Studiobelle Reviews 15

Ik heb in december een paar laarsjes besteld, maar tot op vandaag (april!) nog steeds niets ontvangen. Ondanks dat ik het bewijs van betaling heb doorgestuurd, blijven ze mij aan het lijntje houden met vage excuses. Er wordt totaal niet gezocht naar een oplossing, zoals een terugbetaling of zelfs een waardebon. Heel teleurstellend. Voor mij is dit een bijzonder onbetrouwbare webshop. Ik raad dan ook af om hier iets te bestellen.

Studio Belle die zegt gevestigd te zijn in Surhuisterveen zijn helaas oplichters. Ze hebben een mooie website en een mooi verhaal maar bestel daar niks a.u.b. Ik was naïef want er stond een telefoonnummer en adres bij en je kon via Klarna achteraf betalen dus ik bestelde 2 truien. Deze truien werden 3 weken later pas geleverd en de kwaliteit was ronduit slecht. Lijkt alsof het goedkope Shein zooi is van 5 euro per stuk en zij vragen er 50 euro per trui voor. Ik wilde een retour melden en vertelde dat de truien erg tegen vielen. Toen moest ik het terug sturen naar China. Op eigen kosten.
Toen ik mijn beklag deed over de gang van zaken reageerden ze niet meer op mij. Ik heb het teruggestuurd (30 euro lichter) en heb Klarna direct geïnformeerd dat het oplichters zijn. Volgens mij werken ze nu niet meer samen met Studio Belle maar ik zie dat ze nog wel verbonden zijn aan After Pay. Dus wees gewaarschuwd! Goedkope zooi uit China voor een flinke prijs…

Diefstal! Nederlandse website, doch retour dient op eigen kosten naar China. Artikelen zijn van erbarmelijke kwaliteit. Naden die los zijn, gaten, vuile plekken op de kledij etc...contact enkel via mail en blijkt duidelijk dat de mails niet gelezen worden en je pertinent een standaard mail terug ontvangt...
Ik kan nog wel even doorgaan zo...

Ik had langer dan een maand geleden laarzen besteld bij Studiobelle t.w.v. 80 euro.
Ten eerste, voordat ik wou bestellen kon ik mijn email achterlaten voor een kortingscode. Heb ik gedaan, maar nooit binnen gekregen. Had mevrouw gemaild maar nooit iets binnen gekregen. Daarna had ik toch besteld zonder kortingscode.
Het was niet geleverd binnen de levertijd (16-12 besteld en 3-01 binnengekregen) want ze kwamen vanuit China helemaal, wat je niet zal verwachtten want het bedrijf is gevestigd in Groningen/Drenthe (dropshipping dus).
Ten derde het product kwam totaal niet overeen met de foto's op de website. Het product had een andere hak en is van goedkope kwaliteit (Shein/Aliexpress)kwaliteit). Dit had ik totaal niet verwacht voor die prijs. Bij Shein/Aliexpress zou ik deze voor 30 euro max kunnen halen.
Toen ik de laarzen wou retourneren kreeg ik een adres in China naar waar ik het zou moeten sturen. Deze retourkosten zijn ten eerste enorm hoog. En naast dit omdat ze een dropshipper is is het wettelijk verplicht genoeg informatie te geven over de retournering. Ze gaf alleen aan dat de kosten voor de koper voor eigen rekening zijn. Omdat zij gevestigd is iedereen ervan uit gegaan dat de retourkosten 4-5 euro zijn want dit is gebruikelijk.
bron; consuwijzer

'De webshop moet zijn retouradres duidelijk op de website vermelden. En het moet op de website makkelijk te vinden zijn. Zo weet u vóórdat u koopt waar retouren heen moeten.
Zit de webshop (dropshipper) in Nederland? Dan moet er een Nederlands retouradres op de website staan. De dropshipper mag dan niet zeggen dat u de producten terug moet sturen naar de verzender in het buitenland.'

nog een site
bron; consumentenbond
De webshop is niet verplicht om je een Nederlands retouradres te geven. De verkoper mag een ‘gemachtigde’ aanwijzen, in dit geval de leverancier. Voor de webwinkel is dit handig: er is geen opslag van voorraad en geretourneerde bestellingen nodig. De verkoper moet het wel bij de verkoop hebben gemeld. Ook moet hij vooraf duidelijk aangeven wat de kosten zijn voor het terugsturen van de bestelling want die kunnen flink oplopen.

Dit is dus wettelijk verplicht om dit te doen. Dus zit de mevrouw/meneer fout!

Ik heb daarom contact hierover genomen met StudioBelle. Zij reageerde ten eerste traag (om de 4 a 5 dagen). Ten tweede het nummer werkte niet, het was niet in gebruik. Ten derde wouden ze een oplossing vinden voor beide kanten, maar het is een fout van haar. Dus zij hoort het goed te maken. Dit klopte dus niet, maar zij gaf mij de enige oplossing 50% terug en mocht het product houden. Ik ben hier nog steeds mee oneens maar heb het gelaten.
Ik ben nog zeker in staat om aangifte te doen en een klacht in te dienen bij de consumentenbond want deze mensen lichten mensen op! dit kan niet en moest zsm gestopt worden. Pas op mensen!

kenmerken van dropshippers:
Lange levertijden. Let op, want vaak schrijven ze wel ‘vandaag besteld=morgen verzonden’.
Gratis bezorging, waarbij ze je graag laten geloven dat je ‘alleen vandaag’ geen bezorgkosten hoeft te betalen.
Geen (werkend) telefoonnummer.
Niet altijd een (geldig) Kamer van Koophandel-nummer.
Geen webwinkel-keurmerk, zoals Thuiswinkel Waarborg of Webshop Keurmerk.
Niet altijd een bezoek- of vestigingsadres.
Veel (zogenaamde) korting op een groot deel van hun producten.
Geen retouradres, je moet mailen als je iets wilt retourneren. Als er een retouradres op de website staat, dan is het vaak een adres in Azië en is het verstopt in de algemene voorwaarden.
Geen informatie over de hoogte van de retourkosten. Ze geven alleen aan dat je de kosten voor het terugsturen wel zelf moet betalen.
Slechte reviews op Trustpilot, maar op hun eigen website staan alleen goede reviews.
Deel van de website is in het Engels, of de website is slecht vertaald.
Verkopen vaak kleding of allerlei gadgets.

ZIEKE OPLICHTERS!!! Ik waarschuw iedereen: KOOP HIER NIETS!!! Zoals bij de rest van de reviews te lezen is, ontvang je niet de producten die je op de foto ziet. Echt ALIEXPRESS- of SHEIN-kwaliteit van schoenen, kleding, en meer… Zo slecht. En dan nog weigeren ze je volledig geld terug te betalen! Ze doen alsof ze “het probleem willen oplossen.” Vervolgens bedanken ze je doodleuk voor je feedback “zodat ze dit in de toekomst kunnen verbeteren.” WAT een grap.

Het is echt belachelijk hoe ze mensen blijven oplichten, want iedereen komt met PRECIES DEZELFDE PROBLEMEN. GEWOON TRIEST hoe ze zo hun geld verdienen. Deze mensen zijn niets anders dan oplichters. En alsof dat nog niet erg genoeg is: je kunt NIET eens een review achterlaten, niet op hun website, niet op Google Maps. Helemaal nergens! Je krijgt ook geen gehoor bij de ombudsdienst of fraudeverzekeraar, omdat ze blijkbaar “niets illegaals” doen? Deze stiekeme bedriegers weten dat maar al te goed, Ze hebben dit spelletje helemaal uitgekiend, zodat je gewoon nergens recht op hebt.

(je mag je product nooit terugsturen, want als je het wél wilt terugsturen, moet dat naar een ander continent – jawel, naar CHINA! Dat wordt nergens vermeld op hun website! Maar wat ze wel doen, is expres DAGENLANG niet reageren voordat je eindelijk te horen krijgt dat het naar China moet. Vervolgens krijg je ook nog te horen dat als het beschadigd raakt onderweg, je je recht op terugbetaling kwijt bent. En als het niet op tijd in China aankomt, krijg je ook niks terug. Maar omdat zij bewust pas laat antwoorden, is het sowieso onmogelijk dat het op tijd aankomt. + DURE VERZENDKOSTEN zijn voor de KLANT)

Mensen, laat je niet misleiden door deze ZIEKE ZIELIGE ARMOEDZAAIERS ‼️‼️‼️ #sorrynotsorry

Verkoopt merkkleding voor de gewone prijs. En als je dan na ontvangst zegt dat het namaak is wil hij 50% terug betalen of ik moet voor 30€ de trui terug sturen om dan misschien mijn geld terug te krijgen. Als je in Nederland woont moet je online klacht indien maar voor iemand uit België gaat dat niet zo gemakkelijk jammer genoeg. Hopelijk stoppen ze deze snel met zijn oplichting. Als iemand zijn gegevens nodig heeft om klacht in te dienen laat me maar iets weten. Heb zijn naam en adres. Ik had betaald met Paypal en daar ook klacht ingediend en via Paypal mijn geld terug gekregen. Hopelijk krijgt iedereen zijn geld terug dat ze voor alles zelf opdraaien de oplichters.

Trui was slechte kwaliteit, ook de maat klopte niet. Dropshipping site tot en met. BESTEL HIER NIET.

Zelfde ervaring als voorgaande reviews. Een trui besteld voor 40€ (originele prijs zogezegd 80€), kreeg chinese namaakbrol in de plaats, waar zelfs de bedrukking van los kwam. Retour gevraagd, hetzelfde antwoord gekregen als vorige reviews: je moet het naar 'hun' magazijn in China sturen wat natuurlijk veel geld kost of ze kunnen 30% terugbetalen en dan mag je het product houden. Hun retourbeleid zegt ook dat wanneer een product beschadigd is, men dit kosteloos kan retourneren, maar ook hier doen ze moeilijk over en geven ze nog niet af.

Heel duidelijk dat dit hun manier van werken is. Je bestelt een mooi kledingstuk op hun website aan een 'gereduceerde', maar toch tamelijke prijs, krijgt Chinese brol in de plaats van enkele euro's en ze willen het niet meer terugnemen of je betaalt zelf de hoge retourkosten.

Ook frapant: De 'brol'-trui die ik bestelde, kostte ons 40€ i.p.v. 80€, de week nadien staat hij geprijsd aan 70€ i.p.v. 'originele' prijs 140€

Echte oplichters aan het werk. Heb hen gewezen op hun overtredingen: op hun website staat niet vermeld dat ze dit in China bestellen en dat de consument naar daar moet retourneren (is verplicht te vermelden, zodat klanten vooraf op de hoogte zijn), ze houden zich niet aan hun eigen retourbeleid (kosteloos indien defect), omdat wij bij een Nederlands bedrijf bestellen moeten we naar een Nederlands adres kunnen retourneren (doen ze niet en is nooit ergens vermeld dat dit niet het geval is), ze leveren overduidelijk namaak-producten terwijl ze dit aan de prijzen van niet namaak verkopen (is de klant misleiden/bedriegen), ze foefelen en misleiden met hun prijzen (eerst kost hij origineel 80€, een week later 140€, terwijl het effectief geleverde goed hooguit origineel enkele euro's zal gekost hebben),... Er zullen hoogstwaarschijnlijk nog inbreuken naar boven komen als je dit verder uitdoktert...

Ben benieuwd hoe ze op mijn mail zullen reageren als ik hun wijs op de overtredingen, maar indien dit niet correct wordt afgehandeld laat ik het er alleszins niet bij. Het is met niet om de 40€ te doen, maar om het principe dat zulke mensen moeten gestopt worden om klanten te bedriegen en op te lichten.

Lara laarzen ontvangen en lijken nog niet een beetje op de laarzen die ik besteld heb. Zijn afschuwelijk! Goedkope rommel voor €80. Hoe dan?

Studio Belle heeft hele andere laarzen geleverd dan op de foto. Echt geen 80 euro waard. Ik probeer ze al een week lang retour te sturen maar Studio Belle draait eromheen als ze überhaupt al reageren. Verschrikkelijke site. Ik ga ze die 80 euro echt niet toekennen.

Zelfs 1 ster is te veel voor deze h0erez0nen, ik zeg dat ik een retourlabel wil om mijn bestelling te retourneren maar zij doen steeds moeilijk om ervoor te zorgen dat dit niet meer gaat lukken (ze proberen mijn tijd te verstreken om geen retour meer te kunnen doen) en ze betalen mijn geld ook niet terug, de bestelling is ook veel later aangekomen dan 5-8 dagen, het is na 14 dagen aangekomen en wat ik ook heel grappig vind is dat ze mij een alternatief proberen te laten kiezen en dat is namelijk dat ze alleen maar 30% van mijn geld zullen terugbetalen als ik de portemonnee retourneer. Ja ik wil ook de portemonnee retourneren maar ze sturen me geen retourlabel en op hun webshop staat er dat ze mij terug zullen betalen als ik de portemonnee retourneer maar om terugbetaald te kunnen worden moet ik eerst een retourlabel hebben en dat sturen ze me niet door!

Mijn dochter heeft hier laarzen besteld deze kwam te laat en komt niet overeen zoals de foto. Laarzen zien er niet uit!! Er wordt niet gereageerd op mailtjes en telefoon nummer klopt niet. Adres is in Friesland ( een woonhuis). Wij gaan ook aangifte doen. Dus niks bestellen hier!!!

Ik heb 20-12 één bestelling gedaan van 2 skipakken. Totaal 400 euro. Ik dacht dat het uit een winkel in Amsterdam kwam maar schijn bedriegt. Het komt vanuit China en heb het nog steeds niet binnen. Ook probeer ik ze te bereiken maar helaas. Telefoonnummer doet het niet en op mailtjes reageren ze niet. Ik heb zeker al een stuk of 5 a 6 mailtjes verstuurd zonder ook maar enige reactie terwijl ze mij wel hebben gemaild dat mijn adres niet compleet zou zijn. Ik ga hier aangifte van doen en naar de bank want ik wil mijn geld terug. Heb ze laten weten dat ik de pakken niet meer nodig heb want ze zijn na 3 weken nog steeds niet binnen en ben ondertussen op vakantie.

Opnieuw een mooi voorbeeld van dropshipping. Geen mogelijkheid tot retour naar Nederland maar wel meteen terug naar China waardoor de kost van de retour hoger ligt dan de kleding zelf. Je kan beter meteen bij Shein bestellen daar is de retourpolicy veel klantvriendelijker voor hetzelfde product aan een nog veel lagere prijs. Enige positieve was dat mevrouw wel heel vriendelijk was via mail, haha.