Surprice Reviews 112

The cat was great but when I returned the car the hubcap was scratched and no one appears able to deal with it. I can’t contact them at all

Ich habe über Wisecars einen Wagen der Mietwagenfirma SurPrice auf dem Flughafen Mailand-Malpensa gemietet. Über diesen betrügerischen Mietwagenanbieter möchte ich mich beschweren:
1. Bei Abholung des Mietwagen war ich vorher darauf hingewiesen worden, dass ich bei Abholung eine physische Kreditkarte für die Hinterlegung der Kaution vorlegen müsste. Das habe ich getan in Form einer Kreditkarte der Deutschen Kreditbank DKB (Lufthansa world business card). Mir wurde von dem Angestellten der Firma SurPrice mitgeteilt, dass es sich hier um die Kreditkarte einer Onlinebank handele und diese nicht für die Hinterlegung der Kaution verwendet werden könne, stattdessen solle ich eine Schadenversicherung über ca. 300 € abschließen. Wenn ich das nicht wolle, könne er mir den Wagen nicht geben, und ich könne ja meinen Vermittler anrufen. Nach ca. einer Stunde Diskussion, in der auch ein anderer Deutscher mit einer Lufthansa world business Kreditkarte, dem das Gleiche widerfahren ist, beteiligt war, wurde dann die Lufthansa Kreditkarte endlich doch noch anerkannt und die Anmietung des Mietwagens konnte abgeschlossen werden. Für mich ein klarer Fall eines Betrugsversuches!
2. Bei Rückgabe des Wagens zeigte mir der Angestellte der Firma SurPrice einen etwa 0,3 x 3cm langen dunklen Strich auf einer Felge und behauptete, ich hätte hier einen Schaden verursacht. Die Felge wies weitere Abnutzungserscheinungen auf und war zudem bereits bei Abholung stark verschmutzt wie das ganze Auto auch, das offenbar seit Wochen nicht mehr gewaschen wurde. Ich bestritt, diesen Schaden verursacht zu haben. Zum Ende des Rückgabeprozesses wurde ich gefragt, ob ich den Schaden akzeptiere. Ich verneinte vehement. Dann wurde mir ein schwarzer Bildschirm eines Notebook präsentiert, auf dem ich meine Unterschrift leisten sollte, weiter war auf dem Bildschirm nichts zu erkennen. Ich war der Meinung, dass ich hier die Rückgabe des Wagens bestätigte. Umso erstaunter war ich, als ich ca. 1 Stunde später das Rückgabeprotokoll per email erhielt und erkannte, dass ich unterschrieben habe den Schaden verursacht zu haben (siehe Anlage). Diese Unterschrift wurde in betrügerischer Absicht erschlichen. Später erhielt ich eine Rechnung über 530 €, der Betrag wurde von meiner Kreditkarte abgebucht.
Das betrügerische Verhalten dieses Autovermieters ist absolut inakzeptabel!

Voleurs, menteurs, arnaqueurs

Pas de voitire a l'arrivée. Personne. Faux téléphones

Un bureau a heraklion en Grèce

FAKE SPAM THIEFS

Un sincero ringraziamento a Denni di Salerno per la sua grande professionalità e disponibilità.
Abbiamo avuto un problema importante con la nostra auto a noleggio, ma grazie a Denny tutto è stato gestito in modo rapido, chiaro ed estremamente efficace. È stato sempre presente, gentile e molto competente, riuscendo a trovare soluzioni concrete in tempi rapidi.
In una situazione complicata, poter contare su una persona così seria fa davvero la differenza.
Complimenti per il servizio e grazie ancora Denni !

Abbiamo noleggiato un'auto e, al momento del ritiro, hanno cercato in tutti i modi di farci pagare costi aggiuntivi non previsti. È stato evidente che volevano approfittarsene: hanno insistito su assicurazioni inutili, e cercato di confonderci con informazioni poco chiare. Un comportamento davvero scorretto e poco professionale. Attenzione: sembrava un vero tentativo di truffa. Assolutamente da evitare

Attenzione è praticamente una truffa. Effettui la risverva del auto comprando una assicurazione completa e quando vai a ritirare l auto ti vorrebbero obbligare a farne un altra e nel.caso ti neghi iniziano a trovare scuse per non noleggiare l auto. Truffatori. Oltre ad essere maleducati. Vi consiglio di non noleggiare o di registrare tutta la conversazione

Had exactly the same expérience then the personne before in Catania
they did not honoraires the car rented through Doyou italy.
they refused 2 débit cards, they my Credit car because not embossed..
they wanted to make a new rental ..at 300 E and , at that time they accepted my debit card or credit card not embossed.

we did not get all the conditions before reserving fith do you italy.

 The hire representative refused to honour my booking because my credit card is not embossed. No refund. He then offered me the same car but demanded another 180euro, and would then accept my card. I refused his offer and was told that I had no choice because of the late hour and it being a saturday in a strange city. I again refused. He then offered me the same deal, but this time asked for 135 euros, again to be covered by my unembossed card. When I again refused his offer, he demanded to know where I would go at this late hour. I told him it was not information I would share with him. As I made my way from his counter he made a further offer of 100euros. I left. As I made my way out of his compound he chased after me, shouting out that his final offer was 75 euros with full insurance cover. I told him to stick it in his coulo.

Se avessi potuto dare sotto zero lo avrei fatto molto volentieri ma visto che qui ti obbligano a dare almeno una stella allora altro non posso fare. La mia esperienza con questa azienda oppure baracca non so come definirla parlando della sede di Napoli è stata pessima il tutto risale a martedì 19 maggio 2025... Feci un noleggiato per una settimana di una utilitaria che si presumeva essere una panda o similare arrivato da queste belle persone preciso che il noleggio doveva essere per le ore 11.00 con molta maestria di ragiro mi dissero che con molta probabilità la macchina non sarebbe rientrata oppure si doveva aspettare qualora entrasse qualche altro veicolo ma senza nessuna speranza. In poche parole il veicolo non era per niente pronto e quindi dopo varie discussioni mi proposero dopo quasi una mezz ora di attesa superando l orario che mi ero prefissato un cambio auto proponendomi una lancia y che per loro era di categoria superiore a quella che scelsi tutto questo con una differenza sul prezzo di circa 72 euro da sommare a ciò che avevo già pagato sul broker doyouitaly innervosito da questa ignobile proposta visto che era passata circa un ora e dovevo andare via decisi di rinunciare.Contattatai subito il broker e segnalai l accaduto ma non riusci a fare nulla perché purtroppo erano trascorsi i tempi per il rimborso... alla fine persi i soldi maledicendo questa compagnia di noleggio che da come leggo tutti hanno avuto una schifosa esperienza. Quindi appena prenotate e vedete questo autonoleggio vi consiglio di stare lontani perché per quanto riguarda quello di napoli vi attirano con prezzi molto vantaggiosi per poi tirarvi la beffa perché sono delle persone maleducate arroganti e presuntuose pronti anche a venire alle mani nel caso... insomma gente del genere dovrebbe vendere ai mercati e non in un contesto del genere. State attenti se non volete essere le prossime vittime.

Surprice è un noleggio di auto che non esiste, numeri falsi e non reperibile ti fanno pagare online e dopo aspetti fuori all'aeroporto per la navetta che ti viene a prendere ma non arriva nessuna navetta sono solo. Dei truffatori che ti rubano solo soldi senza veder nessun colore dell:auto è meglio stare lontani fidatevi

Prenotato noleggio macchina per le 14 all'aereoporto di Bari, dove tramite numeri forniti sarebbe dovuta arrivare una navetta che ci avrebbe condotti alla compagnia Surprice. Numeri non attivi o non reperibili. Macchina mai vista. Sono costretta adesso dopo 4 ore in aereoporto a prendere mezzi. Inaccettabile, da denuncia. Alle ore 17.26 arriva la chiamata della Surprice chiedendo se l'auto la prendevamo ancora. Pessimi, imbroglioni. Non noleggiate con loro, solo siti affidabili e compagnie che seppur a costi più elevati, garantiscono l'auto e tutta l'assistenza necessaria

DO NOT USE THIS COMPANY
I hired a car through Discovercars.com and paid for the hire in December 2024. My husband collected the vehIcle on 01/04 at Manchester Airport - as he did not have his credit card with him they advised they would take a payment of £150 on his debit card as 'card insurance' which would be refunded on the return of the vehicle. This has not happened - we phone on a weekly basis - first to be told the money takes 15 days to refund, second phone call they advised the money had been refunded and we needed to speak with our bank as they must be holding the money, third phone call today to be advised they do not refund money on 'card insurance' - this is an illegal practice and people should be made aware of the scams this company are performing on their customers - shameful

Pessima esperienza! Auto prenotato e pagato e poi non consegnato da loro, con il pretesto che nessuna delle mie carte di credito andava bene per il deposito di garanzia - suppongo che semplicemente non avevano nessuna macchina a disposizione. Personale scortese e arrogante. Ho dovuto last minute, pagando 4 volte di più, andare da un altra agenzia.

WARNING!
They charged me 325 euros for a scratch on a car hubcap, which costs 25 euros!!
Stay away!

Do not use this company. The service is appalling and they are fraudsters. You have been warned

Surprice Tirana
All’arrivo ore 11,00 di un lunedì mattina, abbiamo aspettato che l’unico impiegato sbrigasse le pratiche in ufficio di tre clienti prima di andare a prendere l’auto, visto che era solo. L’auto era sporca e senza carburante, abbiamo fatto il pieno al distributore vicino all’aeroporto, calcolando che ci sarebbe bastato per tutto il nostro soggiorno in Albania.
Mercoledì pomeriggio l’auto va in ebollizione. Dopo aver contattato l’ufficio di Tirana, aggiungiamo acqua e ci fanno andare a Saranda ( tappa non prevista ) per cambiare auto. Arrivati di fronte al parcheggio auto Surprice telefoniamo, e dopo 40 minuti arriva l’addetto che ci consegna un’atra auto, rigorosamente senza carburante. Partiamo facciamo 30,00 Euro di gasolio e dopo 10 minuti si accende una spia nel cruscotto, che indica di recarsi subito in officina, telefoniamo all’ufficio di Tirana, ci dice di non preoccuparci e andare avanti. Fortunatamente siamo riusciti a riportare l’auto a Tirana venerdì sera alle 19,00 ( entro l’orario previsto), l’addetto al controllo dell’auto a dovuto farsi mandare le foto dell’auto dall’ufficio di Saranda, ha controllato tutto, e’ andato a lavare l’auto, ha ricontrollato tutto, non riuscendo a trovare nulla, cercava di contestare qualche macchiolina nera di catrame sollevata dai pneumatici sull’asfalto fatto di recente. Dopo un’ora di attesa si è convinto che non poteva chiederci soldi per questo, e ci ha mandato via. Preciso che per cercare di evitare questa trafila ho fatto l’assicurazione completa. Dimenticavo, per il rimborso del carburante dovuto mettere in più per finire il viaggio non se ne parla proprio.

Booked through Jet2 in the hope their good history extend to car hire. Pre paid the hire car for collection at Funchal airport, the site when you arrive is small and jammed with cars. We presented our paperwork, paid the outstanding £100 without problem. However when presenting the usual credit card, which usually means an amount ( in this case) €1845, about £1500, instead of them just blocking the amount, they took the whole lot. We returned the car after the month stay and it was signed off as ok. However when we got home and saw the credit card statement with the funds claimed, I phoned Cartcrawler, it’s their site that the booking is made through, sympathetic but unable to help and gave me a number in Portugal, I rang this, again sympathy and a promise to get it returned.
Meanwhile the credit card bill is due. A week later the money hasn’t been returned. We have disputed the charge with the bank and hope this will work. I have twice more called Portugal and now no one is available and someone will call back, they haven’t
Update 3rd April. The money has still not been repaid, even Jet2 are having problems getting it back. They no longer answer the phone or ring back. I’m relying on the credit card people now, that can take months.

da non credere nel 2025 esistono ancora queste aziende e nessuno fa qualcosa per evitare le truffe.
danni non rilevati sul contratto ma alla fine vogliono addebitarli al cliente,per mia fortuna avovo fatto un video sul danno da me riscontrato e che alla riconsegna volevano addebitarlo a me con loro applicazione che rileva in automatico i danni al ritiroed al rientro (a loro detta) dopo la riconsegna ad oggi ancora non ricevo nessuna comunicazione che in effeti non ci sono danni sull auto e l avvenuta chiusura del noleggio e ne tantomeno la garanzia di 900 euro,staremo a vedere , in conclusione per ritirare il mezzo devi fare tante preghiere che ti vengano prendere senza chiarire dove ,al telefono non rispondono quasi mai e mezzi al ritiro sono sporchi , statene lontani

used surprice in tenerife spent 90 minutes walking round trying to find them at the pick up point where there is no signs no uniform no person saying that they’re from surprice no airport employees know where the pick up point was in the car park absolute shambles nothing then to be charged 1200 pound deposit on top of what we said we were going to charge at €68 for the week never use this company

Truffaldini, sicuramente una delle peggiori agenzie di noleggio in Italia per qualità della macchina e servizio incluso. Paghi di più per macchine incidentate