Superkeukens - Huissen Reviews 37

Ik schrijf niet vaak reviews, maar in dit geval vind ik het toch belangrijk om mensen te waarschuwen.

Superkeukens Huissen (Janssen Totaal Wonen) is voor mij een hele slechte keuze geweest. Na een prettig verkoopgesprek kochten we in juni een keuken van €16.500, die in oktober 2025 geplaatst zou worden. Bijna 6 maanden later is deze nog steeds niet afgerond.

Er wordt fout op fout gemaakt, ze komen hun afspraken niet na, vergeten materialen te leveren of geven de verkeerde mee en communiceren vrijwel niet uit zichzelf, alleen als je het continue zelf achteraan belt en mailt.

Het begon al met het “professioneel” ingemeten van de keuken.
Bij plaatsing bleken de afmetingen niet te kloppen.
Na melding hiervan kreeg ik te horen dat ik als klant beter had moeten opletten en alle afmetingen zelf had moeten controleren (“het is een samenspel van keukenzaak en klant, mevrouw”.

Vervolgens bleek dat het gat voor de kookplaatafvoer verkeerd was ingetekend, waardoor onnodig een gat in de buitenmuur is geboord. En waardoor de afzuiging naar buiten niet meer aangesloten kon worden.

Bovendien zijn de verkeerde lades geleverd, zaten er brede naden in de bladen en was er flinke transportschade aan één van de fronten.

Om het helemaal af te maken hebben de monteurs met zwarte watervaste stift op de beige keuken de fouten aangeduid: de grote krassen op de front omcirkeld, zwarte pijlen bij plekken waar onderdelen te kort waren enz.
Met tot gevolg dat we dus bijna zes maanden tegen zwarte markeringen op de nieuwe keuken moesten aankijken.

Omdat superkeukens Huissen zelf geen goede oplossing kon verzinnen voor het verkeerd ingetekende gat, waardoor de kookplaatafvoer naar buiten niet meer mogelijk was, hebben we zelf een oplossing moeten bedenken met behulp van advies van een andere keukenzaak.

Na dit aangedragen te hebben bij superkeukens hebben ze dat uiteindelijk uitgevoerd. Maar je verwacht dat een keukenzaak zelf met oplossingen komt voor door hen gemaakte fouten in plaats van dat je dat als klant moet aandragen.

Er zijn (tot nu toe) maar liefst 8 extra herstelbezoeken geweest van de monteur, omdat herhaaldelijk verkeerde onderdelen meegenomen waren, onderdelen kwijt waren of ze ze simpelweg vergeten waren mee te nemen.

Telkens moesten we er vervolgens zelf achteraan om een nieuwe afspraak te maken, waar soms wel 2 maanden tussen de afspraken zat. En dat terwijl alles in 1 afspraak had gekund, mits ze de juiste spullen mee hadden genomen. Monteurs gaven zelf aan het zo druk te hebben, omdat er heel veel problemen zijn bij superkeukens Huissen.

Je hoopt in zo’n geval op een beetje begrip van de klantenservice.
Maar helaas…. Superkeukens heeft gedurende al deze maanden geen één keer zelf gebeld of gemaild om de problemen actief op te lossen. Alleen als we herhaaldelijk zelf mailden of belden, gaven zij een reactie.
De klantenservice is bovendien extreem arrogant en onbeschoft, reageert geïrriteerd en de medewerkers (je wordt steeds aan iemand anders doorgegeven) tonen vanaf het begin van de problemen al geen enkel begrip, laat staan dat er iets van excuses zijn gemaakt.

Later zag ik op trustpilot en op Google dat meer mensen deze ervaring hebben. Helaas hebben wij dat niet vooraf gezien en hebben we ons vooral gefocust op de goede reviews.

Kortom: heb je geluk, dan gaat het goed. Maar bij problemen begint een maandenlange, frustrerende strijd waarin je alles zelf moet regelen. Leg daarom al je contact (schriftelijk én telefonisch) goed vast, want afspraken en beloftes worden snel “vergeten”.

Denk dus heel goed na voordat je hier koopt en betaal nooit alles vooraf. Dat hebben wij helaas wel gedaan.

Gisteren hebben we een keuken besteld bij Superkeukens-Huissen. We zijn bij diverse keukenzaken langs geweest maar deze kunnen niet tippen aan de professionaliteit van Superkeuken-Huissen. We zijn naar alle tevredenheid geholpen door Dani, door zijn zorg en toewijding hebben we onze droomkeuken kunnen realiseren en samenstellen!

Wij hebben onze keuken gekocht bij Super Keukens Huissen en zijn echt heel fijn geholpen door Sjors.
Hij nam rustig de tijd, dacht goed met ons mee en legde alles duidelijk uit.
Geen druk of verkooppraatjes, maar gewoon eerlijk advies.
Ook tijdens het hele proces bleef hij goed bereikbaar en dacht hij mee als we vragen hadden.
Dat gaf ons een heel prettig gevoel.
Wij zijn super tevreden en kunnen Super Keukens Huissen zeker aanraden.

Wij waren voor onze bestaande woning opzoek naar een nieuwe keuken. Bij superkeukens Huissen voelde het meteen goed! Wij zijn door Dani geholpen en hij heeft voor ons een prachtige 3D tekening gemaakt en ons stap voor stap meegenomen in het ontwerp en de mogelijkheden. Het gesprek met Dani was van moment 1 heel fijn! Hij is eerlijk, sociaal en denkt goed met je mee (ook op financieel gebied). Wat tot een prachtige keuken heeft geleidt, onze droomkeuken! Wij kijken uit naar het moment dat onze keuken geplaatst zal worden.

Vandaag op gesprek geweest voor een nieuwe keuken inclusief 3D-ontwerp. We zijn ontzettend fijn geholpen door Dani. Als starters is het heel prettig om in alles meegenomen te worden, en dat doet Dani volledig: hij neemt de tijd, denkt mee en begeleidt je stap voor stap. Daarbij is Dani een super vriendelijke en sociale jongeman, wat het gesprek extra prettig maakte. We hebben een prachtig ontwerp ontvangen en gingen met een grote glimlach en een goed gevoel naar huis. We zijn nu al enorm benieuwd naar het eindresultaat!

Ik heb een keuken besteld bij super keukens Huissen.
Dat ging allemaal perfect, ik had zelf al een ontwerp in gedachten en alle maten al op papier staan.
Bezorging van de keuken ging ook perfect, maar toen kwamen de monteurs van Mublé en die wilden het liefst zo vroeg mogelijk klaar zijn. De ene kwam ook al veel later dan de ander. Nadat ze de keuken hadden gezet bleek de koof van de afzuigkap maar met twee schroefjes vast te zitten. De plint onder de keuken was mee gesjoemeld om er een los stuk plint achter te zetten wat een kapot frontje van de vaatwasser opleverde. En de grootste fout was nog dat de spoelbak niet in het midden van de spoelkast was geplaatst. Terwijl de monteur dat zelf wel wist omdat rechts wel klemmen aan het blad zaten maar links er geen plaats voor was! En één monteur had in de loop van de dag oortjes in, dus als je wat wou vragen reageerde die dus nergens op wat behoorlijk onbeschoft is toch!
Superkeukens wou eigenlijk een nieuw blad installeren maar mijn idee was om een dubbele spoelbak te plaatsen, waardoor de spoelbak wel in het midden geplaatst kon worden. Dat is toen door superkeukens wel goed geregeld, is alleen jammer dat je na de tijd van het aanpassen van de keuken niets meer hoort van superkeukens.

Ik werd vriendelijk ontvangen door Jesse. Nadat ik mijn wensen had doorgegeven, gaf hij deskundig advies over de mogelijkheden. Hierdoor heb ik mijn ideale keuken binnen budget weten te bewerkstelligen!

We werden door Noélle spontaan ontvangen.
Nadat we onze wensen hadden uitgelegd, wist zij ons heel goed te loodsen door alle keukenopstellingen,kleuren,kasten,inbouwapperatuur enz.
Nadat we de keuken besteld hadden gingen met een goed gevoel naar huis.

We werden vriendelijk ontvangen en goed geholpen door Sjors. We konden eindelijk een keuze maken en onze keuken bestellen.
Bedankt voor de service!

Keuken kopen

Superkeukens Huissen.

Vriendelijke ontvangen.
Daarna goed geholpen door Sjors en heeft alle tijd om dingen door te nemen aan te passen uiteindelijk mooi resultaat uitgekomen en keuken besteld

Super fijn nogmaals bedankt voor jullie Service

We waren eerst gewoon aan het oriënteren en de verkoper Jesse had ons al een beetje geholpen en we mochten ook stalen meenemen. We hadden een tweede afspraak met hem gemaakt.
Deze verkoper heeft echt verstand van zaken.
Goede uitleg over de producten en nam zeker de tijd om ons te helpen met een grote beslissing.

Denken fijn mee qua wensen en mogelijkheden budgettair gezien.

Wederom geslaagd bij Superkeukens Huissen.
Wij hebben hier onze 3e keuken gekocht en alles wordt altijd goed geregeld.
Laatste keer goed geholpen door Noelle, ondanks dat er na ons bezoek aan de winkel toch nog wat aanpassingen doorgevoerd moesten worden, heeft zij dit ook probleemloos gedaan. Super!

Na meerdere keukenbedrijven bezocht te hebben was dit meteen de plek wat goed voelde. Wij zijn onwijs goed geholpen door Jesse en er is alle tijd voor ons genomen.

Zijn erg prettig geholpen door Noelle. Goed meegedacht in alle opzichten.

Super geholpen door de top verkoper Jesse Derksen

We zijn heel goed geholpen door Jesse. Alle tijd, goede adviezen, meedenken, oplossen en zelfs in het laatste stadium nog een fantastische optie aandragen omdat dat esthetisch mooier is. TOP.
Wij krijgen een geweldige keuken.

Vandaag een prachtige keuken gekocht voor mijn broer, we werden geweldig goed geholpen door Sjors,
die ons op een rustige manier hielp om goede keuzes te maken, ontzettend fijn , voor iedereen een aanbeveling.

Heel goed geholpen door Noelle Tolhuisen! Een aanrader voor iedereen. Noelle dacht met ons mee, kwam met handige en praktische tips en bracht ons idee en plan direct tot een concrete keuken.
Veel keus in kleuren, materialen en merken apparatuur. Geen opdringerig gevoel, maar juist open, eerlijk en transparant!