Tilaamani kengät tulivat nopeasti, mutta palautus ei onnistunut johtuen palautuslomakkeen koodin toimimattomuudesta. Puhelinpalvelu on pois käytöstä ja olen laittanut kolme viestiä sähköpostilla heidä... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Toimitus tuli ajallaan postnordilla ja tuote oli juuri sellainen kun kuuluukin. 🙏 Panama Jack Tuscani kengät loppu kaikkialta, paitsi spartoolta. Tilaan varmasti jatkossakin täältä.
Hei, Tilasin nyt uudet kengät. Edelliset palautin jo pari kuukautta sitten, mutta vieläkään palautus ei näy tililläni, vaikka kengät noudettiin. Olen yrittänyt monen monta kertaa soittaa asiakaspalv... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Yritin tilata tuotteita mutta maksuvaiheessa ilmoitettiin,että sähköpostiosoitteeni ei ole validi. Väittivät, että olen tilannut aiemmin,mitä en ole. Yritin kuitenkin kysyä mahdollista sp:Iin liittyvä... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Kengät, vaatteet, laukut, kellot... Yli 2500 merkkiä ja 250 000 mallia valittavissa. Toimitus ja palautus ovat ilmaisia. Birkenstock, Nike, Adidas, Crocs, Ralph Lauren, Tommy Hilfiger...
Contactgegevens
Frankrijk
- spartoo.fi
2,8
Gemiddeld
4K reviews
Geen recente geschiedenis van het vragen naar reviews
Dit bedrijf heeft hun klanten niet recentelijk uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief
Heeft 87% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 1 maand
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Ostin n
Ostin n. 400 Eur kengät joululahjaksi ystävälle. Toimitus oli pahasti myöhässä. Kengät saapuivat 7.1. Kyseinen ystävä asuu ulkomailla ja oli palannut kotimaahansa ennen kuin joululahjaksi tilatut kengät toimitettiin. Nyt hänellä oli ollut mahdollisuus kokeilla samaa kenkää siellä, mutta pienempää kokoa joka oli sopiva.
Halusin vaihtaa tilaamani kengät pienempiin. Viimeiset 1,5 viikkoa olen ollut sairaalahoidossa ja kykenemätön hoitamaan palautusta aikaisemmin. Nyt Spartoo kertoo, että se on myöhäistä!!! Tämä firma käyttää yhteistyökumppaneinaan firmoja, joilla erilaiset palautuskäytännöt kuin heillä ja olettavat, että kuluttajat ovat perillä näistä kaikista. Yhteistyökumppaneihin ei saa olla kuitenkaan suoraan yhteydessä. Mulla siis avaamattomassa paketissa kokoa 40 olevat UGG LOWMEL tennarit joille ei ole mitään käyttöä ja myyjä kieltäytyy niitä vaihtamasta pienmpään kokoon. Melkoista asiakaspalvelua kerrakseen. Taidanpa laittaa tennarit someen myyntiin näillä samaisilla saatesanoilla. En voi suositella kyseistä firmaa kenellekään.
31 januari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Spartoo.fi
Hei Annakaisa,
Olen Maria, ja toimin Spartoo.fi-sivuston laatuvastaavana.
Olen pahoillani kuullessani, että et ole ollut tyytyväinen yhteistyökumppanimme tilauksen toimitukseen tai palautusehtoihin.
Haluaisin pahoitella ensinnäkin tilauksesi toimituksen viivästystä. Vaikka tilaamasi tuote on lähtenyt yhteistyökumppanimme varastolta ajoissa matkaan, valitettavasti UPS ei ole pystynyt toimittamaan tilaustasi lupaamiemme aikarajojen puitteissa, joka on johtunut pakettien suuresta volyymista joulun alla sekä juhlapyhistä.
Tapauksissa, jossa toimitus on viivästynyt, suosittelemme asiakasta ottamaan yhteyttä asiakaspalveluumme jo toimituksen aikana, jotta voimme reklamoida asiasta kuljetusyhtiölle ja myötävaikuttaa paketin nopeampaan toimitukseen.
Haluaisimme myös tarkentaa yhteistyökumppaniemme palautusehtoja. Kuten tuotesivulla ilmoitetaan, yhteistyökumppaniemme tuotteille tarjoamme 14 päivän palautusoikeuden, joka alkaa tuotteen toimituksen jälkeen. 14 päivän palautusoikeus on myös lailla säädetty palautusaika etämyynnille.
Tämän ajanjakson aikana asiakkaan tulisi ilmoittaa nettisivuillamme palautuksesta, tai jos asiakkaalla ei ole mahdollisuutta kirjautua asiakastililleen, olla asiakaspalveluumme puhelimitse tai sähköpostise yhteydessä palautusten rekisteröintiä varten.
Olet ollut meihin yhteydessä yli kolme viikkoa tuotteen toimituksen jälkeen, eli 14 päivän palautusoikeuden umpeuduttua. Tässä tapauksessa emme valitettavasti ole voineet rekisteröidä enää palautusta, sillä palautusta ei olisi enää hyväksytty yhteistyökumppanimme varastolla.
Tekemällä tilauksen sivustollamme asiakas hyväksyy tuotesivulla ilmoitetut yhteistyökumppanin palautusehdot sekä myyntiehtomme, joissa mainitaan kohdassa 2, että yhteistyökumppanien palautusehdot saattavat erota Spartoon vastaavista ehdoista. Myyntiehdot ovat samat kaikille asiakkaillemme ja sitovat sekä meitä, että asiakasta tilauksen tekemisen jälkeen.
Kiitän sinua ymmärryksestäsi, ja otamme palautteesi huomioon kehittäessämme palvelujamme.
Ystävällisin terveisin,
Maria
Spartoo.fi-sivuston laatuvastaava
onnistunut helppo maksu
onnistunut helppo maksu, nopea tilata
31 december 2024
Review zonder uitnodiging
hieno nettikauppa
28 december 2024
Review zonder uitnodiging
Sujuvaa ja helppoa
7 december 2024
Review zonder uitnodiging
Iso kiitos asiakaspalvelulle.
Iso kiitos asiakaspalvelulle.
Aina saanut apu, neuvoja, vinkkejä.
Kaikin puolin loistava palvelu.
Edulliset hinnat.
1 december 2024
Review zonder uitnodiging
Nopea toimitus kotiin asti.
1 november 2024
Review zonder uitnodiging
Sain tilauksen aika nopeasti
Sain tilauksen aika nopeasti. Asiakaspalvelu on ystävällistä. Tuotteet ovat aivan mahtavia.
30 juli 2024
Review zonder uitnodiging
JÄRJESTYS UUDELLEEN
Järjestelmä hiukan sekava, vertailla eri tuotteita.
28 juli 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Spartoo.fi
Hei Pentti,
Olen Maria, ja toimin Spartoo.fi-sivuston laatuvastaavana.
Haluamme kiittää sinua siitä, että jaoit kokemuksesi kanssamme. Vaikka se ei vastannut odotuksiamme, palautteesi on tärkein lähteemme parantaaksemme palvelujamme.
Pahoittelemme, että sivustomme ei ole vastannut odotuksiasi. Ammattitaitoiset teknikkomme työskentelevät jatkuvasti varmistaakseen asiakkaillemme verkkosivumme optimaalisen käyttökokemuksen, päätelaitteesta tai selaimesta riippumatta. Meille on erittäin tärkeää, että tuotteiden vertailu verkkosivustollamme on helppoa sekä vaivatonta.
Otamme kommenttisi ja ehdotuksesi huomioon ja varmistamme, että parannamme jatkossakin verkkosivumme käyttökokemusta, jotta voimme tarjota sinulle moitteetonta palvelua jatkossa.
Olisimme kiitollisia, jos saisimme sinulta lisätietoja käyttämästäsi laitteesta ja selaimesta, jotta voimme jatkaa sivustomme kehittämistä. Jos haluat keskustella asiasta lisää, olet tervetullut ottamaan yhteyttä sähköpostitse osoitteeseen adriana@spartoo.fi tai puhelimitse numeroon (+358) 9424 51744.
Maria
Spartoo.fi-sivuston laatuvastaava
Tilaaminen oli helppoa
Tilaaminen oli helppoa, tilaus tuli ajallaan ja hintataso normaali
22 juli 2024
Review zonder uitnodiging
Box was broken
Box was broken and the left shoe had been used or someone had test on it.
22 juli 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Spartoo.fi
Hei Vesa,
Olen Maria, ja toimin Spartoo.fi-sivuston laatuvastaavana.
Olen pahoillani, että verkkosivustoltamme ostamasi tuote ei ole täyttänyt odotuksiasi.
Asiakkaidemme tyytyväisyys on meillä etusijalla, ja teemme kaikkemme, jotta jokainen kokemus olisi onnistunut. Kaikki sivustollamme myytävät tuotteet tarkistetaan huolellisesti, ja niiden on täytettävä yrityksessämme voimassa olevat laatustandardit. Asiakkaidemme ei missään nimessä tulisi vastaanottaa tuotteita, jotka vaikuttavat käytetyltä.
Vakuutan, että haluamme korjata tämän tilanteen tarjotaksemme sinulle sopivan ratkaisun ja estääksemme vastaavan tapahtuman toistumisen.
Olisiko sinulle mahdollista ottaa yhteyttä asiakaspalveluumme ja antaa meille lisätietoja, jotta voimme paremmin selvittää asiaa?
Asiakaspalvelijamme ovat tavoitettavissa sähköpostitse osoitteesta adriana@spartoo.fi tai puhelimitse numerosta (+358) 9424 51744 maanantaista perjantaihin klo 10-18.
Nopea toimitus ja sain juuri ne mitkä…
Nopea toimitus ja sain juuri ne mitkä tilasin.
16 juli 2024
Review zonder uitnodiging
Nopeampi toimitus kuin ennustettiin.
13 juli 2024
Review zonder uitnodiging
Excellent
Excellent. Quick. Good prices. Free delivery. What else do You need?!
24 juni 2024
Review zonder uitnodiging
Spartoo toimitti väärät tuotteet ja jatko vahvasti kelvotonta
Spartoo toimitti väärät tuotteet, olivat laittaneet verkkosivuilleen toisen tuotteen kuvan ja nimen. Asiakaspalvelu oli suljettuna monta päivää, eikä lopulta tahtonut millään ymmärtää asiaa, vaikka olin dokumentoinut virheen vahvasti kuvakopioin ja valokuvin ja toimittanut kopiot sähköisesti.
Palautusrutiiniin meni tunteja ehkä 2 tpv lukuisine viesteineen ja soittoineen !! Kun sitten lopulta palauttivat rahat oli palautussumma 1/5 -osa maksamastani. Olin tilannut 5 samaa tuotetta ja tietenkin tähän reilujen alisuoritusten ketjuun oli lipsahtanut kertoimeksi viiden sijaan yksi !!!!!
Vahvasti kelvotonta toimintaa, tehotonta ja asiakasta työllistävää. En suosittele, varoitan kokemukseni petusteella.
11 juni 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Spartoo.fi
Hei Jopi,
Olen Maria, Spartoo.fi:n laatuvastaava.
Kiitos lähettämästäsi palautteesta.
Olen todella pahoillani kuullessani, että olet saanut eri malliset tuotteet, kuin tilasit. Sen lisäksi, logistiikkakeskuksessamme sattuneen inhimillisen virheen vuoksi olet saanut automaattisesti vain osittaisen hyvityksen.
Ymmärrän, että tämä on aiheuttanut sinulle harmia, ja olemme yhteydenottosi jälkeen välittömästi tehneet tarvittavat toimenpiteet, jotta olet saanut hyvityksen tilauksestasi.
Me Spartoo.FI:ssä kiinnitämme erityistä huomiota tilausten valmisteluun ja varmistamme, että tilauksesi laatu vastaa odotuksiasi. Pyydän anteeksi tätä virhettä tilauksesi käsittelyssä ja palautuksen hyvityksessä. Vakuutan, että olemme ottaneet palautteesi huomioon ja ryhtyneet asianmukaisiin toimenpiteisiin varmistaaksemme, että logistiikkakeskuksemme toimii tulevaisuudessa huolellisemmin.
Pahoittelen vielä kovasti asiasta aiheutunutta vaivaa.
Kiitän sinua ymmärryksestä ja toivotan mukavaa päivänjatkoa,
Maria
Spartoo.fi
ERITTÄIN HANKALA PALAUTUSSYSTEEMI!!!
Läheskään kaikilla ei ole mahdollisuutta tulostaa palautuslomaketta kotona!!!
Todella sekavat ohjeet palautukseen!!!
En suosittele tätä firmaa kenellekään!!’
31 mei 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Spartoo.fi
Hei,
Olen Maria, Spartoo.com- sivuston laatuvastaava.
Olen ottanut palautteesi huomioon koskien palautusprosessiamme, ja pahoittelen, että palautusetiketin tulostaminen ei ole ollut mahdollista.
Me Spartoolla olemme sitoutuneet suojelemaan ympäristöä ja toimimaan kestävästi. Siksi olemme tehneet päätöksen olla systemaattisesti lisäämättä palautusetikettejä lähetyksiimme.
Suurin osa lähetyksistämme ei koskaan palaudu meille, ja palautusetiketin toimittaminen jokaisen lähetyksen mukana kasvattaisi tarpeettomasti ekologista jalanjälkeämme.
Ymmärrän, että tämä toimintatapa voi aiheuttaa harmia joillekin asiakkaistamme ja olemme pahoillamme siitä. Jos sinulla on haasteita palautusetiketin tulostamisessa, asiakaspalvelumme auttaa mielellään asian ratkaisemisessa. Olet ehdottomasti tervetullut ottamaan yhteyttä meihin, olen varma, että löydämme asiaan ratkaisun.
Kiitän sinua ymmärryksestä ja toivotan mukavaa päivänjatkoa,
Maria
Spartoo.FI
Nopea toimitus.
Nopea toimitus.
Kengät aivan ihanat ja hyvä hinta.
22 februari 2024
Review zonder uitnodiging
Toimituksen nopeus ja luotettavuus
Toimituksen nopeus ja luotettavuus. Premium on hieno juttu. Parasta on, että voin ostaa teiltä Birkenstockeja.
Ostos sujui joustavasti ja selkeästi. Kiitos paljon!
23 februari 2024
Review zonder uitnodiging
Hyvä kanta-asiakasohjelma ja edut
22 december 2023
Review zonder uitnodiging
David Jones CHAUVETTINI FUKSIA oli musta
Tilasin David Jones käsimatkatavaralaukun CHAUVETTINI 40 L, FUKSIA. Tämä näkyy nettisivuilla tilauksistani ja oli myös painettu paketissa olevaan toimituslappuun.
Sain kyseisen laukun mustana.
5 februari 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Spartoo.fi
Hei Satu,
Kiitos kommentistasi ja palautteesta.
Olen todella pahoillani, että olet saanut väärän värisen tuotteen! Tuotteet lajitellaan 30 000 m²:n varastollamme ja lähetetään maailmanlaajuisesti. Tämä on hyvin harvinaista, mutta valitettavasti joskus tapahtuu lajitteluvirhe ja väärä etiketti päätyy väärään pakettiin.
Pyydän ottamaan yhteyttä mahdollisimman pian sähköpostitse osoitteeseen adriana@spartoo.fi ja lähettämään kuvia vastaanottamastasi tuotteesta ja ilmoittamaan haluatko palauttaa tuotteen vai mahdollisesti pitää sen alennettuun hintaan.
Olemme käytettävissäsi ja autamme mielellämme ratkaisemaan tilanteen toiveidesi mukaan. Kiitos jo etukäteen ja mukavaa päivää!
Ystävällisin terveisin
Adriana,
SPARTOO.FI
Palautus Spartoolle ei onnistu
Spartoolta tilamaani tuote oli epäsopiva ja haluan palauttaa sen. Se ei kuitenkaan onnistu. Post Nord ei voi ottaa lähetystäni vastaan, koska Spartoo ei ole aktivoinut palautusta. Olen lukuisia kertoja yrittänyt kysyä, miten toimitaan. Sieltä vain väitetään, että tiliäni ei löydy. Voin kuitenkin kirjautua tililleni, eli tiedot löytyvät. Minulta on pyydetty myös tilauksen päivämäärä ja numero ainakin kahteen kertaan ja ne olen lähettänyt. Vastausta ei kuulu ja puhelimeen ei vastata, vaan ilmoitetaan palvelun olevan poissa käytöstä. Palvelu todella surkeaa ja tulee huijattu olo. Miten näin yksinkertainen asia voi olla näin vaikea!
En todella suosittele yritystä.
29 januari 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Spartoo.fi
Hei Mari,
Kiitos arvioinnistasi. Olen todella pahoillani kuulleessani, ettet ole tyytyväinen kokemukseesi kanssamme. Palautteesi on meille tärkeä ja se auttaa meitä kehittämään palveluitamme!
Pahoittelen vaikeuksia palautuspaketin lähettämisessä. Näyttää siltä, että tiedonsiirrossa Spartoon ja PostNordin välillä on ollut viive. Pyrimme selvittämään asian välttääksemme tämän jatkossa.
Näen, että olet lähettänyt palautuksesi PostNordin kautta ja että hyvityksesi on käsitelty.
Kiitos ymmärryksestä ja toivottavasti näemme pian sivullamme SPARTOO.FI!
Ystävällisin terveisin
Anna, Spartoo.fi
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.