Staples Deutschland Reviews 1.256

Bestellter Bürostuhl wurde nicht geliefert, stattdessen wurde ein weit günstiger Bürostuhl geliefert. Kundensupport ist weder telefonisch noch per Mail erreichbar. Hier riecht es stark nach Betrug, ich kann nur jedem dringend raten diesen Shop zu meiden.

Ich schließe mich meinen Vorrednern an. Hotline einfach nicht erreichbar, auf E-Mails wird nicht reagiert über Wochen, Widerruf muss händisch über Formular eingereicht werden.
Nach Wochen konnte ich Staples erreichen, da wurde mir direkt mit den AGBs gedroht, dass ich den Kaufpreis nicht zurückerhalte, da das Paket geöffnet war. Das es das gesetzliche Widerrufsrechtsrecht gibt, wollte Staples nicht anerkennen. Erst über PayPal würde der Konfliktfall zu meinem Gunsten entschieden. Einfach dreist, der ehrliche Kunde rennt über Wochen dem Kundenservice hinterher und dann werden von Staples dreiste Unwahrheiten dem Kunden erzählt. Ungelegen, das war das schlechteste Onlineshopping seit Jahren. Ich kann nur warnen vor dem Laden, Prozesse wie in den 90ern.

Wie hier schon viele geschrieben haben, Service-Hotline nicht besetzt, auf E-Mails gibt es nur automatische Antworten.
Keine Aussage wann oder ob überhaupt meine Bestellung geliefert werden kann.
Nie wieder Staples!

Wie auch schon in anderen Bewertungen geschrieben, ist die Service-Hotline nicht erreichbar, auf Mail wird nicht reagiert!
Leider kann man nicht 0 Sterne vergeben!!!!!
Sucht euch bitte einen anderen Bürobedarf-Lieferanten!!!!!

Nach Änderung des Web Shop ist eine Bestellung nicht mehr möglich. Man wird aufgefordert sich neu zu registrieren. Das ist an sich kein Problem - aber die Daten werden NICHT angenommen. Es erscheint nur ein FEHLERHAFTE EINGABE. Telefonisch nicht erreichbar d.h nur Warteschleife. Auf Mails wird nach 4 Wochen geantwortet und dann auch noch Standart Aussagen, die nicht zutreffen. auch nicht

Schlechtester Service ever !!! Hotline nie erreichbar (allein die Servicezeit ist ja auch schon ein einziger Witz -> Mo-Fr von 10.00-15.00h ...).
Auf eMails an das Servicecenter wird einfach nicht geantwortet.
Paypal-Funktion immer wieder gestört beim Absprung.
Artikel doppelt hinterlegt mit unterschiedlichen Preisen ....usw. usw.
Gut nur, dass es genug Alternativen gibt!

Ein Stern ist noch zu viel.
Defekter Stuhl geliefert, aber (leider) per Paypal schon bezahlt. Keine Reaktion auf Mails und die Hotline ist nicht erreichbar.
Ins Bild passt da auch, dass ein kleine Incentive bei Überschreitung einer Bestellsumme (natürlich) nicht dabei war.
Nie wieder und eine dringende Warnung von meiner Seite.

Sie haben mir den falschen Stuhl geliefert (ein Modell, was 80 anstatt 200€ gekostet hat). Nach dazu war der Stuhl in der Lieferung beschädigt. Den Kundendienst kann man nicht telefonisch erreichen, die E-Mails werden auch nicht beantwortet.

Ware bestellt, bezahlt und nach Tagen von Staples storniert. Geld wurde zurück überwiesen. Aber das geht gar nicht, da Ware als verfügbar gekennzeichnet war.

Staples bietet ein Produkt zu niedrigem Preis an, verschickt einige, bei zu vielen Bestellungen gibt es dann "Lieferschwierigkeiten", obwohl das selbe Produkt zum höheren Preis sofort lieferbar ist.
Leider ist der Kundendienst nicht erreichbar, noch antwortet dieser auf Kontaktversuche per E-Mail.

Kauf bestätigt, Versandmitteilung erhalten. Dann wird plötzlich aufgrund eines Preisfehlers die Bestellung storniert. So gewinnt man Kunden 😠😠😠 Einmal und nie wieder!

Ich habe eine Bestellung abgegeben und diese wurde mit der Aussage „Preisfehler“ erst nach einigen Tagen storniert.
Telefonisch jedoch wurde mitgeteilt, dass ein Lieferengpass vorliege und sie deshalb nicht liefern könnten.
Auf der Website jedoch war die Ware immer noch vorrätig (1-2 Werktage Lieferung).
Aussagen der Mitarbeiter waren auch widersprüchlich.
Geld wurde per Paypal angewiesen und bereits abgebucht und erst nach einigen Tagen wieder rücküberwiesen.

Bestellung mit PayPal bezahlt und nach drei Tag wurde die Bestellung von Staples storniert aufgrund eines Preisfehlers :-). Sehr Kundenfreundlich........

Leider lieblose Storno mit Copy & Paste Text erhalten. Kundenbindung geht anders

Ich habe einen Bürostuhl am 07.09.20 bei Staples bestellt und via PayPal bezahlt. Habe den Stuhl dann mit einer Verzögerung (in der Beschreibung hieß es versandfertig in 2-3 Tagen) von einem Monat am 12.10.20 erhalten. Zuvor konnte mir niemand sagen wann der Stuhl endlich geliefert werden kann und der Service war kaum erreichbar. Die Ware war so schlecht verpackt, dass der Stuhl schließlich durchlöchert ankam. Seitdem warte ich wieder auf eine Antwort des Kundencenters von Staples. Diese Firma sollte dem Verbraucherschutz gemeldet werden, da dies anscheinend kein Einzelfall ist.

Defekten Bürostuhl bekommen. Kundenservice seit 3 Wochen telefonisch nicht erreichbar. Bei Emails wird nur der Eingang automatisch bestätigt aber kein Retourenschein gesendet seit vier Wochen. Bezahlt werden musste per Kreditkarte. Geld ist erstmal weg. Finger weg von staples!!!

Der Kundenservice ist seit Tagen nicht erreichbar und auf Mails wird auch nicht reagiert. Jetzt habe ich einen defekten Bürostuhl geliefert bekommen, den ich nicht auf, aber auch nicht ganz abgebaut bekomme. Ich komme mir vor, als hätte ich in irgendeiner Klitsche eingekauft!

Ich bin wegen einer Tintenpatrone (über € 100,00) bei Staples und habe diese aus dem Drucker mitgenommen. Fachleute sollten sehr wohl erkennen, welche gebraucht wird. Es sollte ein Kollege kommen, kam aber nicht, stattdessen wurde gesagt, sie brauchen die Bezeichnung des Druckers. Der Weg war umsonst, also was macht man, online bestellen. So sollte es nicht sein, wollte die Geschäfte eigentlich unterstützen.

Hab Anfang August einen Bürostuhl bestellt, dieser kam zwar schnell an, war aber leider beschädigt. Nach der Reklamation kamen nur pauschale Trost-Emails. Erst nach 2 Wochen Retourenschen bekommen. Auf einen neuen Stuhl warte ich immer noch (Stand 14 September).
Der Kundenservice ist sehr sehr schwer zu erreichen. Die Mitarbeiter sind zwar nett am Telefon, wirklich geholfen wird da aber nicht.
Fazit: ich persönlich würde da nix mehr bestellten, hab noch nie so schlechten Kundenservice erlebt.

Habe einen Bürostuhl bestellt. Geld wurde zurückerstattet ohne Angaben von Infos. Sowas habe ich noch nie erlebt