Bella fregatura ....
Ho comprato un anello da 3600 euro (2 gr d'oro bianco e un diamante da 0.70 carati) . Ovviamente l anello era da stringere, ho pagato 20 euro per stringerlo . Dopo averlo stretto l anello pesava 1.5gr . Quindi ho pagato fior fior di soldi per un anello da 2gr d oro ho pagato per stringerlo ed in più mi hanno letteralmente rubato 0.5 gr d oro . Ho chiesto alla commessa dove fosse sparito il resto dell'oro e lei mi ha risposto che purtroppo non poptevano fare nulla . La prossima volta porterò l anello da un altra parte in modo da non farmi fregare .
Antwoord van Gioielli di Valenza - C.c. Porte di Milano
Gentile Cliente, desideriamo informarla che ci teniamo molto ai nostri Clienti e, proprio per questo, quando una recensione riporta informazioni che non coincidono con la documentazione presente nel nostro database, riteniamo importante fornire alcune precisazioni, con l’obiettivo di fare chiarezza e offrire una corretta ricostruzione dei fatti.
Dalle verifiche effettuate, l’anello codice SO070BB risulta acquistato presso il nostro Store in data 14/11/2024 al prezzo di € 2.630,00. Anche il peso riportato sulla garanzia al momento della vendita era di 3,72 grammi di oro, e non di 2 grammi come indicato nella recensione.
Per quanto riguarda la successiva messa a misura, la richiesta risulta effettuata in data 22/03/2025, con un costo di € 15,00, anziché € 20,00.
Ci permettiamo inoltre di precisare che la recensione è stata raccolta attraverso un invito automatico relativo a un successivo acquisto online, nello specifico una catena in oro bianco 18 kt da 45 cm del valore di circa € 290. La recensione fa invece riferimento all'esperienza relativa all'acquisto dell'anello effettuato in negozio nel novembre 2024.
Comprendiamo naturalmente che ogni Cliente possa esprimere liberamente la propria esperienza e le proprie opinioni, anche quando non positive. Allo stesso tempo, riteniamo utile che le informazioni condivise pubblicamente siano il più possibile aderenti alla documentazione e agli elementi oggettivi relativi all'acquisto.
La nostra azienda conserva la documentazione relativa alle vendite e agli interventi effettuati e, proprio per questo, siamo sempre disponibili a verificare con attenzione eventuali dubbi o contestazioni.
Il nostro intento non è quello di contraddire l'esperienza personale del Cliente, ma semplicemente di fornire, con la massima trasparenza, le informazioni risultanti dalla documentazione in nostro possesso.
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