Stoll Espresso Reviews 

Da ich mich vor meinem Kauf auf youtube ein bißchen über Espressomaschinen informiert hatte, "kannte" ich Markus Schollmayer schon. Leider wurde bei meiner Bestellung das falsche Gerät geliefert, also kurz angerufen und diskutiert, wie man das am Besten austauschen könnte. Neu speditionsgerecht verpacken, hoffen, dass alles gut geht, nochmal auf den Neuversand warten... puh... da ich nur ne knappe Autostunde von Lindau entfernt wohne, habe ich also das Gerät gegen eine Aufwandspauschale selbst zurück gebracht.
Ich wurde dann sehr freundlich empfangen und durch den Betrieb durchgeführt. Alles sehr warm und sehr verbindlich. Markus Schollmayer ist absolut authentisch wie in seinen Videos. Außerdem ein tolles Team. So macht sogar Reklamieren Spaß. Top.

Ich habe kürzlich eine neue Espressomühle gekauft. Die Beratung war super nett, aber v.a. sehr kompetent. Auch bei Problemlösungsprozessen ein echt ausdauernder und kundenfreundlicher Support. Bei der Feinjustierung des Mahlgrades hatte ich mit meiner favorisierten Espressobohne Probleme und mir wurde postwendend mit großem zeitlichen Engagement geholfen! Gerne immer wieder:-)

Ich kann die Firma Stoll Espresso nur empfehlen. Wir haben eine Lelit Bianca gekauft womit wir leider des öfteren Probleme hatten wofür der Verkäufer leider nichts kann. Bei Kontakt mit dem Kundenservice wurden unsere Anfragen stets sehr ernst genommen und die Fragen wurden auch beantwortet.

Auch der Kontakt mit dem Inhaber war sehr freundlich, er war auch sehr kulant und ist auch auf unsere Probleme eingegangen.

Aus diesem Grund kann ich sie empfehlen, da wie gesagt in allen Belangen uns geholfen wurd.

Bisher hatte ich eine gute Erfahrung gemacht mit der letzten Lieferung von Zubehör für meine Espressomaschine, dies einmal vorweggenommen. Leider aber haben bei der letzten Lieferung die bestellten Espresso-Tassen und drei Unterteller der Cappuccino-Tassen Schaden genommen. Aus den Ferien zurückgekommen habe ich 2.5 Wochen danach eine Mail mit Foto geschickt und das folgende Feedback erhalten:

bitte haben sie Verständnis, das wir Reklamationen bezüglich Schäden, 2,5 Wochen nach Erhalt der Ware ( Erhalt der Ware 15.09.2022) nicht mehr anerkennen können.

Bestellt also besser nur so, dass ihr die Ware direkt nach Ankunft sichten könnt ;). Ich bestelle in Zukunft wohl eher wieder anderswo, denn ich erwarte auch in solchen Fällen guten Service.

Fast delivery with air by FedEx, quick response on mail and phone. Great prices compared to Denmark. Just super service the Danish companys could learn a lot from!!

Ordered a coffee grinder here. Didn't run into any problem with payment or shipping. Shipping time to Russia was reasonably fast.

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Заказывал кофемолку для эспрессо. Проблем с оплатой и доставкой не было. До России доехало быстро.

4 stars are for the service, fastness at working product.

There has been no problems so far so I have had no chance to try there customer return or how the deals with problems so I can't give 6 stars since I have had no complete experience with them but as far they has been perfect so this 4 star must bee seen as a 5 so far.

Payment options are really a hassle with this shop.
We wanted to order a Jura coffee machine to a Danish address, paid by a German address but failed each time in the payment transaction:
1. Credit card: Mastercard Secure - did not accept despite right code
2. Paypal: Logged succesfully on but did return with error "transaction not possible"
Worst thing was that the shopping cart was emptied each time we were sent back to the shop. We had to enter everthing again.
Now we tried the same with a Danish address being the same as the invoicing address and also registered a user with the shop.
Registering a user was not a good idea because now the "zur Kasse gehen" button vanished in the shopping cart overview despite having done all updates (country / dispatch method). Clicking on "zur Kasse gehen" on the top right corner just got us back to the shopping cart overview. No button visible on how to proceed.
Closed the browser, openened in again (used latest Firefox, Safari and Opera 12.15 on a new Macbook) and entered the same items AGAIN (we got tired at this point).
Tried Paypal (now Danish account with Danish card registered). Logon succesful. But then "payment not possible". Back to start. For the xxx time entered the whole order from scratch.
We started looking for alternative shops now, being fed up with spending an afternnon to order a coffee machine. Last try. Now pay by credit card. Danish visa card. The "Verified by Visa" dialogue appeared. Pain in the **** as you have to enter an extra security code which is hard to remember. Now at least they switched to SMS code after an activation with Nem ID. Took 10 minutes to get it activated. Finally the order succeeded.

Summary: Nice webshop but payment is a hassle - especially if delivery and invoice address are different from each other. It is annoying that the shopping cart is emptied out each time and that the order button disapppears.

Cannot say anything about the delivery. Hope it arrives as planned now after this hassle.....

I fully reccomend Stoll Espresso as they delivered what they promised. It was stated that the products should be shipped within 2-3 business days. I ordered the products late at night and it was shipped next day at 15:00.

Only thing that could be improved is the update on your order on their homepage. But when contacting customer service by email, I received an answer within 30 min.

The espressomachine arrived in perfect condition, also due to the way Stoll had packed the parcel. Again, two thumbs up!

Vi handlade en Jura caffemaskin från Stoll-espresso.de, tog kontakt med deras kundmottagare via deras sida en torsdag, gjorde vår beställning, fullföljde vår betalning via play-pal, fick ett ok från Stoll att allt var klart, fraktkostnad 18€, på onsdagen veckan efter anlände paketet via postbilen, 4 arb-dagar, inte dåligt levererat. Produkten var bra emballerad , alla fabriksgarantier från Jura gäller även i Sverige. Kan verkligen rekommendera detta företag!