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Recandomi spesso al Centro Commerciale I Gigli a Prato, mi fermo sempre da Stroili, la gentilezza e l'accoglienza degli addetti vendita invoglia a tornarci sempre. Anche questa ultima volta sono st... Toon meer
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Negozio Sesto Fiorentino (centro commerciale) esperienza perfetta e una nota di Merito per Giulia prima esperienza di acquisto con lei (e ne sono poi seguite altre) molto disponibile, gentile, prepa... Toon meer
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L'esperienza totale sarebbe stata di gran lunga molto più alta se non fosse per: - L'incisione interna è piccola e poco leggibile - Una delle due fedine è risultata piccola, posso capire il cam... Toon meer
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Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Stroili: la Gioia, il regalo più grande. #ScegliLaTuaGioia e scopri le nostre collezioni www.stroili.com!
Contactgegevens
Viale Valli di Carnia, 33020, Amaro, Italië
- 800.55.88.55
- stroilioro.com
4,2
Goed
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Pessimi
Pessimi.
Acquistato orologio on line e ritirato presso lo store di Rimini il 16/04 pagando 5 euro per garanzia aggiuntiva. Regalo consegnato oggi (18/04) si presenta non funzionante, lo portiamo allo store dove cambiano la batteria e ci chiedono 7 euro nonostante il prodotto sia stato fornito non funzionante dicendo che sugli acquisti on line (ovviamente fatti sul loro sito) loro non hanno alcuna responsabilità.
Visto che lo store di Rimini è uno store aziendale e che i soldi sono comunque andati nelle casse della loro azienda, sarebbe bello poter avere delucidazioni su come questo sia possibile e soprattutto su cosa dovrei fare nel caso quanto acquistato presentasse dei problemi.
Commessa indisponente e store manager che non si interessa di quanto accade nel negozio.
18 april 2026
Review zonder uitnodiging
La cura in ogni dettaglio
Consegna veloce e cura molto attenta del packaging: una coccola per il cliente!
8 april 2026
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Prodotto di qualità
Prodotto di qualità, velocità nella spedizione.
7 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Stroili
Gentile Antonella
La ringraziamo di cuore per la Sua recensione a 5 stelle! Siamo felici che abbia apprezzato il rapporto qualità-prezzo dei nostri prodotti e la rapidità della consegna. Offrire un servizio efficiente e articoli che soddisfino le aspettative è per noi una priorità.
A presto e grazie per averci scelto!
Elena
TEAM STROILI
Antwoord van Stroili
Gentile Alessandro
Siamo davvero lieti che la Sua esperienza sia stata così positiva! Sapere che ha trovato ottimo il rapporto qualità-prezzo e che la consegna è stata rapida ci rende molto orgogliosi.
La aspettiamo presto per un nuovo acquisto!
Elena
TEAM STROILI
ESPERIENZA TRAUMATICA
Salve, sono una cliente stroili che ha acquistato oggi ,in store Porta Nuova Torino ,un paio di orecchini per fare un piccolo pensierino a una bambina.
Avevo già in mente cosa comprare perché visto precedentemente sul sito.
Scrivo per segnalare un episodio gravissimo avvenuto nel punto vendita.L’esperienza è stata traumatica a causa della commessa che lanciava occhiatacce, espressioni di palese fastidio e un atteggiamento così arrogante da farmi sentire profondamente a disagio e malissimo. È inaccettabile che una cliente venga trattata come un peso o giudicata con sufficienza. Mi sono sentita umiliata e non credo che metterò mai più piede in un vostro negozio.
17 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Stroili
Gentile Ikram,
la ringraziamo per aver condiviso la sua esperienza e ci dispiace sinceramente per quanto ci racconta.
L’episodio descritto non rispecchia in alcun modo gli standard di accoglienza, rispetto e attenzione che desideriamo garantire a chi sceglie Stroili, e ci rammarica che la sua visita presso il nostro punto vendita di Torino Porta Nuova le abbia causato un disagio così profondo.
La sua segnalazione è stata presa in carico dal nostro Customer Service, che sta effettuando le opportune verifiche interne per comprendere quanto accaduto e intervenire di conseguenza.
Qualora lo desiderasse, la invitiamo a contattarci tramite i nostri canali di assistenza o a rispondere alla richiesta di informazioni, così da poterla ricontattare direttamente e fornirle un riscontro dedicato.
Ci auguriamo di poterle dimostrare, in futuro, l’attenzione e la cura che mettiamo ogni giorno nel rapporto con i nostri clienti.
Cordiali saluti,
Elena
Team Stroili
Esperienza orribile. Non comprerò mai più nulla di questo brand
Abbiamo comprato un anello online (valore circa 170€) direttamente dal sito Stroili Oro. Avendo sbagliato la misura abbiamo provato a cambiarlo in un negozio Stroili, come specificato alla data dell' acquisto e dal loro sito internet ufficiale. Ci è stato detto (negozio in centro a Bologna), che purtroppo non potevano fare dei cambi per prodotti ordinati online. Abbiamo provato a fare il reso online con relativa spedizione in cui il corriere avrebbe dovuto prendere in carico il pacco. Sebbene il corriere si sia presentato all' orario e alla data specificata, si è rifiutato di ritirare il pacco perché non imballato con lo scotch originale (che giustamente avevamo tolto per aprire la confezione). Abbiamo provato nuovamente in un negozio Stroili (Centro Lame-Bologna) a chiedere il cambio della taglia ma, siccome a Stroili Oro risultava avessimo chiesto il ritiro del pacco (nonostante avessimo mandato più di una mail spiegando il problema), non hanno potuto fare nulla né cambiarci l'anello.
Per poterlo rispedire e ottenere il siamo dovuti andare direttamente alla ditta di spedizioni dove FINALMENTE lo hanno preso in carico e rimandato indietro (entro i tempi previsti per la richiesta del cambio e/o rimborso).
La beffa finale è stata che l'anello è arrivato con più di un mese di ritardo per colpa della compagnia si spedizioni e quindi Stroili Oro si è rifiutata di cambiarlo. L'anello è stato rispedito indietro e ci ha messo comunque nuovamente più di un mese per tornare in nostro possesso.
Adesso ho un anello che dovrò portare a stringere da un professionista e che, probabilmente, non potrà essere stretto senza deformarsi in malo modo rischiando di perdere dei brillantini.
Sicuramente non acquisterò più nulla di questo brand.
27 november 2025
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Antwoord van Stroili
Gentile Ilaria,
ci dispiace sinceramente per il disagio che ci segnala e per l’esperienza negativa che ha maturato nei confronti del nostro brand.
Desideriamo tuttavia precisare che quanto descritto non rispecchia gli standard di servizio che ci impegniamo quotidianamente a garantire ai nostri Clienti. Proprio per questo riteniamo necessario approfondire nel dettaglio la sua segnalazione e verificare puntualmente quanto accaduto nei diversi passaggi da lei indicati.
Cogliamo inoltre l’occasione per ricordare che le modalità di reso per gli ordini effettuati online sono chiaramente indicate nelle Condizioni di Vendita disponibili sul nostro sito ufficiale e prevedono esclusivamente il reso con rimborso tramite procedura online, senza possibilità di sostituzione diretta presso i punti vendita.
La informiamo inoltre che le abbiamo richiesto i suoi contatti in quanto, sulla base delle informazioni al momento disponibili, non ci è stato possibile risalire con certezza al suo specifico acquisto. Questo passaggio è per noi necessario al fine di poterle fornire un riscontro accurato e garantire una corretta gestione del caso.
La invitiamo pertanto a rispondere alla richiesta di contatto già inviata, così da consentire al nostro Servizio Clienti di mettersi direttamente in comunicazione con lei.
Restiamo in attesa di un suo gentile riscontro per poter procedere con le opportune verifiche.
Cordiali saluti,
Claudia
Team Stroili
non è l'orologio che era rappresentato…
non è l'orologio che era rappresentato in fotografia, ho fatto il reso immediatamente
31 maart 2026
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Antwoord van Stroili
Gentile Daniele,
la ringraziamo per aver condiviso la sua esperienza.
Ci dispiace apprendere che il prodotto non abbia soddisfatto appieno le sue aspettative. Il suo feedback è per noi importante e ci aiuta a migliorare continuamente.
Restiamo a sua completa disposizione per qualsiasi approfondimento o supporto tramite il numero verde 800 558 855 (dal lunedì al sabato, dalle 9:00 alle 18:00, festivi esclusi) oppure via e-mail all’indirizzo servizioclienti@stroilioro.com.
Cordiali saluti,
Elena
Team Stroili
Ottima Esperienza
Acquisto effettuato online ma ritirato in negozio. Personale preparato gentile e risolutivo. Packaging e busta molto carine È già il secondo acquisto . Consigliatissimo.
14 maart 2026
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Antwoord van Stroili
Gentile Fabio Nicolo del Rosso,
La ringraziamo di cuore per la Sua recensione a 5 stelle! Siamo felici che abbia apprezzato la preparazione del nostro personale ed il confezionamento dei gioielli acquistati. Offrire un servizio efficiente e articoli che soddisfino le aspettative è per noi una priorità.
A presto e grazie per averci scelto!
Elena
TEAM STROILI
ottima esperienza di acquisto
ampia scelta di prodotti di tutti i prezzi. Personale di vendita preparato e cordiale. Bel braccialetto. Era un regalo ed è stato molto gradito
16 maart 2026
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Antwoord van Stroili
Gentile Daniela,
Grazie di cuore per le sue belle parole!
Siamo felici che abbia apprezzato la qualità del gioiello e la gentilezza della nostra collega: l’attenzione al cliente e la cura nei dettagli sono per noi fondamentali. La aspettiamo presto in store o online!
Elena
TEAM STROILI
Esperienza positiva
Esperienza positiva, sito molto fruibile nella consultazione dei prodotti e nelle loro caratteristiche. L'orologio che ho comprato è bellissimo, confezione superlativa e consegna rapida.. oltre che gratuita!
26 maart 2026
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Antwoord van Stroili
Gentile Sara,
Siamo davvero lieti che la sua esperienza sia stata così positiva! Sapere che ha trovato ottimo il rapporto qualità-prezzo e che la consegna è stata rapida ci rende molto orgogliosi.
La aspettiamo presto per un nuovo acquisto!
Elena
TEAM STROILI
Acquisto fatto online e pronto da…
Acquisto fatto online e pronto da ritirare in negozio dopo 2 ore.
Splendida confezione, cortesia e professionalità del personale.
14 maart 2026
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Antwoord van Stroili
Gentile Alessandro,
La ringraziamo per aver condiviso la sua esperienza positiva. Lavoriamo ogni giorno per garantire un eccellente rapporto qualità-prezzo e tempi di consegna puntuali e rapidi. Sapere che lo ha percepito ci motiva a fare sempre meglio.
Grazie per la fiducia!
La aspettiamo per il prossimo acquisto ;)
Elena
TEAM STROILI
Orecchini in argento rodiato
Ho acquistato questi orecchini per la forma che avevano perché li stavo cercando da un po’ e non hanno disatteso le mia aspettative
15 maart 2026
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Antwoord van Stroili
Gentile Elena,
la ringraziamo per la sua recensione! Siamo felici che abbia apprezzato la qualità del prodotto: la cura dei dettagli e dei materiali è per noi una priorità.
La aspettiamo ancora nelle nostre gioiellerie oppure online!
Elena
TEAM STROILI
Pessima esperienza on line ho…
Pessima esperienza on line ho acquistato un bracciale per mio marito per il suo compleanno che è domani sul sito stava scritto che l oggetto sarebbe arrivato in 48 ore siccome sul tracciamento vedevo sempre ordine in lavorazione ho chiamato l assistenza clienti che mi ha detto che il mio ordine arriverà il 13 aprile per fantomatici errori del server ...pessima figura con mio marito visto che il suo compleanno e il 10 e il regalo arriverà forse il 13 aprile...mai più..non fidatevi dei tempi di consegna sul loro sito ...
9 april 2026
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Antwoord van Stroili
Gentile Ofelia,
ci dispiace sinceramente per l’esperienza negativa che ha vissuto e comprendiamo pienamente il suo disappunto, soprattutto considerando l’importanza dell’occasione per cui aveva acquistato il regalo.
Desideriamo però sottolineare che, fin dal suo primo contatto, il nostro servizio clienti ha seguito con attenzione la sua pratica, fornendole supporto con la massima disponibilità e aggiornamenti puntuali. Le informazioni condivise erano legate a un problema tecnico dovuto a un errore di sistema, purtroppo indipendente dalla nostra volontà, che ha influito sulle tempistiche di evasione dell’ordine.
Siamo consapevoli del disagio arrecato e della delusione causata dal ritardo, e per questo le porgiamo nuovamente le nostre più sincere scuse. Continueremo a lavorare per migliorare i nostri sistemi e garantire che situazioni simili non si ripetano in futuro.
Rimaniamo a sua completa disposizione per qualsiasi ulteriore necessità.
Elena
TEAM STROILI
La peggiore esperienza di acquisto…
La peggiore esperienza di acquisto della mia vita. Incompetenti on-line. Evitate di acquistare perchè non rispettano i tempi di consegna comunicati. Il regalo per la Comunione di mia figlia non è arrivato in tempo per colpa di fantomatici problemi ai server. Enorme disagio e pessima figura con mia figlia.
7 april 2026
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Gentile Roger,
ci dispiace sinceramente per l’esperienza negativa e comprendiamo il disagio, soprattutto in occasione di un evento così importante.
Desideriamo tuttavia informarla che la sua segnalazione è già stata presa in carico dal nostro Servizio Clienti, che sta seguendo la pratica con la massima attenzione e nel rispetto delle procedure previste. Le verrà fornito un riscontro completo nel più breve tempo possibile.
Il nostro impegno è quello di garantire un servizio affidabile e puntuale e, proprio per questo, situazioni come quella descritta vengono gestite con priorità.
Restiamo a sua disposizione.
Cordiali saluti,
Claudia
Team Stroili
Servizio di spedizione veloce
Servizio di spedizione veloce, imballaggio perfetto. Grazie
26 maart 2026
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Antwoord van Stroili
Gentile Nunzia,
la ringraziamo sinceramente per le sue parole. Siamo lieti che abbia apprezzato la rapidità della spedizione e la cura dell’imballaggio.
Il suo feedback positivo è per noi una grande soddisfazione e uno stimolo a continuare a offrire un servizio sempre all’altezza delle aspettative.
Restiamo a sua disposizione e saremo felici di rivederla presto.
Cordiali saluti,
Claudia
Team Stroili
Professionalità, competenza e gentilezza
Oggi ho acquistato un gioiello da regalare a una persona a me molto cara presso il negozio Stroili all'interno del centro commerciale Coin in piazza Mazzini a Lecce. La responsabile del punto vendita è stata gentile e disponibile sin dal primo momento, dandomi preziosi suggerimenti per la scelta del regalo e per la pulizia e la cura dei gioielli. Consiglio vivamente Stroili per gli acquisti di gioielleria e bigiotteria, anche per la vasta gamma di articoli per tutti i gusti e per tutti i portafogli
7 april 2026
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Antwoord van Stroili
Gentile Laura,
Grazie di cuore per le sue belle parole! 🌟
Siamo felici che abbia apprezzato la qualità del gioiello e la gentilezza della nostra collega: l’attenzione al cliente e la cura nei dettagli sono per noi fondamentali. La aspettiamo presto in store o online!
Elena
TEAM STROILI
Gioielli a buon prezzo specialmente oro 9k, le tendenze trend arrivano un po’ in ritardo se arrivano
Prima di spiegare il motivo di una stella, dovrei fare una precisazione. Come cliente acquistando i prodotti Stroili in diversi anni e investendo migliaia di euro, mi sono trovata molto bene in tre punti vendita nella provincia di Brescia, prevalentemente Elnos a Roncadelle, Le rondelle sempre a Roncadelle e infine un unico acquisto alle Porte Franche di Erbusco.
Nulla da ridire sull’accoglienza e la disponibilità.
Il problema è sorto quando ho affidato il mio orologio Bulova per sistemare la chiusura, cambio vetrino (non rotto, ma segnato) e cambio batteria.
Ho speso 130€ , ritirato l’orologio senza verificare il lavoro eseguito perché lo utilizzavo talmente raramente, che mi sono fatta convincere che a questo punto farlo partire mi conveniva al momento del bisogno. Mia culpa che non ho verificato la qualità del servizio al momento della consegna. Oggi scopro che l’orologio non funziona, la batteria scarica, chiusura non tiene. Concludendo : comprate oro, non affidate loro l’assistenza per gli orologi che vendono.
7 april 2026
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Antwoord van Stroili
Gentile Albena,
la ringraziamo per aver condiviso la sua esperienza e per la fiducia che negli anni ha riposto nei nostri punti vendita della provincia di Brescia, che ci fa piacere sapere siano stati per lei un riferimento positivo in termini di accoglienza e disponibilità.
Ci dispiace sinceramente per quanto segnalato in merito all’intervento di assistenza effettuato sul suo orologio Bulova e comprendiamo il disagio riscontrato al momento dell’utilizzo. La soddisfazione dei nostri clienti è per noi una priorità, soprattutto quando si tratta di servizi di assistenza.
Per poter approfondire correttamente quanto accaduto e verificare con il Centro Assistenza, le abbiamo richiesto maggiori informazioni così da poter ricostruire l’intervento eseguito e valutare eventuali anomalie.
Restiamo a completa disposizione per approfondire la sua segnalazione e assisterla nel miglior modo possibile.
Un cordiale saluto
Elena
Team Stroili
Sono stato molto soddisfatto sia per…
Sono stato molto soddisfatto sia per l'acquisto e la consegna, grazie infinite
4 april 2026
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Antwoord van Stroili
Gentile Massimo,
La ringraziamo di cuore per la Sua recensione a 5 stelle! Siamo felici che abbia apprezzato il rapporto qualità-prezzo dei nostri prodotti e la rapidità della consegna. Offrire un servizio efficiente e articoli che soddisfino le aspettative è per noi una priorità.
A presto e grazie per averci scelto!
Elena
TEAM STROILI
Sempre tutto perfetto
Sempre tutto perfetto. Spedizione veloce. Acquisto sempre molto volentieri dal sito!
23 maart 2026
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Antwoord van Stroili
Gentile Valentina,
Grazie per la sua recensione!
Siamo davvero felici di sapere che si trova sempre bene con noi e che apprezza la rapidità delle nostre spedizioni.
Leggere parole come le sue è per noi una grande soddisfazione e uno stimolo a continuare a offrire il miglior servizio possibile.
La aspettiamo presto per un nuovo acquisto!
Cordialmente,
Claudia
Team Stroili
Stroili Assago KO
Ad Assago commessa con gli occhiali pessima, dopo un paio di risposte arroganti ha fatto perdere una vendita già fatta di oltre 250€, per la gioia dei proprietari..
4 april 2026
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Antwoord van Stroili
Gentile Luca
la ringraziamo per aver condiviso la sua esperienza. Ci dispiace molto sapere che l’assistenza ricevuta non sia stata all’altezza delle sue aspettative: per noi l’attenzione e la cura verso ogni cliente sono aspetti fondamentali.
Abbiamo segnalato quanto riportato così da approfondire l’accaduto e assicurarci che episodi simili non si ripetano.
La sua opinione è preziosa per aiutarci a migliorare costantemente il nostro servizio e speriamo di poterle offrire presto un’esperienza pienamente positiva.
Cordiali saluti,
Pamela
Team Stroili
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