Sternberg vvs & gasteknik Reviews 

Atter venlig og precis opfølgning på vores problem med intallation af ny opvaskemaskine.
Det kan ikke blive bedre.

Gamle ulovlige og besværlige elinstallationer i en lejlighed på Amager blev gennemgået og udskiftet.
Alt virker nu perfekt, med flotte nye loftudtag og stikkontakter. Super arbejde af Magnus samt lærling.

Rar håndværker kommer ud, men løser ikke problemet. Derefter er pris og opfølgende dialog en parodi og man har spildt sine penge 100% og kan starte forfra hos en anden udbyder.

De kom til tiden og ryddede op efter sig. Alv var som lover. Derudover var de søde mennesker og meget dygtige og behagelige. Vil bruge dem igen uden tøven.

Vi fik en Vølund luft/vand varmepumpe installeret og det gamle gasfyr fjernet.
Jeg er driftschef og ser mange håndværksarbejder, men har sjældent oplevet så pæn oprydning og pænt udført VVS arbejde.
Sternberg kan varmt anbefales herfra.

JEG SKULLE ALDRIG HAVE RINGET !

Det hele startede med et utæt gas-fyr.
Det hele endte med et utæt gas-fyr og regning på knap 5.000 kr.

Jeg ringede da mit gasfyr var utæt.
Forklarede til Sternberg VVS at det måske var en pakning eller en o-ring der var defekt.
Jeg forklarede også hvorfra vandet kom, dog udetaljeret.
Samtidigt forklarede jeg at mit gas-fyr kun skulle kunne holde i ca 6 mdr pga overgang til fjernvarme.

1. servicebesøg:
Der blev det konstateret at gas-fyr var utæt pga o-ring.
Jeg fik også besked om at mit hoved-print var defekt.
Samt at jeg burde skifte til et nyt gas fyr.
Der var ingen o-ringe, pakninger eller andre reservedele medbragt.
(pris ca 1.700 kr)

Sternberg VVS kontakt:
aftale om nyt servicebesøg.

2. servicebesøg:
Tekniker kom og konstaterede at det ikke var en o-ring han havde medbragt men en "slange" af en slags.
Kørte derefter igen.

Sternberg VVS kontakt:
Aftale af en servicetid.
Der var kommet EN o-ring hjem !!!
Enheden der var utæt har flere lignende forbindelser, som det måske ville give mening at skifte hvis man alligevel skiftede en (havde gas fyr enhed adskilt).
Sternberg VVS skulle hører tekniker vedr o-ring

Ingen kontakt i noget tid:

kontakt:
Nu var der kommet o-ringe hjem.
Så det var måske nok en god ide at have mere end en lille o-ring med. Men det var ikke Sternberg VVS der kunne finde ud af det...

3. servicebesøg:
En o-ring blev skiftet, men det havde ingen effekt.
Til min store undren blev også luftudlader udskiftet på et defekt fyr der skal virke ca 6 mdr og som stadigvæk er utæt. Dette inden at Sternberg have konstateret om mit fyr nu overhovedet kunne bruges.
(pris ca 2.800 kr)
På regning er bla 2 stk o-ringe på en pris på 142,50 kr/stk.
Jeg tænker det må være en pakke med 100 stk eller 1000 stk, som så fremgår 2 gange på regningen.
For det kan da umuligt være prisen på en 6mm o-ring i gummi/silikone.
Desuden blev kun en o-ring benyttet.
Eller gjorde der, for Sternberg VVS skrev jo 2 o-ringe på regningen.

Hvad fik jeg ud af det hele:
Et gas-fyr der i bedste fald er lige så defekt som det var fra begyndelsen.
Jeg skulle være stand-by hjemme til alle servicebesøg.
Jeg fik besked på at reservedele ikke kunne skaffes.
Jeg konstaterede selv ved EN opringning til en leverandør på nettet, at det var muligt.
Endda også hovedprintet, som reelt slet ikke skulle skiftes, da det ikke var defekt.

En tanke:
Hvis jeg afleverer min bil med en defekt motor, f.eks utæt topstykke, så forventer jeg da ikke
at man giver bilen en kæmpe make-over/rustbeskyttelse/olie skift/udskiftning af slid dele, så længe at motoren er
defekt og ikke kan laves eller erstattes. Måske er der andre regler for et gas-fyr...
Eller rettere hvis du henvender dig til Sternberg VVS frem for et ordentligt firma.

Konklusion:
Jeg står tilbage med en virkelig dårlig fornemmelse af dette.
Det har kostet mig knap 5.000 kr.
Jeg er i bedste fald samme sted som før jeg ringede til Sternberg VVS.
Jeg kan selv med en opringning skaffe reservedele til mit fyr, men det kan Sternberg VVS som professionelle ikke !?
Sternberg VVS ville hellere udskifte mit gas fyr, end at prøve at få det eksisterende til at virke i 6 mdr.
Uden hensyntagen til forventet levetid på netop 6 mdr frem til fjernvarme installeres.
Det er jo på ingen måde noget der giver mening og er slet ikke en professionel anbefaling. De burde være eksperterne, ikke mig.
Det har fra første servicebesøg 17/3 til nu taget langt mere end en måned med et fyr der stadigvæk drypper.

Mit råd:
Vælg et andet service firma end Sternberg VVS - jeg kunne have risikeret at købe nyt fyr pga defekt print - men printet fejlede intet !
Måske man ønsker at fastholde gas-kunder - jeg ved det ikke...
Men det kan det næppe være, for min oplevelse er at man slet ikke ønsker at fastholde nogen kunder overhovedet...
Mit råd er at vælge et andet firma der mere professionelt kan hjælpe dig med din varmekilde ligegyldigt om du skal have nyt eller foretaget service/reparation. At kontakte Sternberg VVS kan være en dyr fornøjelse, endda helt uden at der er nogen grund til det.

Opdatering:
Sternberg VVS konstaterede at de også havde lavet en fejl, nemlig skrevet forkert varenummer på min regning. Så til alle jer - pas på - de har heller ikke styr på at lave korrekte regninger. Fejlen fandt jeg og ikke Sternberg VVS. Nu er varenummer så skifter, ikke at det gør det helt store beløbsmæssigt. Sternberg VVS køber "dyrt ind" (eller videresælger dyrt til kunden) og kan ikke skaffe reservedele en privat person kan skaffe ved et opkald til en "tilfældig" leverandør af reservedele...
Min fejl, er stadigvæk at jeg overhovedet ringede til Sternberg VVS. Det var en KÆMPE fejl.

Efter 3 uger er der kommet svar her fra Sternberg. Hvis de nu havde givet mig besked pr. telefon som jeg vad om hos den "venlige" dame havde jeg nok slettet min anmeldelse. Det var det eneste jeg bad om. At de fik slettet mit navn og nuværende adresse. Jeg ved godt at regningen blev betalt af min eksmand lige efter. Men det var da kun fordi jeg kontaktede ham. Så jeg er ikke helt tilfreds.
Jeg er sikker på at de gør deres arbejde godt nok ellers.
Kunne jeg give 0 stjerner gjorde jeg det. Jeg har i dag modtaget et inkasso brev E-boks fra Sternberg. Jeg har ikke bestilt noget hos dem. Kender dem slet ikke. Det vedrører tilsyneladende den bolig som min eksmand bor i og som jeg ejer halvdelen af.
Jeg har ikke boet på adressen i 18 år, men mit navn og nuværende adresse står åbenbart på faktura og nu i incassobrevet.
Jeg har ringet til en ellers flink dame for at få slettet fakturaen så den kan faktureres til rette vedkommende.
Det kunne hun ikke lige gøre noget ved, da bogholderen er på ferie i 2 uger. Der er også en anden ekstern bogholder, men jeg kunne ikke få besked tilbage om hvad de gør og hun endte med ikke at være super høflig i tlf.
Jeg synes det er helt uacceptabelt at jeg skal finde mig i at skulle stå som dårlig betaler for noget som jeg intet har med at gøre. Jeg kan ikke se at det er mit problem at de har ferie. De må som minimum kunne give en besked om at incassosagen bliver stoppet. Men nej - det er så mit problem.
Dårlig dårlig service.

Vores Vaillant luft-til-vand varmepumpe skulle have nye rør anlagt efter brud, som desværre ikke kunne betale sig at reparere. Anlægget kørte i mellemtiden på nøddrift. Vi indhentede flere tilbud fra forskellige VVS-firmaer i Nordsjælland og valgte at gå med Sternberg, som er Vaillant-partner, der gav et godt tilbud på udskiftning af rør og udførte et strålende stykke arbejde. Det viste sig så, at kompressoren havde sat sig som følge af at have stået stille i så lang tid og desværre skulle udskiftes. Dette kom Sternberg ligeså med et godt tilbud på. Efterfølgende virker hele systemet igen til vores store glæde. Sternberg har i hele forløbet været meget imødekommende og fleksible. Kenneth svarer hurtigt på henvendelser og informerer hurtigt om evt. ændringer. Alle aftaler er overholdt, og vi har særligt været henrykte over at opleve deres enormt dygtige tekniker Tommy arbejde. Det er en fornøjelse at arbejde sammen med kompetente mennesker, der ved, hvad de laver. Vi kan kun give Sternberg vores varmeste anbefalinger.

Fik for nylig konstateret fald i tryk på mit anlæg og havde mistake om min ekspansionsbeholder var defekt. Efter tekniker var forbi fandt vi ud af, at min udlufter var utæt og skyld i trykfald. Hurtig udskiftning og alt var løst. Endnu engang levere Sternberg varen og god service!!

Havde bestilt et service til mit gasfyr. Jeg var oplyst om at eventuelle reservedele som blev skiftet ville være ekstra betaling. Service pris aftalt til 1988 kr. Regning lyder på 4.103 kr. Der er skiftet et elektrodesæt, en pakning og en afløbsslange. Jeg tjekker deres pris på den dyreste komponent og konstatere at prisen er 457% dyrere end hvad den kan købes til på nettet inkl.. moms. Jeg skriver om forholdet til dem men får blot dårlige forklaringer om lagerbindinger osv påduttet. De får valget om at justere prisen eller miste en tilbagevende kunde. De vælger det sidste. Jeg bruger ikke dem mere og kan se jeg jo langt fra er den eneste som oplever helt urimelige priser fra dette firma.

i forbindelse med el fejl i vores hus som gjorde at et print i vores solvarme beholder var udsat for 400 wolt.
skulle det udskiftes via vores forsikring.
på intet tidspunkt i forløbet fik vi at vide hvad et print ville koste.
kostede 9.600 kroner uden moms så 12,000 kroner
hvis man havde fået denne pris at vide så havde vi valgt at udskifte hele beholderen.
virkelig dårlig service.
har kontaktet forsikring vedr dette.

Fin rådgivning og installation af nyt varme/ventilationsfyr.
Behagelige håndværkere og alt blev ordnet til den aftalte tid og pris

Glimrende oplevelse med installation af nyt gasfyr og varmtvandsbeholder samt optimering af installation. Blev lavet til tiden med god service af både VVSere og elektriker. Kan anbefales.

Alt fungerede bare. Dygtige håndværkere, arbejde udført til tiden og helt i overensstemmelse med det aftalte. Hverken mere eller mindre.

Bestilte vvs til rensning af afløb og udskiftning af armatur på bade værelse, fik besøg af servicevenlig tekniker som ordnede det fint og gav gode tips vedr afløbsstop, og har lige fået en rimelig regning, så vil afgjort bestille firma igen , hvis jeg får behov for hjælp

den sødeste og mest grundige vvs'er. jeg ar brugt dem i 40 år, og jeg er bare tilfreds hver gang

To oplevelser: udskiftning af boligventilationsvarmepumpe, som foregik til den aftalte tid og pris med god kommunikation undervejs og besøg ca. en måned efter, da der var udfordringer med styringen af gulvvarmen. Teknikeren kom også her til aftalt tid, og det var tydeligt, at han vidste, hvad han havde med at gøre. Regningen for besøget var absolut rimelig, så det var begge meget positive oplevelser.

Det ser ud til at vi har fået en fast tekniker til vores årlige servicebesøg, og det er godt. Dels kan han rådgive ud fra udviklingen i forbruget og dels kan han huske hvad vi snakkede om sidst. Der var tid til at få råd og til at spørge leverandøren om muligheden for yderligere besparelser med solcellerne, der er tilsluttet.

Vi har fået en fantastisk service, hurtig response og et godt arbejde udført. Vi skulle have skiftet et toilet - de kom dagene efter vi ringede!

Alt spiller her. De vender hurtigt tilbage på kontakt, kommer til aftalt tid, løser problemet som aftalt og sender en regning på det aftalte beløb. Virkeligt ordentligt og professionelt!