Bis auf Kleinigkeiten nur positiv. Habe das Komplettsystem inclusive EV 3600 parallel zur großen Anlage von E3DC mit 40 Modulen zu laufen. Die kleine von Sun Energie arbeitet nur mit 6 Modulen im... Toon meer
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Ich habe im Februar einen BK215 refurbisht gekauft. Ich weiß nicht, wer das Gerät wiederaufgearbeitet hat; wahrscheinlich niemand. Es kam mit deutlichen Benutzungsspuren und lockeren Solaranschlüssen... Toon meer
Sunlit App und Speichersystem für mich als eher Computer bzw Tablet Laie relativ leicht einzurichten. Bei Fragen an das Support Team recht schnelle Reaktion und gute unfangreiche Erklärungen. Bin m... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Kann das mit dem Support nicht nachvollziehen!!! 3xKontakt 1X Nachbestellung 1x 2 Kabel gefehlt 1X ständig beim EV600 Gebläse in Betrieb Fehler Update war aber nach wenigen Stunden behoben immer pro... Toon meer
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Unser SunEnergyXT - Customer Support steht Euch bei Fragen und Problemen zu Euren Balkonkraftwerken oder Euren Speicherlösungen stets zur Verfügung. SunEnergyXT ist ein internationales Team von Maschinenbauingenieuren, Softwarespezialisten und Experten für modernste Technologien und Solarenergie. Wir sind bestrebt, die neuesten, steckerfertigen Lösungen im Bereich der Solarenergie und der nachhaltigen Energie mit der besten Produktqualität anzubieten, die von jedermann auf einfache Art und Weise genutzt werden können.
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Zeppelinstr. 33, 85748, Garching, Duitsland
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4,4
Uitstekend
151 reviews
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Schnelle Hilfe sehr freundlich alles top
30 november 2023
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Schnell und hilfreich
Die Anfrage wurde (, nach einer kurzen Schleife über einen zu erstellenden Account, )
schnell bearbeitet, die Ursache des Problems mir verständlich mitgeteilt.
Für die technische Lösung hatte ich eine gute Empfehlung. Diese funktionierte aber nicht auf Anhieb
- ich musst noch etwas variieren.
Am Ende klappt es mit dem Balkonkraftwerk.
2 december 2023
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Die Support war gut und hilfsbereit…
Die Support war gut und hilfsbereit ohne lange Wartezeiten.
7 december 2023
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Nicht schnell aber gut.
Man musste zwar bissle nachfragen aber am Ende war die Abwicklung absolut ok und im Ergebnis so wie man das haben will.
23 november 2023
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Der Austausch des Wechselrichters…
Der Austausch des Wechselrichters erfolgte problemlos und super schnell!
Die Retoure ging reibungslos!
Super Service!!!!!!
5 december 2023
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Der Kunden-Support ist einzigartig!
Der Kunden-Support ist super! Sehr sympathische Mitarbeiter! Sehr schnelle Bearbeitung! Ich hab noch am selben Tag den Rückruf bekommen!
Ich bin ein ziemlicher Technikdümmling, weswegen etwas mehr Geduld gefragt war, aber diese Geduld wurde mir entgegengebracht! Alles in allem wirklich top!
10 november 2023
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Probleme beim Einrichten wurden vom…
Probleme beim Einrichten wurden vom Service beseitigt und seither funktioniert es. Vielen Dank
30 juni 2023
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Im July 2023 hatte die Anlage einen Tag…
Im July 2023 hatte die Anlage einen Tag lang keine Leistung gebracht.
Nach etlichem hin und her ging es plötzlich wieder. Unterstützung Fehlanzeige.
Nicht zu empfehlen
27 november 2023
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Defekter Wechselrichter, guter KD
Es wurde ein Balkonkraftwerk mit defektem Wechselrichter geliefert. Zunächst suchte ich den Fehler bei mir und tauschte zuletzt sogar die Anschlussdose aus. Als ich mich anschließend beim KD gemeldet habe, erfolgte der Austausch problemlos; die Lieferung hätte etwas schneller sein können.
13 oktober 2023
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Sehr guter Service
Herr Lazic war äusserst hilfsbereit und nett. Nach dem netten Gespräch suchte er offenbar noch die Daten des Verkäufers heraus und sendete sie mir per E-Mail. Das machte es mir viel leichter, den Verkäufer zu kontaktieren.Das nenne ich Service
31 oktober 2023
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Das Mädel in der Telefonzentrale alle…
Das Mädel in der Telefonzentrale alle Achtung . Absolut Kompetent und sehr Freundlich . Hab ich so noch nie Erlebt. Super schneller Service . Von der Anfrage bis zum Erhalt des Relais waren es nur ein paar Tage . Absolut Super . Danke
Horst B.
30 oktober 2023
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23 Tage Bearbeitungszeit sind schon…
23 Tage Bearbeitungszeit sind schon grenzwertig.
Die Support-Antworten waren voll am Thema vorbei und immer die selben Vorschläge und eher Standard Antworten aus der Schublade.
Irgendwann triff man jemanden der das Problem erfaßt.
Aber dann dauert es noch 10 Tage mit Anmahnen, bis das Problem damm gelöst ist.
28 oktober 2023
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Sehr schnelle Reaktion und korrekte…
Sehr schnelle Reaktion und korrekte Problemlösung.
16 oktober 2023
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Einmaliger Anruf
Einmaliger Anruf, Mitarbeiterin hat sich dem Problem angenommen , mitgeteilt das ein Servicetechniker zurück ruft, Anruf kam heute. Sehr kompetenter und sehr freundlicher Mitarbeiter .
11 oktober 2023
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war sehr hilfreich
5 oktober 2023
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Kompetenz
immer sehr freundlich und kompetente Beratung Die Reaktionen auf anfragen waren immer zeitnah. Guter Service inmer zu empfehlen J.K aus Germershein
20 september 2023
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die Support-Antwort war voll am Thema…
die Support-Antwort war voll am Thema vorbei und eher eine Standard Antwort aus der Schublade
4 september 2023
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Sehr schnelle Antwort auf meine…
Sehr schnelle Antwort auf meine email-Anfragen, sehr kompetent, mir wurde geholfen!
15 augustus 2023
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