Stoll Espresso Reviews 

B Ware! Vorsicht beim Kauf.

Ich habe im Februar 2026 eine ECM V-Titan 64 Kaffeemühle bestellt. Die Mühle musste wegen Funktionsproblemen bereits mehrfach eingeschickt werden. Aktuell funktioniert die manuelle Mahlfunktion nicht korrekt: Bei mehrfachem Drücken mahlt sie automatisch eine feste Menge, statt nur so lange, wie die Taste gedrückt wird. Eine Rücknahme und Erstattung wurde trotz der bisherigen Reklamationen abgelehnt, stattdessen soll ich die Mühle erneut einsenden. Die Kommunikation war sachlich, aber ich fühle mich mit meinem Problem nicht ernst genommen.

Ich habe bei Stoll Espresso eine hochpreisige ECM-Kaffeemühle gekauft. Sie musste bereits zweimal zur Reparatur eingeschickt werden, und trotzdem funktioniert sie bis heute nicht einwandfrei.

Auch der Kundenservice hat mich enttäuscht. Ich stand sogar persönlich mit dem Inhaber in Kontakt, doch eine zufriedenstellende, kundenorientierte Lösung wurde mir nicht angeboten. Bei einem Gerät in dieser Preisklasse erwarte ich, dass man sich um das Problem kümmert und nach gescheiterten Reparaturen eine faire Lösung findet.

Aus diesen Gründen kann ich einen Kauf in diesem Shop leider nicht empfehlen.

Hab hier eine Mazzer Philos bestellt, 2 Tage später war die SUPER Mühle bei mir und ist jetzt meine Lieblingsmühle😍😍
Das Stoll Team ist zudem super nett🖖

Wir haben vor über zwei Monaten bei Stoll Espresso Bohnenbehälter für die Kaffeemühlen unseres Betriebs bestellt. Leider wurden uns falsche Behälter geliefert.
Trotz mehrfacher Kontaktaufnahme wartet unser Team bis heute vergeblich auf eine unkomplizierte Korrektur oder den passenden Ersatz. Bei einem Fachhändler im Gastronomie- und Spezialitätenkaffee-Bereich erwarten wir eine reibungslose Abwicklung und verlässlichen Service – besonders, wenn es um betriebsnotwendiges Equipment geht.
Sehr enttäuschend. Aufgrund dieser Erfahrung können wir den Kundenservice von Stoll Espresso aktuell leider nicht weiterempfehlen.

Ich habe Die Quickmill Rubino plus vor einigen Wochen mit einem gewünschten Lieferdatum bestellt. Die Lieferung erfolgte pünktlich zum vereinbarten Termin. Das Produkt war hervorragend und sehr sorgfältig verpackt.

Auch der Support perMail ist ausgezeichnet Anfragen werden schnell und freundlich beantwortet. Aktuell gibt es zwar ein FirmwareProblem mit der Maschine
und es wird sich sehr engagiert und professionell darum gekümmert. Insgesamt bin ich mit dem Kauf und dem Service bisher sehr zufrieden.

Ich kann vor einem Kauf bei diesem Händler nur dringend abraten. Solange die Geräte (Espressomaschinen/Kaffeemaschinen) funktionieren, mag alles in Ordnung sein. Sobald jedoch ein Defekt auftritt, beginnt der Ärger.
​Berechtigte Garantie- und Gewährleistungsansprüche werden hier konsequent ignoriert oder so lange verschleppt, bis man auf den Reparaturkosten sitzen bleibt. In meinem Fall führt der Weg nun unweigerlich vors Gericht, da keine gütliche Einigung möglich war. Spart euch den Stress und kauft euer Gerät lieber woanders!

Leider ist die Bezerra BZ10 ab Werjk nicht funktionstüchtig geliefert worden.Bei Inbetriebnahme lief Wasser aus.Nach einem Telefonat mit Herrn Stoll,ist die Maschine zurück geschickt worden und das Geld wurde wieder auf unser Konto überwiesen. Alles ist sehr unkompliziert über die Bühne gegangen.
Ein Lob an die Firma Stoll.Vielen Dank

Super schnelle Lieferung, gute Preise ,sehr gut verpackt. Gestern bestellt und morgen schon geliefert.Sehr schöne Mühe von Fiorenzato

Finger weg von Stoll Espresso!
Der schlechteste After-buy-Service!

Ich habe vor 10 Monaten bei Stoll Espresso eine Sanremo Cube Espessomaschine von mittleren Klasse mit einer Zusatzgarantie für 5 Jahre gekauft. Bis vor zwei Wochen war alles in Ordnung. Vor zwei Wochen hat die Maschine Fehler gezeigt und lief von unten das Wasser aus. Ich habe mit Kundenservice kontaktiert und das Gerät mit Spedition geschickt, damit es repariert wird. Sie haben mir vorher einen Reparaturauftrag geschickt. Ich habe dann das Gerät gepolstert, darunter eine harte Palette gestellt und mit einem dicken und harten Karton gut und fest verpackt und den unterschriebenen Auftrag beigefügt und an die Spedition abgegeben.

Den Auftrag habe ich ungelesen unterzeichnet, da ich gedacht habe, dass darauf die standarte Sachen stehen. Aber nein. Ich habe den dann nachgelesen und da stand: Bei nicht ausreichend gesicherten Geräten, übernimmt das Transportunternehmen den Schaden nicht, wenn es beschädigt ist.
Ich habe das Gerät wirklich sehr gut verpackt aber weil die Verpackung kein original Karton war (den habe ich schon längst entsorgt), sie gingen davon aus, dass Fehler bei mir lag.

4 Tage später bekam ich eine E-Mail vom Händler mit beigefügten Bildern von dem Gerät. Meine teure Espressomaschine stand da als Schrott! Laut Kundenservice ist meine Maschine unterwegs stark beschädigt worden und weder sie noch Transportunternehmen übernehmen keine Verantwortung.
Sie haben mir 2 Optionen angeboten:
1. Entweder reparieren sie die Maschine außer Transportschaden oder muss ich dann dafür bezahlen.
2. Machen sie nichts und schicken sie mir das Gerät zurück!

Was für ein Unternehmen! Was für Kundendienst!
Alles für sie win-win-Situation!

Aber dann habe ich mir die Bilder genauer angeschaut und man konnte sehen, dass weder das Paket von außen noch der Karton von innen und außen nicht so beschädigt war, dass das Gerät unterwegs so stark beschädigt werden kann. Sogar als das Gerät noch im Karton war, sah es unbeschädigt aus. Aber solange das Gerät ausgepackt wurde und aus dem Karton heraus genommen wurde, sieht es stark beschädigt aus. Das spricht gegen Transportschaden. Wenn man sich die Bilder vorsichtig anschaut, kann man offenbar feststellen, dass die Maschine nachdem auspacken beschädigt wurde. Jetzt liegt das Gerät als Schrott noch bei Service.

Also man muss nicht nur den günstigsten Preis beachten, sondern After buy Service kann alles deutlich teurer machen und auch viel nerven kosten!

P.S.: Ich kann leider hier keine Bilder hochladen, sonst hätte ich das gerne gemacht.

Sehr schlechter Service. Stark auf eigenen Vorteil bedacht und wenig Kundenorientierung. Ich würde stark empfehlen einen lokalen Vertreter zu wählen.

Kann die schlechten Bewertungen nicht nachvollziehen. Es gab bis jetzt nichts zu bemängeln, alles top. Egal ob Kontakt, Ablauf, Versand usw.

Kennst seine Rechte, aber nicht seine Pflichten.
Keine Empfehlung!

Almost bought a new grinder and some accessories at this store. Pricing was competitive. During the checkout process however, after creating an account the prices in the shopping basket increased without any notice given. The total price difference was around 4-5%. Checking in a private browser window while not logged in I still saw the original prices.

I stopped my order and will order somewhere else.

This is a warning to play close attention to the prices and possible changes in them during checkout.

Ich habe Ende Nov. 2024 eine Fiorenzato Pietro Handkaffeemühle für den stolzen Preis von 348 € erworben und 3, 4 Mal die Woche genutzt für eine Tasse. Anfang April trat ein Defekt auf. Eine der 3 Plastikclips, die seitlich am Mahlwerk sind, brach ab. Auf meine Mängelmeldung mit aussagekräftigen Fotos erfolgte bislang keine Reaktion, nicht mal eine Eingangsbestätigung. Bei einem Premium-Preis auch mit einem Premium-Service rechnen zu können, war wohl mein Irrtum ...

Bought a bezzera Duo, the machines was shipped to Denmark but when the it arrived, the water sensor didnt work and the panels were dented. I told the owner about via email and he promised me to give me a partly refund. Now 3 weeks later nothing has been refunded.
Go buy your espresso gear and machines somewhere else... These people are not to be trusted

Ich habe meine etzMAX Mühle im Shop bei Stoll gekauft. Kaufabwicklung und Lieferung schnell und problemlos. Mühle in Extra-Umverpackung. Bei nunmehr erforderlichen Austausch eines Kleinteils wurde ich vom Techniker Hr. Ulrich rückgerufen, sehr gut informiert und das Teil war innerhalb von 24 Stunden da! Alles sehr gut. Danke!

Ich habe bei Stoll Espresso eine Kaffeemaschine gekauft, die bereits nach kurzer Zeit Mängel zeigte. Der Händler verweigerte eine ordnungsgemäße Reparatur im Rahmen der Gewährleistung und schob die Verantwortung auf mich ab, obwohl die gesetzlichen Rechte auf meiner Seite liegen.

Besonders ärgerlich: Die Maschine wurde einbehalten, ohne vollständig repariert oder zurückgeschickt zu werden. Statt Lösungen anzubieten, wurde ich immer wieder mit fadenscheinigen Ausreden und unfreundlichem Ton abgespeist.

Das Verhalten ist nicht nur unprofessionell, sondern respektlos gegenüber dem Kunden. Wer hier kauft, sollte sich bewusst sein, dass Service und Kundenfreundlichkeit anscheinend keine Priorität haben. Absolut nicht empfehlenswert!

Wir haben uns Anfang September 2024 in Lindau eine Rocket Espressomaschine sowie eine Kaffeemühle von Mazzer gekauft. Die Beratung war sehr gut und objektiv. Wir waren uns vor unserer Kaufentscheidung nicht ganz im Klaren über die Wichtigkeit der Kaffeemühle. Der Berater überzeugte uns aber, dass wir lieber etwas mehr in die Kaffeemühle investieren und dafür statt der Rotationspumpe die günstigere Vibrationspumpe bei der Rocket nehmen. Alles in allem können wir nach nunmehr vielen Wochen Erfahrung mit der Espressomaschine und der Kaffeemühle nur sagen, dass wir sehr überzeugt und vom täglichen Espresso, Americano und Cappucino begeistert sind. Vielen Dank an dieser Stelle nochmals für die sehr gute Beratung die übrigens auch mit praktischer Demo verbunden war.

Ordered a malhkonig grinder. Took ages to deliver! Shipped with DHL, inside an intact box, the original manufacturing box was placed not in accordance with the instruction shown on the box with visible arrow signs. Of course damaged item. It is taking currently more than 4 weeks to get a exchange of goods. Zero customer experience, slow resolution, low communication. Issue still pending…

Ich habe vor 1,5 Jahren eine Lelit Kate Siebträgermaschine erworben. Lieferung und Abwicklung waren einwandfrei. Allerdings fing die Maschine nach über 4 Monaten eine Macke zu entwickeln. Die Macke ähnelt einem Wackelkontakt und die Maschine schaltet ab. Seit dem Kauf war die Maschine schon zweimal in der Werkstatt und insgesamt ca. 3 Monate außer Betrieb. In der Werkstatt konnte der Defekt weder behoben noch nachvollzogen werden. Die Gewährleistung wurde ebenso wie eine Kulanzregelung abgelehnt. Stattdessen wurde unterstellt, dass ich den Netzstecker nicht sachgerecht eingesteckt hätte und ich bekam eine Werkstattrechnung zugestellt. Auf meine letzte Mail wurde überhaupt nicht mehr reagiert. Somit muss ich jetzt anderweitig reagieren.