Vi köpte EW10 Lofttrappa m/Utdragbar montering. Snabb leverans och kundtjänst som svarade snabbt då jag framförde att kartongen var skadad på flera ställen. Stegen visade sig dock inte vara skadad me... Toon meer
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
En snygg och bra loftstege som passade väldigt bra i vår kolonistuga. Bra instruktioner och bra material i skruvar och fästen. Något lång leveranstid var det enda negativa som vi upplevt hittills. Ste... Toon meer
Beställningen var enkel, informationen tillräcklig och tydlig, leveransen riktigt snabb. Mycket mer än så anser jag inte att man kan begära. Angående produkten skulle jag önska att ni skickar med p... Toon meer
Produkten (loftstegen) var välgjord och med hög kvalitet. Hade gärna sett tydligare beskrivningar av hur utdragsfubktionen och monteringen funkade.
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Sedan starten 2012 har mer än 85 000 kunder handlat hos oss hemma och utomlands; och antalet ökar stadigt, månad för månad. Bland våra kunder finns allt från gör-det-själv-människor, hantverkare och bostadsrättsföreningar till livsmedelskedjor och stora industriföretag. Förutom Stegfabriken Sverige AB i Sverige driver vi även Stigefabrikken.dk ApS i Danmark och Stigefabrikken.no i Norge. Genom innovation, samarbete med våra skickliga leverantörer och genom att ge marknadens bästa service och rådgivning kommer vi att göra "stegfabrikerna" till Skandinaviens största och skickligaste leverantör av Säkerhet i høyden.
Contactgegevens
Idrottsgatan 7, 333 31, Smålandsstenar, Zweden
- 0371-108 88
- info@stegfabriken.se
- stegfabriken.se
4,2
Goed
210 reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Heeft 50% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans pas na meer dan 1 maand
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Antwoord van Stegfabriken Sverige AB
Stort tack och välkommen åter :-)
Antwoord van Stegfabriken Sverige AB
Stort tack och välkommen åter :-)
Rekommenderas verkligen!
Otroligt proffsig, snabb och hjälpsam service på ett sätt som inte är så vanligt att man får! Verkligen varma rekommendationer!
17 juli 2024
Antwoord van Stegfabriken Sverige AB
Stort tack :-)
Antwoord van Stegfabriken Sverige AB
Tack så mycket :-)
Antwoord van Stegfabriken Sverige AB
Tack så mycket och välkommen åter :-)
Enkelt montera!!
19 juli 2024
Antwoord van Stegfabriken Sverige AB
Tack så mycket och välkommen åter :-)
Utebliven leverans
Utebliven leverans. Dock trevligt bemötande när jag ringde och påpekade detta. Löfte om kompensation för förseningen gör att jag är nöjd trots allt.
12 juli 2024
Antwoord van Stegfabriken Sverige AB
Tack så mycket :-)
Delayed delivery
According to the website delivery would take 3-5 days. After 7 days I got a message from Schenker that I should call their customer service and confirm my address. I called multiple time over 3 days. After long waits on hold my call was repeatedly disconnected. Finally I got through to a customer service agent and they informed me that they could deliver the ladder in one week. I received my ladder today (2 weeks after ordering). Overall, the delivery was very delayed and customer service was frustrating.
11 juli 2024
Antwoord van Stegfabriken Sverige AB
Thank you for your valuable feedback. We sincerely apologize for the inconvenience and frustration you experienced with your recent delivery through DB Schenker. We understand how important timely and reliable delivery is, and we regret that this was not the case for your order.
It appears that there was a miscommunication with DB Schenker, which is booked by our supplier, and not directly through our customer service. However, we take full responsibility for the experience our customers have, regardless of the logistics provider involved.
Please know that we are addressing this issue with both our supplier and DB Schenker to prevent such delays and communication problems in the future. We are committed to improving our processes to ensure better service.
If you have any further concerns or need additional assistance, please do not hesitate to contact our customer service team directly at info@stegfabriken.se. We appreciate your patience and understanding.
Thank you for bringing this to our attention.
Såg att jag var inne stegar..Det vart…
Såg att jag var inne stegar..Det vart fel när jag skulle betala..Fick ett sms..Att göra om..Så det blev rätt..Samma kväll 👍
10 juli 2024
Antwoord van Stegfabriken Sverige AB
Hej Åke, tack för att du tog dig tid att lämna ett omdömme. Vi är glada att läsa att du är nöjd. Välkommen åter :-)
Antwoord van Stegfabriken Sverige AB
Tack så mycket :-)
Antwoord van Stegfabriken Sverige AB
Tack så mycket Per :-)
Antwoord van Stegfabriken Sverige AB
Stort tack Dragan :-)
Antwoord van Stegfabriken Sverige AB
Stort tack Camilla :-)
Bra hemsida och snabb leverans
12 juni 2024
Antwoord van Stegfabriken Sverige AB
Tack så mycket Jan Åke.
Jag är jättenöjd med produkten
Jag är jättenöjd med produkten, men missnöjd med fraktkostnaden. Där bör ni förhandla fram bättre avtal. Fraktkostnaden bör inte överstiga 150 skr. för aktuell produkt. Det framgår då jag gör en jämförelse med andra produkter jag beställt på nätet, även då det handlat om om mindre leverantörer.
31 mei 2024
Antwoord van Stegfabriken Sverige AB
Hej Sören, så bra att du är nöjd med varan. Tack för att du uppmärksammar oss på problemet, vi ska se på det omgående.
Satisfied customer
There was a problem with my order and delivery, one of those things. Because I was in Canada I could not address this. When I came back to Sweden 8 months later I made contact this issue was resolved quickly in a friendly professional manner.
23 mei 2024
Antwoord van Stegfabriken Sverige AB
Thank you very much for your kind and informative review Garry.
Antwoord van Stegfabriken Sverige AB
Tack så mycket Lennart.
Snabb och säker leverans
14 mei 2024
Antwoord van Stegfabriken Sverige AB
Tack för att du väljer att handla hos oss och trevligt att läsa att du är nöjd :-)
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.