Sportraker Reviews 13

ce site vend des cadres de route avec une ligne de chaîne de 42 mm. Une fois acheté, vous êtes totalement bloqué car les pédaliers modernes qui sont incompatibles avec leur cadre route !

certain cadres sont livrés sans jeu de direction, sans solution technique viable, et arrivent souvent avec des coups sur la peinture. Le SAV est inexistant : manque d'écoute total, aucune compétence technique et une courtoisie qui laisse à désirer. et avec plus de 10 ans de fidélité pour finir par se faire couper la parole au téléphone . Passez votre chemin si vous cherchez du matériel aux standards actuels ou trouvez du matériel compatible très compliqué a trouver ! en bref manque d'information , manque d'écoute et de respect !

Dans le cadre d'une longue recherche pour un vélo que je voulais et alors que beaucoup de stock finissait par être en rupture pour ma taille, j'ai fini par trouver ce magasin. Les prix sont très attractifs et j'ai reçu mon vélo 2 jours après ma commande, frais de port offert. A défaut de pouvoir me déplacer, n'étant pas dans la même région, j'ai pu les avoir avant au téléphone et après aussi : c'est toujours rassurant pour un achat important. Très bon accueil et bons conseils. Je recommande ++ ce site et ce magasin.

service après vente réactif , sympathique , le seul bémol c'est qu'il faut attendre 1 semaine pour avoir son colis .

Suite à un envoi non réceptionné pour cause de vol dans ma boîte à lettre, spotrakers m envoient un autre derailleur. Ils ont été réactifs et commerciaux

Première tentative d'achat et dernière,
commandes passe le lundi et remboursement le jeudi sans aucunes expliquations.
Les pubs du site vantant le sérieux de la boutique en ligne (stocks a jour, rapidité) ne sont là que pour la déco!
Déçu, donc passez votre chemin !

Catastrophique !!!
Commandé un produit affiché en stock(+20 produits) et une semaine plus tard sans rien m annoncer, ma commande est annulée !
Service client inopérant. zéro pointé !!!
Désolé mais on ne traite pas comme ça ses clients...

Fuyez !!!
J’ai commandé sur ce site.
J’ai appelé le Site pour des infos sur ma commande.
Et là... j’ai jamais vu un service aussi odieux !
La personne ne savait pas où était ma commande et soupirait au téléphone comme pas possible.
Ensuite la personne est montée dans les tours lorsque j’ai insisté pour savoir on en était ma commande!
Bref, ne commandez pas sur ce site déplorable.

Délais initial de préparation un peu long , après un appel pour confirmation que tous les produits étaient bien dispo , accueil très agréable, expédition le jour même , produits correspondants à ma commande dans un délais plus que raisonnable , emballage soigné ! Vraiment très pro et très aimable !

STOP : Ne restez pas, Fuyez.Inexistant, Pas PRo du tout, ne répondent plus après les problèmes et ils en ont plein. Gèrent les commandes à la petite semaine , gros délai de livraison à prévoir, Jamais eu ca avec les vrais sites connus, ca m'apprendra a vouloir aider le plus petits. ne perdez pas votre argent et votre temps avec eux. Samedi, ne décrochent pas au tel non plus. C'est nul

A éviter absolument malgré un site correct.
jusqu'à la livraison tout va bien, puis besoin d'un service technique, lié à la livraison, impossible de joindre quiconque pendant une semaine (27 appels !). "Le correspondant n'est pas joignable, veuillez le rappeler ultérieurement" ou "les lignes sont momentanément interrompues, votre appel ne peut aboutir"
Ce type de comportement révèle des difficultés qui sont alarmantes pour leur avenir.

J'ai commandé deux Veloflesx en 22, j'en reçois deux en 23 incompatibles avec mon vélo !
Au départ, on m'explique que le personnel ne vérifie pas toujours les références et que des erreurs se glissent !!! Bon, on me propose un retour de marchandise ........... Je réalise le retour, depuis le 25 mai j'attends des nouvelles. J'ai relancé deux fois par téléphone. On me garantit que les articles partiront dans l'après midi et qu'en fait en ce moment ils ne sont pas "opérationnels". Ils ont des problèmes de mail, de personnel trop" inexpérimenté" et une société qui n'est pas "opérationnelle"!! Depuis j'attends et ces pneus commencent à me coûter très chers!
Est-ce la faute du client si leur société ne tourne pas rond ?!!!!
ON SE MOQUE DU CLIENT ! CE QUE JE CONSIDÈRE COMME UNE AGRESSION !
A MON AVIS IL VAUT MIEUX ÉVITER TOUTE COMMANDE CHEZ CES GENS JUSQU’À CE QU'ILS STABILISENT LEUR SITUATION !

Attention cet après midi j'ai finalement reçu ma commande .
Donc les employés de sporttraker ne se sont pas moqué de moi et ont tenu parole .Je les en remercie . Malgré tout mon expérience avec ce site reste mitigée .
Mais qui ne fait pas d'erreur???? Moi le premier donc mea culpa

Suite à un vol dans un colis reçu dans un centre de Mondial Relay, déclaré à Mondial Relay qui n'a rien voulu savoir parce que j'avais signé avant de voir le colis abimé, j'ai contacté Sportraker qui m'a aimablement et rapidement remplacé l'objet volé. Merci pour ce geste commercial de plus vous avez des prix très intéressants et un service après vente au top. Merci encore.

Acheté une paire de roues à un tarif imbattable. Par contre, malgré plusieurs mails pour une question technique, pas de réponse de leur part.