Leider hatten wir genau dasselbe Problem wie viele andere hier auch beschreiben. Angeblich sei unser Artikel verfügbar und würde in 3-5 Tagen Lieferzeit ankommen. Eingang der Zahlung wurde bestätigt u... Toon meer
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Die beste Investition für unser Baby. Diese Matratze ist der Knaller. Alle in unserem Freundeskreis und familienkreis haben sie, deshalb mussten wir sie auch haben. Baby mega glücklich! Wir mega glück... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Ich musste über Paypal vom Kauf zurück treten weil ich ständig vertröstet wurde. Ohne Paypal hätte ich das Geld wahrscheinlich nie zurück bekommen.Der Kundenservice war mega schlecht. Kommunikation nu... Toon meer
Die bestellte Matratze (60x120) wurde bis heute nicht geliefert, bzw. laut DPD Sendungsverfolgung noch nicht einmal losgeschickt. Über den Kundenservice ist niemand zu erreichen. Das Baby ist inzwis... Toon meer
2,3
Slecht
66 reviews
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Produkt top, Service flop
Die Matratze ist gut - keine Frage. Wertig verarbeitet, keine lästigen Gerüche, Bezug fühlt sich toll an.
Leider klappt der Versand nicht so richtig. Eine Lieferzeit von 2 Wochen war angekündigt, am Ende war es über ein Monat. Der Kundenservice sagt immer: "am Ende der Woche geht das Paket raus". Zu einem Premiumprodukt gehört auch ein Premiumservice inkl Versand. Der fehlt hier leider.
Es ist Geduld gefragt.
23 maart 2024
Warten seit fast einem Monat ..
Wir warten seit über 3 Wochen auf unsere bestellte Matratze, vom Kundenservice kommt lediglich immer ein ,,die Matratze wird nächste Woche bei ihnen ankommen“. Qualität lässt sich nicht beurteilen, weil die Matratze nicht hier ist. Hätte ich das gewusst, hätte ich gleich nach dem positiven Schwangerschaftstest eine Matratze bestellt, damit die kleine eine Matratze hat..
Update: eine Woche später erhielt ich die Nachricht, dass nun Nachforschungen bezüglich meines Pakets angefordert werden. Einige Tage darauf erhielt ich endlich meine Matratze. Qualität ist wirklich top und es gibt außer der Lieferzeit keinen Minuspunkt. Schade, dass nicht von vornherein bei dem Artikel auf der Seite eine längere Lieferzeit angegeben wird, weil dann könnte man sich besser darauf einstellen.
10 maart 2024
Absoluter Scam
Absoluter Scam! Matratze vor über einem Monat mit angeblicher Lieferzeit von einer Woche bestellt und nie erhalten. Es antwortet auch keiner mehr auf Mails!
12 maart 2024
Matratze bequem, Lieferung schnell
Am Wochenende bestellt und nicht mal eine Woche später war die Matratze mit DHL geliefert worden. Sie musste nicht gelüftet werden, sondern konnte gleich ins Babybett gelegt werden. Unser Baby schläft gefühlt tiefer und wälzt sich nicht mehr so viel herum (davor hatte es nur die flache Matratze vom Kauf des Bettes genutzt, war scheinbar nicht wirklich bequem). Bin insgesamt sehr zufrieden mit dem Produkt und der Lieferung.
3 februari 2024
Review zonder uitnodiging
Leider schlechter Kundenservice - Lieferung nie erhalten
Lieferzeit war für zwei Wochen angegeben. Länger wäre an sich kein Problem aber trotz mehrfacher Kontaktaufnahme keine Rückmeldung erhalten was mit meiner Bestellung passiert ist.
Prinzipiell super Idee die Matratze aber richtig schlechter (schlichtweg kein) Kundenservice.
6 januari 2024
Antwoord van Sproutlingbaby
Hallo Lexus,
es tut uns sehr leid zu hören, dass du eine schlechte Erfahrung mit sproutling gemacht hast.
Bitte kontaktiere uns doch einmal persönlich unter hello@sproutlingbaby.com, damit wir eine passende Lösung für dein Anliegen finden können.
Deine Zufriedenheit liegt uns sehr am Herzen, und wir möchten sicherstellen, dass du und dein Baby das beste Schlaferlebnis mit uns habt. Wir hoffen, bald von dir zu hören, damit wir alles zu deiner Zufriedenheit klären können. ☁️
Alles Liebe,
Meltem
sproutling
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