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Je recommande à tous les fans de l'araignée !! Les costumes sont de superbes avec rapport qualité prix au top !! Autres points super positif le service client : il y a eu une erreur de taille dans l... Toon meer
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J'ai acheté le costume Spiderman Across the Spider-Verse 2023 pour mon fils sur spider-shop.fr, et je suis ravie Le produit est de qualité remarquable, fidèle à l'original. La livraison, rapide en... Toon meer
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Commande réceptionné à temps pour ma fête déguisée. Très beau costume. J’ai demandé de l’aide à Marie du sac car j’avais besoin de la commande en urgence et je l’ai reçu à temps, merci pour votre aide... Toon meer
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Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Chez Spider Shop, nous sommes passionnés par l'univers unique des araignées. Nous avons créé un espace où les amateurs d'arachnides peuvent trouver une large gamme de produits inspirés par ces créatures fascinantes. Que vous cherchiez une touche de mystère avec une toile d'araignée décorative, un costume d'araignée pour une occasion spéciale, une décoration d'Halloween, une figurine pour compléter votre collection ou un produit dérivé de l’univers spiderman, nous avons ce qu'il vous faut. Chaque article de notre collection est sélectionné pour célébrer la beauté et l'ingéniosité des araignées, offrant à nos clients une immersion dans ce monde unique. Notre gamme étendue comprend plus de 50 catégories de produits, chacune soigneusement sélectionnée pour sa qualité et son originalité. Notre équipe est là pour vous du lundi au vendredi de 10h à 18h30 et le samedi de 10h à 15h (UTC+1 Paris), prête à vous aider à choisir le produit parfait ou à répondre à vos questions. Nous nous engageons à offrir une expérience d'achat de qualité, enrichie par notre passion pour le monde des araignées. Rejoignez-nous dès maintenant.
Contactgegevens
Frankrijk
- spider-shop.fr
4,6
Uitstekend
67 reviews
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Antwoord van Spider Shop
Bonjour Vanessa,
Merci pour votre retour. 😊
Je m'excuse pour la gêne occasionnée. Cependant, il est indiqué dans la fiche produit l'épaisseur du pull.
Bien cordialement,
Marie de Spider Shop
je n'ai jamais reçu le produit…
je n'ai jamais reçu le produit commandé, je n'ai jamais eu de réponse à mes mails adressés au service client, j'envisage de porter plainte contre le site
12 december 2022
Antwoord van Spider Shop
Bonjour Severin,
Merci pour votre retour. 😊
Je m'excuse pour la gêne occasionnée. Je vous ai transmis les coordonnées du transporteur le 09/12/22, mais vous ne m'avez jamais répondu.
De plus, concernant les réponses par mails, nous avons toujours répondu à vos messages. Je pense que vous faites erreur à ce sujet. Nous vous avons répondu à votre message du 08/12/22, le 09/12/22 (preuve avec l'historique de nos messages). Comme comme mentionné plus haut, nous n'avons eu de réponse de votre part.
Sachez que mon objectif est de vous satisfaire, je ferai tout mon possible pour vous aider, mais sans réponse de votre part, je ne peux rien faire.
Enfin, que puis-je faire pour améliorer la notation d'une étoile de notre boutique ? 😊.
Merci.
Bien cordialement,
Marie de Spider Shop
Les délais de livraison annoncés ne…
Les délais de livraison annoncés ne sont pas du tout respecter bientôt 15 jours que j’attend ma commande !
9 december 2022
Antwoord van Spider Shop
Bonjour Julie,
Merci pour votre retour. 😊
Je m'excuse pour la gêne occasionnée. Mais comme indiqué sur le site, les délais de livraison sont allongés en raison de la forte affluence de Noël.
De plus, nos conditions de livraison indique clairement un "délai moyen de 7 à 15 jours ouvrables", c'est à dire du lundi au vendredi. Les délais de livraison ne sont donc pour l'instant respecté. 😊
Enfin, que puis-je faire pour améliorer la notation d'une étoile de notre boutique ? 😊.
Merci.
Bien cordialement,
Marie de Spider Shop
Costume spider man
J'ai reçu un costume spider man troué à l'entrejambe on me propose 10 euros de dédomagement car j'en ai besoin à une date ou je ne peux pas être livré
4 december 2022
Antwoord van Spider Shop
Bonjour Arnold,
Merci pour votre retour. 😊
Je m'excuse pour la gêne occasionnée. Je vous ai fait un retour par e-mail.
Enfin, que puis-je faire pour améliorer la notation d'une étoile de notre boutique ? 😊.
Merci.
Bien cordialement,
Marie de Spider Shop
Réponse très rapide et cordiale a une…
Réponse très rapide et cordiale a une de mes demande concernant l'acheminement de mes colis
4 december 2022
Antwoord van Spider Shop
Bonjour Cécile,
Merci pour votre retour. 😊
ça a été un plaisir de vous aider. 😊
Belle journée,
Marie de Spider-shop.fr
Pas du tout satisfaite manque 1 produit…
Pas du tout satisfaite manque 1 produit et correspond à mes attentes pour le reste je vais renvoyer ma commande
30 november 2022
Antwoord van Spider Shop
Bonjour Cécile,
Merci pour votre retour. 😊
Sachez que je vais faire tout mon possible pour vous satisfaire.
J'ai contacté le service la poste et on m'indique que les articles ont été livrés dans la boîte aux lettres depuis le 3 décembre 2022.
Pourriez-vous me confirmer ou non cela ?
Enfin, que puis-je faire pour améliorer la notation d'une étoile de notre boutique ? 😊.
J'ai vous ai également fais un retour par e-mail.
Je m'excuse pour la gêne occasionnée.
Merci.
Bien cordialement,
Marie de Spider Shop
Très contente 😊 du site clair et bien…
Très contente 😊 du site clair et bien expliqué
L article plaira forcément, je l offre demain !
23 november 2022
Antwoord van Spider Shop
Bonjour Monique,
Merci pour votre retour très positif. 😊
J'espère également qu'il va plaire. 😊
Belle journée,
Marie de Spider-shop.fr
Mécontent
Toujours pas reçu le colis et on me demande mon avis .
Donc résultats pas du tout satisfait. Est ce normal ?
7 november 2022
Antwoord van Spider Shop
Bonjour Antoine,
Merci pour votre retour. 😊
Oui, c'est tout à fait normal. Comme indiqué dans nos conditions de livraison, les délais de livraison pour la Réunion sont d'environ 50j, car celui-ci est transporté par bateau vers l'adresse de livraison. Pour accélérer les choses, nous avions expédié votre costume le lendemain de votre commande.
Voici les informations à propos de la livraison à la Réunion : https://spider-shop.fr/remboursements/
Enfin, que puis-je faire pour améliorer la notation d'une étoile de notre boutique ? 😊.
Je m'excuse pour la gêne occasionnée.
Merci.
Bien cordialement,
Marie de Spider Shop
Livraison très longue
26 november 2022
Antwoord van Spider Shop
Bonjour Nathan,
Merci pour votre retour. 😊
Il semblerait que le service la poste ait eu des difficultés avec votre colis. Je suis terriblement désolée pour la gêne occasionnée. Le service la poste semble ne pas faire correctement leur travail. Nous avons pourtant expédié votre costume le lendemain de votre commande.
Que puis-je faire pour améliorer la notation d'une étoile de notre boutique ? 😊
Merci.
Bien cordialement,
Marie de Spider Shop
Vraiment trop grand pour moi
Vraiment trop grand pour moi, alors que je rendre dans les critères
23 november 2022
Antwoord van Spider Shop
Bonsoir Kevin,
Merci pour votre message. 😊
Je suis désolée d'apprendre que les costumes ne vous conviennent pas et sont trop grands. À noter que selon les morphologies des personnes, le costume peut plus ou moins prendre la forme du corps, ce qui n'est pas le cas chez vous.
Que puis-je faire pour améliorer la notation d'une étoile de notre boutique ? 😊
Merci.
Bien cordialement,
Marie de Spider Shop
Rapide bon suivis
16 november 2022
Antwoord van Spider Shop
Bonjour Natacha,
Merci pour votre retour positif. :)
Belle journée,
Marie de Spider-shop.fr
délai de livraison et qualité du jouet
Trois semaines de délai de livraison alors qu'il était annoncé 3 jours même si on était prévenu que ça n'arriverait pas pour Halloween qui est fini depuis 15 jours!!!
De plus ce jouet est de piètre qualité pour un prix à plus de 30€...c'est lamentable je ne recommande pas du tout ce site.
16 november 2022
Antwoord van Spider Shop
Bonjour,
Merci pour votre retour et je tiens à m'excuser pour le désagrément !
Je prends note de votre expérience et je vais en faire un retour à mon équipe ! 😊
Concernant les délais de livraison, comme indiqué sur notre site, les délais sont de 7 à 15 jours ouvrables et non de 3 jours. Vous avez dû confondre avec les délais d'expédition qui sont effectivement de 48-72 (donc 3jours). Vous avez donc bien reçu votre commande à temps. De plus, votre commande a été expédiée le lendemain de votre commande.
Nous avons fait le plus rapidement possible. Cependant, le service de livraison étant chargé lors de votre commande, les délais étaient allongés. Cela dépend énormément de l'affluence.
Nous n'avons également pas reçu de message de votre part concernant un besoin de livraison rapide. Nous ne pouvions pas savoir que votre commande était pressante.
Concernant le problème de qualité, c'est la première fois que nous rencontrons ce problème. Nos clients ont toujours été satisfaits de cette figurine. Pourriez-vous me transmettre des photos s'il vous plaît ? afin que je puisse vous aider à régler ce problème ponctuel. 😊
Voici l'adresse e-mail de notre service client : contact@spider-shop.fr
Je ferai mon maximum pour vous aider. 😊
Enfin, que puis-je faire pour que vous améliorez votre note de satisfaction ?
Nous restons à disposition en cas de besoin,
Marie de Spider-shop.fr
Costume d’excellente qualité
Costume d’excellente qualité !
Plusieurs remarques : en plusieurs morceaux ça aurait été mieux car j’ai du coupé les doigts pour pouvoir utiliser mon téléphone ! (Ou mettre des gants prévus pour !), très compliqué d’aller au toilette, faut se déshabiller à chaque fois. Sinon franchement parfait
31 oktober 2022
Antwoord van Spider Shop
Bonjour Gregory,
Merci beaucoup pour votre retour positif et ces précieux conseils. 😊
Je comprends tout à fais vos remarques et je vous en remercie. Cela nous permettra d'améliorer le costume. Sachez que nous avons fait le choix de proposer un costume sans gants, car cela aurait fait perdre le côté réaliste (mais qui auraient été pratiques).
Je suis tout de même contente que le costume vous plaise. 😊
Je reste à votre disposition en cas de besoin,
Marie de Spider-shop.fr
Antwoord van Spider Shop
Bonjour,
Merci pour ce retour positif. :)
ça a été un plaisir de vous aider,
Marie de Spider-shop.fr
Sweat et déguisement arrivé intacte et…
Sweat et déguisement arrivé intacte et bien emballé. Figurine spiderman arrivée avec la boîte déchirée... Aucune compensation n'a été proposée. Du coup un 4 étoiles pour le sweat et déguisement mais je ne renouvellerai pas l'expérience.
21 oktober 2022
Antwoord van Spider Shop
Bonjour,
Merci pour ce retour. :)
Je suis vraiment désolé que la boite de la figurine ait été endommagée durant sa livraison. Nos préparateurs de commande s'engage à vérifier la qualité du produit (incluant l'emballage) et à envoyer des produits dans les meilleurs conditions
En raison de la haute saison, le nombre de colis est beaucoup plus important. Il est donc possible que votre figurine se soit retrouvée entre plusieurs colis durant son transport.
Je m'excuse encore pour cela.
Nous restons à disposition en cas de besoin,
Marie de Spider-shop.fr
Des petits défauts qui gâchent le plaisir
La capuche ne c’accroche pas au bas du costume, cela pose un problème évident de crédibilité et du rendu hélas…
Il y a aussi la difficulté de la fermeture éclair qui est très difficile d’emploi car petite, une ficelle aurait été forte utile surtout à ce tarif là, on attend le top… dommage
20 oktober 2022
Antwoord van Spider Shop
Bonjour,
Merci pour votre retour et je tiens à m'excuser pour ces "petits défauts".
Je prends note de votre expérience et je vais en faire un retour à mon équipe ! 😊
À noter que selon les morphologies des personnes, le masque peut plus ou moins prendre la forme du cou, ce qui n'est pas le cas chez vous. J'espère que vous comprendrez. Nous n'avons pour l'instant jamais eu ce problème avec l'un de nos clients.
Concernant la fermeture éclair, je comprends que cela peut être difficile à la fermer. Mais l'objectif de cette fermeture est d'être invisible de dos et ne pas gâcher le costume avec une longue ficelle ou une grosse fermeture en métal. Nous voulons un rendu des plus optimal pour nos clients.
N'hésitez pas à nous contacter via notre formulaire de contacte si vous avez un problème avec le costume et à nous donner une meilleure note. Je ferai mon maximum pour vous aider. 😊
Nous restons à disposition en cas de besoin,
Marie de Spider-shop.fr
Service client exceptionnel !
Je découvre ce site.. Et honnêtement c'est une pépite !
Prix très abordable pour ce genre d'articles, qualité plus qu'au rendez vous et service client exceptionnel ! Ma commande avait du retard du a un contrôle intempestif. Je décide d'envoyer un mail au service client car le suivis de colis ne bouge plus.. Réponse dans l'heure qui suit, service client très impliqué qui a fait toutes les démarches nécessaires à ma place et même une demande de livraison en express pour que je reçoive mon colis à temps.
Service très réactif, qualité du costume qu'on ne trouve nul part à ce prix.
Je recommande vivement et compte passer une seconde commande très rapidement !
Vous pouvez leur faire confiance les yeux fermés
20 oktober 2022
Antwoord van Spider Shop
Bonjour Laurane,
Merci beaucoup pour votre retour très positif.
Ça a été un réel plaisir de vous aider et de vous accompagner lors de votre commande. 😊
Je suis contente que le costume vous ait plu. :)
Nous restons à disposition en cas de besoin,
Marie de Spider-shop.fr
Produit conforme à la description
Produit conforme à la description.
Acheté pour mon fils, ça lui va parfaitement. Le service client est super réactif !
Colis livré dans les temps (9 jours ouvrés). Je recommanderai un autre costume pour noël.
16 oktober 2022
Antwoord van Spider Shop
Bonjour Henri Wagner,
Merci pour ce retour positif.
Je suis heureuse que cela convient parfaitement à votre enfant. 😊
Je serai ravie de vous aider pour votre prochaine commande !
Nous restons à disposition en cas de besoin,
Marie de Spider-shop.fr
Ma spider commande est parfaite
Tous est parfait , et identique au photo , les temps de livraison est bien le même indiquer par le site ! Super je recomande
19 oktober 2022
Antwoord van Spider Shop
Bonjour Hamilton,
Merci pour votre spider retour.
Je suis contente que cela vous ait plu. :)
Nous restons à disposition en cas de besoin,
Marie de Spider-shop.fr
Costume intégral de spider man
Magnifique costume intégral de spider man. Très belle qualité.
18 oktober 2022
Antwoord van Spider Shop
Bonjour Marjorie,
Merci pour ce retour très positif. :)
Nous restons à disposition en cas de besoin,
Marie de Spider-shop.fr
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