeheimnis keine Informationen weitergegeben werden können. Auf meine Bitte, dem für das betroffene Konto zuständigen Berater meine Telefonnummer weiterzuleiten, wurde einfach aufgelegt. So macht man das nicht !

Immer freundliche Mitarbeiter . hilfsbereit Note 1

Nachdem wir bereits über die Hauptstelle Köln falsche Informationen erhielten , um einen Termin bezüglich Erbangelegenheiten auszumachen, erhielten wir für heute einen Termin bei einer angeblichen Fachfrau , deren Stärken jedoch in einem anderen Fachbereich lagen. Doch müssen wir diese spezielle Mitarbeiterin tatsächlich ganz besonders loben. Frau Habeth Weller- Mitarbeiterin der Filiale Duisdorf- war mehr als einfühlsam , sehr freundlich und hat alles in ihrer Macht getan um uns trotzallem zu helfen. Obwohl ihr der Grund unseres Kommens nicht übermittelt wurde und sie von einer ganz anderen Art der Beratung ausging , hat sie uns perfekt unterstützt in unserem Anliegen und so fühlten wir uns sehr gut bedient. Obwohl wir ( 3 Personen) durch negative Erfahrungen mit der Sparkasse bereits seit Jahren zur Konkurrenz gewechselt sind, hat diese Dame gezeigt, dass es doch noch kundenfreundliche und kompetente Mitarbeiter gibt!!!!

Ich hatte einen Termin bei der Yvonne und bei der voileta in der Sparkasse Dellbrück es war super alle Fragen und Probleme wurden sofort geklärt. Top

seit 2 Tagen versuche ich jemanden zu erreichen, weil ich keinen Kontozugang habe. Absolute Ferchheit, wie man hier genötigt wird und mit Geldern gearbeitet wird

Inkompetente Mitarbeiter, schlechte Konditionen und jetzt soll auch noch ein Ex-Mitarbeiter sich an den Schließfächern der Kunden bedient haben. EInfach Absturz.

Auch wenn ich selten öffentliche Bewertungen abgebe, so ist diese Bewertung / Erfahrung unbedingt mitzuteilen, da es diesen hervorragenden Service und Verständnis für den Kunden seitens eines Geldinstitutes heutzutage kaum noch gibt.

Im Einzelnen:

Es gab gravierende Probleme bezüglich meines Geschäftskontos, welches ich NICHT zu vertreten hatte. Eine Behörde zwang die Stadtsparkasse Köln, Zugriff auf mein Konto zu nehmen, wozu sie KEINE Berechtigung hatte. Details erspare ich mir unter auch wegen Datenschutz und weil es hier den Rahmen sprengen würde.

Der Vorgang fand letzte Woche kurz vor dem Wochenende statt, die elektronische Nachricht des Geldinstitutes las ich erst letzte Nacht. Noch in der Nacht zu heute schrieb ich eine Antwortmail an die Bank, die heute Morgen auch beantwortet wurde.

Daraufhin rief ich die Bank an. Die Sachbearbeiterin war nicht zu erreichen, sodass ich um einen Rückruf gebeten hatte. Der Rückruf erfolgte innerhalb von knapp 45 Minuten.

Der sehr freundliche Mitarbeiter der Bank, Herr Simon Hönig ( hoffe, ich habe den Zunamen richtig geschrieben ) hörte mir geduldig zu, verstand mein Anliegen etc.

Umgehend, noch während des Telefonates, ergriff Herr Hönig einige Vorkehrungen und innerhalb von ca. 10 Minuten war der ungerechtfertigte Zugriff der Behörde aus der Welt geschafft.

Der Service ging sogar so weit, dass ich direkt danach einen weiteren Anruf des Sachbearbeiters erhielt und alles wieder seinen geordneten Gang lief. Dies konnte ich auch zeitgleich feststellen.

Der Vorgang mit der Behörde ist ein anderes Kapitel und tut hier nichts weiter zur Sache, da sich darum die Juristen kümmern werden.

Der Umgang mit Banken, Behörden etc. ist oftmals nicht so, wie man sich das vorstellt. Man fasst sich dann nur an den Kopf ... und fragt sich, warum das ALLES ???? In diesem Fall, der mir widerfahren ist, möchte ich ganz deutlich ein sehr, sehr großes Lob / Anerkennung an den Sachbearbeiter der Bank, Herrn Simon Hönig öffentlich mitteilen. Dieser junge Mann zeigte sich sehr engagiert, unterbrach mich nicht während meiner Schilderung ( ist schon selten genug, dass man etwas ausführlicher schildern darf ) und kümmerte sich um die Interessen des Kunden.

Warum können nicht alle Sachbearbeiter / - innen dieses hervorragende Verhalten im Sinne des Kunden an den Tag legen ? Daher ohne Einschränkung die volle Punkteanzahl bzw. Sterne und ich freue mich auf eine weiterhin sehr angenehme Geschäftsbeziehung zu und mit der Stadtsparkasse KölnBonn.

Köln, den 26.01.2026 / 14.20 Uhr

Reiner Milde

PS: Ich bitte höflichst um Entschuldigung wegen der etwas ausführlicheren Schilderung. Danke.

Bin seit 34 Jahren Kunde und so wie die Sparkasse mit ihren Kunden (egal ob alt,oder neu ) umgeht ist sehr traurig. Service wir bei der Sparkasse definitiv nicht groß geschrieben, auf das Versprechen eines Sachbearbeiters kann man sich definitiv nicht verlassen, was immer klappt ist die Gebühren abbuchen, dass können die !

Ich hoffe diese Sparkasse wird eingedampft.
So viel Inkompetenz und Unfreundlichkeit zu schlechten Konditionen sind untragbar.
Ein Hoch auf Direktbanken.
Sparkassen sind ein Relikt aus der Zeit, in der Menschen keine Auswahl hatten und es ken Internet gab.

Nicht perfekt, aber gut. Sehr gut: das Bargeld-Bring-Angebot für Ältere.

Super Beratung, professionell, sehr freundlich und kundenorientiert, nachhaltig solide und ein wünschenswerter Begleiter in allen Geld- und Vermögensfragen. Neobroker leisten nicht ansatzweise das, was komplexe Geldanlagen und steuerrelevante Aspekte des Investments brauchen. 5 Sterne von uns! Danke 😀

Leider muss man ein Stern vergeben, sonst würde ich null Sterne vergeben.
Leider kann ich die Sparkasse KölnBonn als verlässlichen Finanzpartner nicht mehr empfehlen.
Nicht nur, dass man ewig in Warteschleifen hängt, sondern auch wenn man das Glück hat, irgendwann einen menschlichen Gesprächspartner zu erwischen, ist dieser oftmals unfassbar unqualifiziert.
Falsche Aussagen Hilflosigkeit und nicht erfolgte Maßnahmen lassen mich zu der Annahme kommen, dass hier massiv an Personal und Qualifikation gespart wird.
Es ist unfassbar, dass - wie in meinem Falle - nach sieben Gesprächen in zwei Tagen die rund 2 Stunden gedauert haben und bei denen ich sieben verschiedene Personen kennen lernen durfte, die mich teilweise im Kreis geschaltet haben. Immer noch nicht geholfen wurde. Dabei war die Anfrage relativ einfach.
Bei anderen Banken sogar direkt online lösbar.
Größere Geldbeträge werde ich mit Sicherheit dort nie wieder anlegen.

Ich bin seit 40 Jahren Kunde des Institutes. Abgesehen von nicht mehr wettbewerbsfähigen Preisen möchte ich den deutlichst unterdurchschnittlichen Service des 'Hotline'-Kundendienstes sowie die 'Schnelligkeit' bei Kredit-Gesuchen (2.5 Wochen Wartezeit, unattraktive Konditionen) hervorheben. Wie gesagt: Kundenstatus > 40 Jahre. Das kindliche Sparbuch noch mit einbezogen = ca 50 J.
Die Hotline des Online-Banking empfinde ich als deutlich ineffizient (38 Min. 'Bearbeitungszeit' ohne inhaltliches Ergebnis), der daraufhin explizit erbetene Rückruf der entpr. Abteilung ist bis heute, 11 Tage später nicht erfolgt. Natürlich ahnen alle (Mitlesende eingeschlossen), dass eine Reaktion nicht mehr erfolgen wird. Auch einen tatsächlich unverschämten Gegenüber der Hotline hatte ich zu verzeichnen. Jmd., der einfach aufgelegte, n a c h unfruchtbarem Versuch, mir eine edukative Maßnahme angedeihen zu lassen. Anstatt einfach seiner Aufgabe, für die er bezahlt wird, nachzukommen. Selbtstverständlich wiederum ohne Ergebnis für mein individuelles Online-Problem. Feedbackmöglichkeiten zur Bewertung hat man als Kunde leider nicht.
>> Dies soll ein valider Hinweis sein für ggf Mitlesende des Institutes << .
WIE OFT ich in den letzten Jahren - zuletzt vorgestern - vor nicht funktionierendem Banking-Equipment in den abgespeckten Schalterräumen stand, und ohne benötigtes Bargeld, ohne Kto-Auszüge etc indie nächste Ortschaft (!) bei Dringlichkeit fahren musste. Die Hinnahme eines solch unangemessenen Aufwandes bei regelmäßig defekten Gerätschaften scheint als selbstverständlich angesehen zu werden.
Ein alter Mensch, ggf. gehbehindert, kann das n.i.c.h.t. leisten. Wennn diese Person Bargeld benötigt, um in der Nähe einkaufen zu gehen, oder sich in ein Café zu setzen, kann sie dies nicht tun bzw. ist zur Hilflosigkeit verdammt! IN den Filialen, bei persönlichem Kontakt, werden meine Anliegen in der Regel höflich und freundlich gelöst, diesbzgl. kann ich micht negativ äußern. Es gibt jedoch immer noch Kunden, und viele treue alte (nicht nur im übetragenen Sinn), die auf telefonische Unterstützung angewiesen sind! Auch dieser Klientel sollte die Sparkasse KölnBonn gerecht werden.

Schlimmste Bank allerzeiten,50apps,alles kompliziert und Hälfte klappt nicht man muss da anrufen wenn sie mal rangehen!!

Hier wird eine 80jährige Frau die jahrzehntelange treue und gute Kundin ist beim Devisentausch abgezockt.
Beim Tausch vom Euro in mexikanische Pesos wird ein so schlechter Umtauschkurs zugrundegelegt, das man im Endeffekt beim Tausch von 1.000 Euro 200 Euro verliert. Und der Kunde erhält keinerlei Hinweis, noch ist es möglich den Tausch zu stornieren.
Die Sparkasse Köln Nippes verdient Geld indem sie nichts ahnende Kunden die auf die Kompetenz der Bankmitarbeiter vertraut um das hart verdiente/ersparte Geld bringt.
Wirklich mehr als schockierend und nicht ein Wort der Entschuldigung. Ganz im Gegenteil man wird frech und unverschämt behandelt.
Würde sehr gerne minus zwei Sterne geben !!