stanley1913.com Reviews 260

In het eerste gezicht leek alles prima. Thermos ontvangen, mooi ingepakt, mooie kleur alles goed en leuk. Maar na zo'n 3/4 maanden merkte ik dat de thermos mijn koffie helemaal niet warm hield. Na een uur is mn koffie al koud. Ik probeer al een maand lang contact op te nemen met de klantenservice, maar het formulier op de website doet echt niks en mail krijg ik ook geen reactie op. Ik zou echt ergens anders kijken naar een kwalitatieve thermos.

Op 08-01 heb ik een bestelling geplaatst, maar tot op heden heb ik nog niets ontvangen. Meerdere keren geprobeerd contact op te nemen met de klantenservice, helaas zonder enige reactie. Erg teleurstellende ervaring.

Ik had een Stanley besteld voor mijn dochter voor kerst. En per abuis had iemand anders hem ook besteld. Ik had ze daarop gemaild maar nooit een reactie gehad. Toen zag ik op de site dat de 30 dagen retour voorbij waren. Maar gewoon geen reactie op de mail vind ik niet netjes. Ben teleurgesteld want ik vind dat geen service! Dus ik bestel hier nooit weer.

Eind september bestelde ik de IceFlow™ Bottle Flip Straw 2.0 | 0.71L in de kleur violet blossom.
De fles heeft rare verkleuringen, allerlei soorten stippen.
Hiervan een melding gemaakt, en afgescheept met de mededeling dat het niet onder garantie valt.
Ik ben zeer teleurgesteld in de service van Stanley.

Wij kochten twee Quenchers H2.0 FlowState.
Na ontvangst bleek dat deze Quenchers lekten. Dit bij Stanley gemeld en kregen domweg te horen dat dit type niet lekvrij is, maar alleen beschermt tegen morsen. Dit komt m.i. op hetzelfde neer: ze lekken gewoon. Hierop hebben wij de bekers teruggestuurd en zouden binnen 14 dagen ons geld terugkrijgen. Inmiddels zijn wij maanden verder en hebben ons geld nog steeds niet. Stanley zwijgt in alle talen. Er is niet met deze firma te communiceren. Slecht product en slechte service. Nooit meer kopen

Mijn bestelling is niet geleverd, DHL stuurde het pakket onverwachts retour, Krijg geen reactie van support op mijn ticket wat overigens van no-reply@pmi-worldwide komt. Wacht nu al drie weken op enig contact. Waardeloze service!!

Tot mijn verbazing zie ik hier veel negatieve recensies? Het lijkt er blijkbaar op dat het transport- traject bij Stanley wel flink mag verbeteren.
In mijn geval: de producten zijn gewoon heel goed. Ik heb al een paar thermosflessen en had een recent een travel mug als kado gekregen waarvan het deksel niet juist gemonteerd bleek. Ik kreeg dit zelf niet goed en na een mailtje met de vraag om advies hoe dit te herstellen en anders een nieuw deksel, kreeg ik snel een tegoed code om een nieuwe beker op hun site te bestellen. Direct gedaan en 2 dagen later een mooie beker (met DHL) binnen! Ik ben tevreden !

Als ik lager dan 1 ster kon geven dan had ik dat gedaan. Ik heb eerder al een review geplaatst over dat mijn bestelling nooit is geleverd en dat ik voor €81 ben bestolen door Stanley. Stanley heeft vervolgens op die review gereageerd dat ze mijn ordergegevens willen ontvangen zodat ze erachteraan zouden gaan en tot een oplossing willen komen. Dit is inmiddels meer dan 6 maanden geleden en ik heb tot op heden geen enkele reactie van Stanley ontvangen. OPLICHTERS,DIEVEN. SCHANDALIG. BESTEL HIER DUS AUB NIKS. JE WORDT BESTOLEN!

Een aantal dagen terug heb ik de klantenservice van Stanley1913 een bericht gestuurd. Mijn vintage Stanley thermoskan uit de jaren 80 bleef helaas niet meer warm. Ik kreeg binnen 24 uur een reactie van de klantenservice dat ik een nieuwe thermoskan kreeg opgestuurd. Inmiddels in goede orde ontvangen. Ik ben uiterst tevreden over het contact met de klantenservice en dat Stanley daadwerkelijk levenslange garantie aanbied.

Het niet leveren van de bestelde goederen. Het vervolgens niet reageren op je meldingen, enige wat eruit komt is een ticket nummer. Verder niet bereikbaar, voelt als een spook onderneming.
Situatie duurt nu bijna twee maanden, geen enkele respons anders dan een ticket nummer.

Ik heb op 26 augustus 2 quenchers besteld, 1 van loveshackfancy & een ‘normale’. De doos is aangekomen in mijn postpunt 29/08 en er zat helaas maar 1 quencher in, de normale..
Ik heb een request ingestuurd diezelfde dag, heb via messenger contact opgenomen maar blijf maar tegen de muur lopen. Niemand helpt en intussen ben ik 75 euro kwijt en heb ik niet de limited quencher wat ik al zo lang wou…
Tot op vandaag krijg ik geen deftig antwoord of oplossing, enkel dat ik moet wachten maar mijn geduld is op.

Niet oke.

Volgende dag geleverd gekregen,

Eerlijk gezegd toch getwijfeld na sommige reviews te hebben gelezen, maar gok toch gewaagd. Donderdag avond bestelling geplaatst en dinsdag netjes geleverd. Mooi gegraveerd zoals ik had besteld.
Drank blijft inderdaad lang koel, en fles lekt niet. Warme drank nog niet getest, maar zal ongetwijfeld ook goed zijn.

Overigens lees ik dat de meeste lever problemen met DHL voorkomen, echter mijn pakket is uit Tjechie gekomen via DPD.

2x iets besteld. 2x niets binnen gekregen.
Echter 1x geld teruggekregen.
Hier koop ik niets meer!!

Beker besteld en betaald (5 mei, 20d geleden), nooit geleverd, staat nog steeds op verzonden. Contact met de klantenservice is onmogelijk.

Pure oplichting!!!!
Pakket niet ontvangen geen reactie tor op heden van de klanten service.!
Geld nog niet terug gestort en geen pakket omtvsngen.Ga hier zeker werk van maken of ze persoonlijk opzoeken.

Zelfde hier. Huisnr stond 3x vermeld. DHL geeft aan bezorging verhinderd. Retour verstuurd naar een adres in Venay. Geen reactie op mails.

Ik heb hetzelfde gehad als veel anderen. Mijn bestelling bleef ergens hangen. Ik raad aan om via Instagram een bericht te sturen naar Stanley Europe en de situatie uit te leggen. Zo krijg je het snelste reactie. Houd je bestelnummer en track and trace bij de hand. Zij hebben mij uiteindelijk de optie gegeven voor geld terug of een vervanging. Ik heb gekozen voor een vervanging en deze is zojuist geleverd. Het is natuurlijk niet ideaal, maar weet dat het op deze wijze kan worden opgelost. Via email reageren ze niet of supertraag. Ik geef het niet ontvangen van mijn pakketje en de stress die ik hierdoor ervaarde 1 ster, 4 sterren voor de customer service. Het contact had nog sneller morgen verlopen, maar ze waren redelijk snel.

Ze hadden zogenaamd geen huisnummer toegevoegd. Oplichters zijn het.
Ze sturen wel iets, maar wat? Een leeg bierflesje of iets dergelijks? DHL niet (meer) telefonisch te bereiken. En Stanley ook niet. Oplichters hebben gewoon vrij spel hier in Nederland en de consument staat in de kou.