Slechte ervaring met Strakkebus.nl
Mijn ervaring met Strakkebus.nl is ronduit teleurstellend. De bestelling die ik in januari plaatste is op 1 mei nog steeds niet afgerond.
Communicatie is bijzonder slecht: mijn eigen telefoonnummer wordt structureel genegeerd. Wanneer ik via het nummer van mijn partner bel, wordt er wél opgenomen. WhatsApp‑berichten worden niet beantwoord.
Op de website wordt gesuggereerd dat producten op voorraad zijn, maar in werkelijkheid gaat het om voorraad van een leverancier. Dat is misleidend en zorgt voor onrealistische levertijden.
Op basis van mijn ervaring is Strakkebus.nl geen betrouwbare partij en zou ik anderen afraden hier te bestellen.
Antwoord van Strakkebus
Vervelend om je review te lezen, en ik snap dat dit frustrerend is.
Wij hebben de afgelopen weken meerdere keren geprobeerd contact met je te krijgen om te checken of de lengte klopt en of de auto een fabrieks standkachel heeft.
Dit is nodig omdat er twee verschillende sets zijn en we uiteraard de juiste willen opsturen. Zonder deze bevestiging kunnen we het risico niet nemen om iets verkeerds te leveren.
Daarnaast hebben wij gezien dat er bij de bestelling zelf een fout is gemaakt. Dit wilden wij juist netjes en kosteloos voor je oplossen, maar daarvoor hadden we wel even jouw bevestiging nodig.
Zie ook de bijlage met de belhistorie wie we hebben verstuurd via de mail, we hebben dus zeker geprobeerd je te bereiken.
We willen iedereen graag helpen.
Groeten,