nur verschwindend wenige der Statistiken, die statista führt, sind mit dem basic account zugänglich - nahezu alle erfordern ein upgrade für sage und schreibe 199 Euro. Und dieses upgrade wird in ger... Toon meer
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Der Basisaccount ist meiner Meinung nach nutzlos. Habe meinen Account umgehend gelöscht. Warum sollte man einem Unternehmen kostenlos Daten zur Verfügung stellen, welches 149€ im Monat für ih... Toon meer
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Für den angebotenen Service ist der Preis nicht gerechtfertigt. Die vermeintlich kostenlose Version bietet überhaupt nichts. Man wir über ein Abomodell in die Falle gelockt, obwohl die zur Verfügung g... Toon meer
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Dank Statiska spare ich mir super viel Zeit bei meine Researches und schaffe diese in kürzester Zeit. Nicht nur wichtige Daten, die ich zur Untermauerung von Argumenten für Pitchdeckt benötige, sonder... Toon meer
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Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
The data powerhouse was founded in Germany in 2007 and has about 1,000 employees at twelve office locations on four continents. Statista is a leading business intelligence portal which conducts international market and consumer studies as well as surveys and provides data on 80,000 topics from 170 different industries. The business model "data as a service" is unique with no direct competitors in the market.
Contactgegevens
Johannes-Brahms-Platz 1, 20355, Hamburg, Duitsland
- +49 (0)40 284841-0
- eu.support@statista.com
- statista.com
1,9
Slecht
294 reviews
Heeft 70% van zijn negatieve reviews beantwoord
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Nicht vertrauenswürdig
sind ganz interessante Statistiken dabei. Habe aber schon einige gefunden, bei denen etwas falsch war. Das hatte ich Statista geschrieben und die korrigieren das nicht mal.
Die Quellenangaben von den Statistiken sind häufig nicht offen einsehbar.
Auf der englischen Wikipedia gibt es Konsens darüber, dass Statista keine vertrauenswürdige Quelle ist.
25 mei 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Statista
Hallo P.V.,
vielen Dank für das Feedback.
Prinzipiell gehen wir allen Hinweisen auf mögliche Fehler in unseren Daten nach, denn auch bei uns in der Redaktion arbeiten "nur Menschen", die auch Fehler machen. Hierzu kann man uns jederzeit eine Mail an kundenservice@statista.com (gerne mit entsprechendem Link) schicken oder das sogenannte Bugreport-Formular auf unserer Webseite nutzen.
Es tut uns sehr leid, wenn wir Deine angemerkten Fehler nicht korrigiert haben sollten.
Ansonsten sind unsere Quellen, egal, ob wir diese sind oder eine andere Primärquelle besteht, grundsätzlich immer einsehbar. Bei kostenfreien Basis Accounts gilt dies natürlich maximal für unsere kostenfreien Inhalte. Bei den kostenpflichtigen Accounts gibt es keinerlei Einschränkungen für die Sichtbarkeit unserer Quellen.
Ein Eintrag bei Wikipedia, dass es sich bei uns um keine vertrauenswürdige Quelle handelt, wäre uns neu. Auch hier würden wir uns über eine Weiterleitung sehr freuen.
Viele Grüße vom Client Service Team
Vorsicht Abzocke
Vorsicht Abzocke! Die Preise sind nicht klar ausgewiesen. Alles viel zu teuer für diese schwammigen Daten.
Zwei Monate nach Vertragsabschluss gab es noch immer keinen Auftakttermin. Es ist unfassbar.
1 mei 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Statista
Hallo Herr Bücheler,
wir entschuldigen uns für jegliche Verwirrung, die wir ausgelöst haben könnten.
Unsere Preise sind doch sehr transparent auf unserer Webseite ausgewiesen. Auch den Hinweis, dass es sich um monatliche Preise handelt und es eine Jahresrechnung bei Buchung gibt, geben wir an mehreren Stellen. Die Kenntnisnahme dieser Produktbedingungen muss zudem aktiv bestätigt werden.
Wenn Sie weitere Fragen zu unseren Preismodellen oder Daten haben, melden Sie sich gerne unter kundenservice@statista.com bei uns. Wir helfen hier gerne weiter.
Viele Grüße vom Client Service Team
P.S.: Das Onboarding konnte nun auch endlich starten... :-)
Non-Responsive Customer Service
I recently purchased a Starter Account from Statista for 1,609.20 USD, expecting immediate access to a wide range of content. Unfortunately, I was unable to access any of the advertised free information. I contacted their customer service within 24 hours of purchase and followed up several times, including reaching out to their team in Germany. Despite these efforts, I received no response or resolution to my issue. This experience has been highly disappointing, highlighting a lack of effective customer support and failing to meet the promised service standards.
“They replied after 2weeks”
Hi Mo,
Thank you for your email.
As per the terms you agreed to when purchasing the Starter Account (formerly the Single Account), unless contractually agreed otherwise, the Starter Account subscription is valid for a period of 12 months and prior to expiration is automatically renewed at the regular monthly price for 12 months. The cancellation period is six weeks prior to the end of the subscription. For your convenience, I have attached the product description you received and you will find the cancellation policy on page 4.
When you select the package you are going to purchase, it shows you exactly what is included and what is not included in the Starter account, so you are always aware of what you are purchasing, as you can see in this table below: https***********
So if you need specific reports, you can either buy them individually online or upgrade your account. The table above shows what each account has.
At this time, I have made a note to your account, saying that you do not wish to renew your subscription for the following year, but we are unable to refund due to the terms and conditions stated above.
We apologise for any inconvenience caused and we appreciate your patience.
Your Client Service Team
24 april 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Statista
Hi Mo,
Thank you for taking the time to leave us your feedback and we are sorry to hear about your negative experience with Statista.
Our account comparison page (https://www.statista.com/accounts/pa#accountOverview__table) allows customers to compare solutions and view a detailed breakdown of what is included in our different account types prior to purchase.
We receive numerous inquiries daily and get back to each client as soon as possible.
We apologise for the inconvenience caused. If you would like to discuss this further or require any assistance in searching for relevant data, please contact us at account-management@statista.com.
Best regards,
Your Statista Team
Automatical renewal procedure
Automatical renewal procedure - without any prenotice - is borderline criminal and absolutely not professional.
This on top of the poor data… Never Statista again !
26 april 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Statista
Dear Joachim,
We are sorry for your bad experience with the renewal of your contract.
All our terms of use, terms of validity, cancellation periods etc. are not only disclosed at the time of the booking and must be actively agreed from our customers. We also include all important documents in the following confirmation email. These can be viewed at any time during the entire term. We are therefore under no obligation to remind each customer of a possible renewal before the end of the cancellation period. There is nothing criminal about it, because these things are restricted to consumers within the Distance Selling regulations and not for the business sector.
If you have any more questions about this or our data, please contact us at kundenservice@statista.com.
Best regards from your Client Service Team
Attenzione al rinnovo automatico
Il rinnovo automatico è molto pericoloso. Se si disdice prima del rinnovo a volte non va bene, perchè da contratto (non molto chiaro) la disdetta deve essere fatta con anticipo, diversamente da qualunque altro servizio cloud che si limita a non rinnovare se si disdice prima del giorno del rinnovo.
17 juni 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Statista
Dear Lacopo 1,
We apologize for any inconvenience caused.
You are right, as per the terms and conditions you agreed to when you purchased the account, it can only be cancelled if we are given six weeks prior notification. This might be different from other services, but it is not a surprising secret.
If you have any more questions, pleae contact us here: eu.support@statista.com
Best regards from your Client Service Team
Misleading Reference
On abortion stats in the US, it claims to report # of abortions per year since 1973 but it skips a bunch of years.
9 april 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Statista
Hi,
Thank you for taking the time to leave us your feedback and we are sorry to hear about your negative experience with Statista.
Statista.com consolidates statistical data on over 80,000 topics from more than 22,500 sources. The statistic that you mention was consolidated from a source that only shows the years that are also displayed within the statistic on Statista. Next to each statistic we display all information regarding the origin of the data. We distinguish between the source, the publisher and the conductor of the survey.
Here is a link to our page on "Information about the sources of statistics": https://www.statista.com/getting-started/working-with-statista-information-about-the-sources-of-statistics
We apologise for the inconvenience caused. If you would like to discuss this further or require any assistance in searching for relevant data, please contact us at account-management@statista.com.
Best regards,
Your Statista Team
Dodgy sales emails
Signed up for a free account. Was sent a random email from the sales team with what looked like an invoice. Clicking on this then wanted to redirect me to another service. All the hallmarks of a phishing email. The Statista sales team told me it was a 'presentation I might be interested in' aka a sales pitch no doubt. Fine, but work on your comms strategy as your emails look like SPAM and make me wonder if my account has been compromised. I closed my account. Avoid.
4 april 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Statista
Hi Simon,
Thank you for taking the time to leave us your feedback and we are sorry to hear about your negative experience with Statista.
Please could we ask you to send us the email that you received to account-management@statista.com so that we can investigate your concern.
We apologise for the inconvenience caused.
Kind regards,
Your Statista Team
Misleading and not to the level of B2B…
Misleading and not to the level of B2B expectations: beware that the subscription will be be renewed automatically without any notice and with no retraction possibility nor customer care.
You don't have a contract document or information on the invoice of the renewal and cancellation policy of this company, no proactive information neither. Just when you call an answer about "it's in the conditions that you acknowledge at the moment you subscribe that you should ask for cancellation 6 weeks before the automatic renewal (= 1 year ago), we don't have the ressources to inform customers". @statista: if you don't have the ressources to provide a B2B normal service like proactive information, then I don't recommend you for B2B customers. Practices of this company are under the B2C level, with invoice amounts of multiple hundreds (>700 EUR).
Quality of information does not worth it, @Any B2B or marketing professional passing by these reviews: don't subscribe.
20 maart 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Statista
Dear Laure,
We are sorry for your bad experience with the renewal of your contract.
All our terms of use, terms of validity, cancellation periods etc. are not only disclosed at the time of the booking and must be actively agreed from our customers. We also include all important documents in the following confirmation email. These can therefore be viewed at any time during the entire term. We are therefore under no obligation to remind each customer of a possible renewal before the end of the cancellation period. These things are restricted to consumers within the Distance Selling regulations. So you cannot expect this on a B2B Level. Please do not blame us for your own failures.
If you have any more questions about the quality of our information, please contact us here: eu.support@statista.com
Best regards from your Client Service Team
The quality of the data
The quality of the data. The current up-to-date technical data base. The broad range and dynamics of the data being sought. Overall, Statista provides exactly what I am looking for and it is quality data!
19 maart 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Statista
Hi Sam,
Thank you for your feedback. We're glad to hear about your positive experience Statista and how you've been able to use it as a valuable resource!
Many thanks and kind regards,
Your Statista Team
Scam.
Scam.
Paid account doesn't give access to almost anything. For any report, you need to pay additional costs, but you would see this only after buying the paid account.
And it's impossible to close the subscription. They just ignore the cancelation requests and send new bills.
8 maart 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Statista
Hi,
Thank you for taking the time to leave us your feedback and we are sorry to hear about your negative experience with Statista.
You can see what is included in each of our accounts using the following link: https://www.statista.com/accounts/pa#accountOverview__table.
Our customer service team is also always available to answer any questions on what is included and isn't included with a particular account.
We apologise for the inconvenience caused. If you would like to discuss this further or require any assistance in searching for relevant data, please contact us at account-management@statista.com.
Kind regards,
Your Statista Team
perfect customer experience
freundlich, kundenorientiert, schnell.
5 von 5.
merci vielmals!
12 januari 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Statista
Hallo TRUE 1,
wir freuen uns sehr, dass wir so effektiv helfen konnten. Vielen Dank für die ehrliche Bewertung.
Bei weiteren Fragen wende ich Dich gerne wieder über kundenservice@statista.com an uns.
Viele Grüße vom Client Service Team
Sehr nützlich
7 maart 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Statista
Hallo Dennis,
vielen Dank für diese freundliche Bewertung.
Sollte irgendwann wieder Unterstützung nötig sein, wende Dich gerne an kundenservice@statista.com.
Viele Grüße vom Client Service Team
They arm-twist you to renew the…
They arm-twist you to renew the contract
We have a full corporate account (3 seats). they would auto-renew the annual contract without any intimation, without letting u make a decision before the renewal. this is partially because they know their database doesn't have an edge compared to other research resources out there.
6 maart 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Statista
Hi Harsh,
Thank you for taking the time to leave us your feedback and we are sorry to hear about your negative experience with Statista.
We have been in discussion with you via email and we hope that you are satisfied with our response.
If you would like to discuss your case further, please contact us at account-management@statista.com.
Kind regards,
Your Statista Team
Nun ist alles in Ordnung!
Es dauerte etwas lange, bis Rückmeldungen kamen, doch schlussendlich konnte mein Problem mit der Registrierung gelöst werden, nun werden wir uns mit Statista befassen und schauen, ob wir ein Abo lösen.
Danke für die Bemühungen!
28 februari 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Statista
Hallo Stefania,
vielen Dank für Dein Feedback.
Manchmal brauchen wir leider etwas länger für unsere Rückmeldung, je nach dem, wie viele Fälle gerade bei uns in Bearbeitung sind. Wir bitten, dies zu entschuldigen.
Aber gut zu wissen, dass die Registrierung nun erfolgreich war. Der Testphase steht also nichts mehr im Wege... :-)
Bei weiteren Rückfragen melde Dich gerne wieder unter kundenservice@statista.com
Viele Grüße vom Statista-Team
Der Mitarbeiter war sehr freundlich
Der Mitarbeiter war sehr freundlich, und kompetent. Seine pragmatische Herangehensweise half mir, das Problem in sehr kurzer Zeit zu lösen
27 februari 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Statista
Hallo GG,
vielen Dank für das Feedback.
Wir freuen uns, dass wir das gemeinsame Problem schnell und effizient lösen konnten. :-)
Sollten weitere "Sorgen" auftauchen, sind wir wieder unter kundenservice@statista.com zu erreichen.
Viele Grüße vom Statista-Team
Super pragmatischer Kundenservice!
Super pragmatischer Kundenservice!
Durch einen Cyber-Angriff hatten wir Probleme in der Unternehmens-IT. Der Kundenservice von Statista half hier unmgehend mit neuen Accounts - ohne Problem, ohne Kosten. Super schnell!!
27 februari 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Statista
Hallo M S,
vielen Dank für das Feedback.
Cyber-Angriffe sind heutzutage leider ein ständiges Problem- Thema für uns alle. Gerne versuchen wir, in solchen Fällen schnelle Lösungen für alle Beteiligten zu finden. Schön, dass es hier so gut geklappt hat... :-)
Viele Grüße vom Statista-Team
Schlecht und teuer
Für den angebotenen Service ist der Preis nicht gerechtfertigt. Die vermeintlich kostenlose Version bietet überhaupt nichts. Man wir über ein Abomodell in die Falle gelockt, obwohl die zur Verfügung gestellten Daten aus dem Premium Account nichts neues im Vergleich zu anderen kostenfrei verfügbaren Informationen darstellen. Deshalb gibt es wohl keinen Probemonat. Man könnte fast schon von Betrug sprechen.
18 februari 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Statista
Hallo Anastasia,
vielen Dank für Dein Feedback.
Der kostenfreie Basis Account bietet leider nur Zugang zu unseren kostenfreien Inhalten, was auf etwa 8% unserer Daten zutrifft. Die Vorteile, die dieser Account bietet, bestehen in erster Linie in zusätzlichen Suchfiltern für die Recherche, der Möglichkeit, Daten als Favoriten zu markieren und das Selbstmanagement unserer Newsletter. Nicht mehr, aber auch nicht weniger...
Tatsächlich bieten wir online aus technischen Gründen keine Testphasen an. Diese können aber für jede Art von Account jederzeit bei uns nachgefragt werden, zum Beispiel unter kundenservice@statista.com.
Viele Grüße vom Statista-Team
Maybe Betrug!
Die Statistiken sind gut, aber die Seite ist pure abzocke sich premium oder wie das heißt zu kaufen. 199 Euro im Monat ist wirklich viel zu viel, da bekommt man die Statistiken sogar auf kleinen Seiten kostenlos und das sind sogar die selben. Ich gehe mal davon aus, dass Statista sich Infos von kleineren zieht und sie für ihre eigenen ausgibt. Naja jeder soll sich eine eigene Meinung Bilden, also ich rieche irgendwie Betrug sage ich mal.
Mal davon abgesehen habe ich sowieso zum größten Teil nur schlechtes über die Plattform gehört.
11 januari 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Statista
Hallo game MN,
vielen Dank für das Feedback.
Leider bist Du nicht besonders gut über unser Geschäftsmodell informiert. Wir pflegen offizielle Datenpartnerschaften, sowohl zu kleineren als auch zu größeren Partnern. Bei all unseren Daten findet sich eine genaue Angabe der Primärquelle, also den eigentlichen Urheber der aufgezeigten Daten. Aber tatsächlich erheben wir fast die Hälfte unserer Daten, die wir zur Verfügung stellen, selbst, was wir natürlich auch entsprechend ausweisen. Ich kann hier also versichern, dass sich keiner unserer Datenpartner und Kunden von uns betrogen fühlt. Lediglich über Preise lässt sich bekanntlich immer streiten...
Über weiteres Feedback freuen wir uns immer unter: kundenservice@statista.com
Viele Grüße vom Statista-Team
Lack of data sources
It is funny how they charge $495 for a report and when you check it, you'll notice they don't even provide the data sources. If the data source comes from a Statista statistic they will provide the exact Statista URL (to increase website traffic). But for other sources like Gartner, Census, etc, they won't provide any source URL. They'll just mention the source name.
9 februari 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Statista
Hi Petru,
Thank you for taking the time to leave us your feedback and we are sorry to hear about your negative experience with Statista.
Please kindly note that Statista provides source information for all of our data - in our reports, underneath the charts we provide the full source information, and the Statista URL can be found by clicking "Read More". If any of our reports do not contain a link to the source, please contact us, and we will be able to investigate further and assist you with locating the link.
If you would like to discuss this further or require any assistance, please contact us at account-management@statista.com.
Best regards,
Statista
Useless
Der Basisaccount ist meiner Meinung nach nutzlos. Habe meinen Account umgehend gelöscht.
Warum sollte man einem Unternehmen kostenlos Daten zur Verfügung stellen, welches 149€ im Monat für ihre Daten will? 1.788€/Jahr. 17.880€/10 Jahre.
Die aggressive Werbung via E-Mail macht es noch schlimmer. Selbst vom Werbetreibenden wird untermauert, dass die Basisversion für die Katz ist.
Jede GameStar Demo CD aus den 90ger Jahren war meiner Meinung nach wertvoller als diese Basisdaten.
31 januari 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Statista
Hallo Dominik,
vielen Dank für Dein Feedback.
Der kostenfreie Basis Account bietet leider nur Zugang zu unseren kostenfreien Inhalten, was auf etwa 8% unserer Daten zutrifft. Die Vorteile, die dieser Account bietet, bestehen in erster Linie in zusätzlichen Suchfiltern für die Recherche, der Möglichkeit, Daten als Favoriten zu markieren und das Selbstmanagement unserer Newsletter. Nicht mehr, aber auch nicht weniger...
Die Kritik zu vieler Werbemails von unserer Seite haben wir sehr ernst genommen und haben diesen Umfang nun deutlich reduziert. Nochmals danke für diesen Hinweis.
Bei weiteren Fragen oder Anmerkungen freuen wir uns über Rückmeldung unter: kundenservice@statista.com
Viele Grüße vom Statista-Team
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