Twee iphones besteld op 3 januari. We moesten wel veel geduld hebben: drie en een halve maand. Bovendien beslisten we tot de aankoop van twee iPhones omdat daar een korting op was van 250€. Bij de uit... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Locatie
Wijzig locatieRootenstraat 8b59, 3600 Genk, BE
•We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Zeer snelle en correcte oplossing van mijn probleem. Wanneer ik zo geholpen wordt, wil ik steeds iets terug doen. In dit geval de aankoop van iPhone 13.
Bedrijf heeft geantwoord
Zeer lang moeten wachten , en moeilijke communicatie over de levering Bediening in de winkel was wel heel goed
Bedrijf heeft geantwoord
Afzetters … koop de volgende keer wel elders … dan hoef ik me geen dure contacten laten aan te smeren… de uitleg van Test Aankoop kwam als geroepen 😡🤢
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
- Mobiele telefoon winkel
- Mobiele telefoonaccessoire winkel
- Computer & laptop accessoires
- Computers en accessoires winkel
- Computerreparatie
- Mobiele telefoon reparatiewinkel
Geschreven door het bedrijf
Switch is actief in de verkoop en herstelling van Apple-producten en biedt ondersteuning voor particuliere en professionele klanten om de Apple-ervaring om de Apple-ervaring compleet te maken.
Contactgegevens
Rootenstraat 8b59, 3600, Genk, België
Had de iPhone 13 pro ge pre order
Had de iPhone 13 pro ge pre order, en spijtig na een lange wacht tijd van 3 maanden pas aangekomen.. Maar vriendelijke personeel die me verder geholpen.
6 januari 2022
Antwoord van Switch | Apple Premium Reseller - Genk
Beste
We appreciëren het enorm dat u uw review met ons deelt, ook al was uw ervaring niet 100% bevredigend.
Uw feedback stelt ons in staat onze diensten steeds verder te optimaliseren, we nemen deze dan ook op een positieve manier mee.
We blijven beschikbaar voor al uw vragen via contact@switch.be en hopen u alsnog snel in één van onze shops te mogen verwelkomen.
Met vriendelijke groet, het SWITCH-team
Vriendelijk en zeer behulpzaam
5 januari 2022
Antwoord van Switch | Apple Premium Reseller - Genk
Beste Gilberte,
Hartelijk bedankt voor je geweldige review en positieve beoordeling.
We hopen je de volgende keer weer van dienst te mogen zijn!
Vriendelijke groet, het SWITCH-team
Ik ben niet zo tevreden over jullie…
Ik ben niet zo tevreden over jullie communicatie.
Hartelijk dank voor jullie standaard antwoord. Maar het is zinloos om jullie te bellen. Het gesprek wordt immers afgebroken zonder dat je iemand gesproken hebt. Druk 1 druk 3 enz. En dan zegt een stem dat het te druk is, en wordt de verbinding verbroken. Nu ja. Ik zeg het maar even.
4 januari 2022
Antwoord van Switch | Apple Premium Reseller - Genk
Beste Job,
We vinden het vervelend om te vernemen dat je een negatieve ervaring hebt gehad in onze winkel.
We kunnen je verzekeren dat een optimale klantenservice een topprioriteit is voor ons.
Indien gewenst, kan je altijd contact opnemen met onze customer service via contact@switch.be of het nummer 02 464 28 00.
We hopen je alsnog in de toekomst te mogen verwelkomen bij Switch.
Lang moeten wachten op bestelling..
Lang moeten wachten op bestelling..
Men zegt ons dat 2-3 weken ging duren maar was veel langer ben naar Genk gereden mijn beklach gaan doen en dan gaat het snel 4dagen ernaar krijg ik een bericht
4 januari 2022
Antwoord van Switch | Apple Premium Reseller - Genk
Beste Guido
We appreciëren het enorm dat u uw review met ons deelt, ook al was uw ervaring niet 100% bevredigend.
Uw feedback stelt ons in staat onze diensten steeds verder te optimaliseren, we nemen deze dan ook op een positieve manier mee.
We blijven beschikbaar voor al uw vragen via contact@switch.be en hopen u alsnog snel in één van onze shops te mogen verwelkomen.
Met vriendelijke groet, het SWITCH-team
Aankoop van een nieuwe gsm
Aankoop van een nieuwe gsm
Heel vriendelijk ontvangen in de winkel ben zeer tevreden
4 januari 2022
Antwoord van Switch | Apple Premium Reseller - Genk
Beste Els,
Van harte bedankt voor de 5 sterren en tot binnenkort!
Vriendelijke groet, het SWITCH-team
Antwoord van Switch | Apple Premium Reseller - Genk
Beste Chari,
Bedankt voor je enthousiaste review en hopelijk tot snel!
Vriendelijke groet, het SWITCH-team
Tot 2x toe (in winkel en telefonisch…
Tot 2x toe (in winkel en telefonisch bij het callcenter) een week na de bestelling een wijziging van kleur doorgegeven. Bij afhaling van het product bleek de kleur niet gewijzigd te zijn.
3 januari 2022
Antwoord van Switch | Apple Premium Reseller - Genk
Beste Emiel
We appreciëren het enorm dat u uw review met ons deelt, ook al was uw ervaring niet 100% bevredigend.
Uw feedback stelt ons in staat onze diensten steeds verder te optimaliseren, we nemen deze dan ook op een positieve manier mee.
We blijven beschikbaar voor al uw vragen via contact@switch.be en hopen u alsnog snel in één van onze shops te mogen verwelkomen.
Met vriendelijke groet, het SWITCH-team
Groot prijsverschil webshop/winkel.
Na het afrekenen van een iPhone SE (en een adaptor en hoesje) kwam ik er pas achter dat de prijs in de winkel €30 hoger was dan op de website. M’n geld onmiddellijk terugkrijgen was geen optie en ik krijg ook via de klantendienst die €30 niet terug.
De verkoper zuchtte ook luid toen ik m’n verontwaardiging toonde over dit toch wel grote prijsverschil en bood me toen nog een cashback optie aan, maar (zijn woorden) “die werkt via een klantenkaart en die zal u waarschijnlijk ook wel niet willen.”
Ik ben zwaar teleurgesteld in Switch en ga er niet meer terug.
3 januari 2022
Antwoord van Switch | Apple Premium Reseller - Genk
Beste Wim
We appreciëren het enorm dat u uw review met ons deelt, ook al was uw ervaring niet 100% bevredigend.
Uw feedback stelt ons in staat onze diensten steeds verder te optimaliseren, we nemen deze dan ook op een positieve manier mee.
We blijven beschikbaar voor al uw vragen via contact@switch.be en hopen u alsnog snel in één van onze shops te mogen verwelkomen.
Met vriendelijke groet, het SWITCH-team
Te weinig personeel in de winkel
Te weinig personeel in de winkel
Prijs op website kwam niet overeen met prijs in de winkel
Personeel was zelf niet bellowing op de hoogte van stock in de winkel vs aangegeven stock op eigen website
3 januari 2022
Antwoord van Switch | Apple Premium Reseller - Genk
Beste Jorg
Van harte bedankt voor uw feedback, dit stelt ons in staat onze diensten steeds verder op punt te stellen.
We nemen dit intern op om deze situatie in de toekomst te vermijden.
We blijven beschikbaar voor al uw vragen en bemerkingen via contact@switch.be en hopen u alsnog snel in één van onze shops te mogen verwelkomen.
Met vriendelijke groet, het SWITCH-team
Verkopen gaat goed maar de na service…
Verkopen gaat goed maar de na service is ronduit belachelijk. Gr Jo Geebelen
1 januari 2022
Antwoord van Switch | Apple Premium Reseller - Genk
Beste Johan,
Bedankt dat u de tijd nam uw ervaring te delen, ook al was die niet bevredigend.
We betreuren het ten zeerste dat u deze ervaring had in onze shop.
Om een oplossing te vinden kan u ons contacteren op contact@switch.be met alle nuttige informatie.
Gelieve in de titel de referentie GRTP007 te vermelden.
Ons team streeft er dan naar u persoonlijk binnen de 3 werkdagen te contacteren.
Wij wensen u alvast, namens SWITCH HOLDING NV, een prettige dag verder.
Vriendelijke groet, het SWITCH-team.
Prima geholpen bij aankoop van IPhone…
Prima geholpen bij aankoop van IPhone 13pro, vooral hulp gekregen bij overplaatsen van gegevens van oude iPhone 8.
Bedankt
31 december 2021
Antwoord van Switch | Apple Premium Reseller - Genk
Beste Ivo
Hartelijk bedankt voor je geweldige review en positieve beoordeling.
We hopen je de volgende keer weer van dienst te mogen zijn!
Vriendelijke groet, het SWITCH-team
Heel goed personeel
28 december 2021
Antwoord van Switch | Apple Premium Reseller - Genk
Beste Jean,
Dank je wel voor deze positieve rating!
We wensen je, namens Switch Holding NV, een prettige dag verder.
Super verkoper, zeer goed uitgelegd
Bij het binnen komen, dadelijk geholpen. Ben zeer goed geïnformeerd over het product. Super verkoper groetjes
27 december 2021
Antwoord van Switch | Apple Premium Reseller - Genk
Beste Fons,
Dank je wel voor deze positieve rating!
We wensen je, namens Switch Holding NV, een prettige dag verder.
Cyrana caschback, na 3 maanden nog niets ontvangen. Reclame maar niets nakomen. Willen iets promoten maar komen belofte niet na. Onbekwame mensen.
Om de haverklap ander personeel in Genk. Niet echt bekwaam en dienstig.
Promoten een actie en het ene grote flop. Van caschback van 3 maanden nog niets ontvangen. Pure geldklopperij en totaal geen verbetering.
25 december 2021
Antwoord van Switch | Apple Premium Reseller - Genk
Beste Luigi,
We vinden het vervelend om te vernemen dat je een negatieve ervaring hebt gehad in onze winkel.
We kunnen je verzekeren dat een optimale klantenservice een topprioriteit is voor ons.
Indien gewenst, kan je altijd contact opnemen met onze customer service via contact@switch.be of het nummer 02 464 28 00.
We hopen je alsnog in de toekomst te mogen verwelkomen bij Switch.
Bij de verkoop van de MacBook Pro was…
Bij de verkoop van de MacBook Pro was men supervriendelijk en bood men ons een cashback aan van 200€ wat ons tot de aankoop overhaalde. Bij de afhaling moesten we ineens het gehele bedrag betalen en een spaarrekening openen ipv die 200€ cashback. Wij voelden ons uiteraard bedrogen. In het vervolg bestellen we rechtstreeks bij Apple online. Geen op en af gerij, geen gedoe.
25 december 2021
Antwoord van Switch | Apple Premium Reseller - Genk
Beste Lambert,
Dank je wel voor jouw rating. Indien je gerichte feedback hebt waarmee we onze dienstverlening verder kunnen optimaliseren, mag je altijd contact opnemen met onze customer service via contact@switch.be of het nummer 02 464 28 00.
We wensen je, namens Switch Holding NV, een prettige dag verder.
Ik heb al een kalcht gedient.
24 december 2021
Antwoord van Switch | Apple Premium Reseller - Genk
Beste Safiye,
Wij zien aan de rating dat je niet 100% tevreden bent over onze dienstverlening.
Indien gewenst, mag je jouw verhaal altijd delen met onze customer service via contact@switch.be of het nummer 02 464 28 00.
We wensen je, namens Switch Holding NV, een prettige dag verder.
ZEER ONAANGENAME VERASSING
ONDER HET MOM VAN EEN ZOGENAAMDE CASHBACK (40€) VAN EEN AANGEKOCHT ARTIKEL HEBBEN ZE ONS IN DE WINKEL (GENK) EEN FORMULIER LATEN TEKENEN OP EEN TABLET. DIT IS ACHTERAF EEN CONTRACT VOOR EEN AANTAL DURE DIENSTEN (+/-1,200€/Jaar)
WE ZIJN NOG STEEDS AAN HET PROBEREN OM DE HELE CHAOS DIE HIERMEE IS VEROORZAAKT IS TERUG TE DRAAIEN.
ER IS NOOIT GESPROKEN OVER CONTRACTEN.
21 december 2021
Antwoord van Switch | Apple Premium Reseller - Genk
Beste Paul,
Bedankt voor delen van uw review.
We betreuren het enorm dat uw ervaring in onze winkel onaangenaam was.
Aan de hand van uw review hebben we u kunnen identificeren.
Ons team streeft ernaar u binnen de 3 werkdagen te contacteren om dit persoonlijk met u op te nemen.
Wij wensen u alvast, namens SWITCH HOLDING NV, een prettige dag verder.
Vriendelijke groet, het SWITCH-team
Teleurstellend.
Eigenlijk sluit ik mij gewoon aan bij de onderstaande beoordelingen !!! De zogezegde cashback is inderdaad een overeenkomst tot een contract met domiciliering !!!
Ik heb mijn apple watch ook bewust (met meerprijs) laten aankomen in de winkel zodat die niet gewoon aan onze deur wordt gelegd zoals er tegenwoordig met meer pakjes word gedaan. Dus ik betaal meer en ik krijg een ongewenst contract aangesmeerd !!! GEWELDIG ... weet dat u zo klanten verliest ipv creëert.
10 december 2021
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Switch | Apple Premium Reseller - Genk
Beste Sonja,
Wij hebben met grote zorg nota genomen van uw ontevredenheid en we betreuren dat u deze ervaring had in onze winkel. Aan de hand van de elementen die in uw beoordeling zijn achtergelaten kunnen wij u echter niet identificeren.
Gelieve ons een e-mail te sturen op contact@switch.be met uw contactgegevens en in de titel de referentie GRTP007 te vermelden.
Ons team streeft er dan naar u binnen de 3 werkdagen te contacteren.
Wij wensen u alvast, namens SWITCH HOLDING NV, een prettige dag verder.
Vriendelijke groeten, het SWITCH-team.
Vriendelijke verkoper
Vriendelijke verkoper, maar inderdaad veel bijkomende verzekeringen en klantenkaart die wordt aangesmeerd.
Ondanks dat GSM duurder is in de winkel dan online werd er niet op alle aspecten gewezen waardoor ik met een GSM zit die veel beperkter in geheugen is dan mijn huidige. Als je hier zelf geen verstand van hebt is dit de taak van de verkoper. Ik kocht vroeger veel bij switch, maar zal dit nu nooit meer doen. Kwaliteit duidelijk sterk achteruit gegaan, slecht voor de PR.
8 december 2021
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Switch | Apple Premium Reseller - Genk
Beste
Onze excuses hiervoor.
We appreciëren het enorm dat u uw feedback met ons deelt, ook al is deze niet bevredigend, dit stelt ons in staat onze diensten steeds verder te optimaliseren.
We blijven beschikbaar voor al uw vragen en bemerkingen.
Met vriendelijke groet, het SWITCH-team
I-phone 13pro
Heb lang moeten wachten. Wat normaal max 3 weken zou duren werd meer dan een maand. Wel heel tevreden van de hulp. Heel vriendelijk. Wel jammer dat eerst 370€ werd beloofd voor de oude GSM wat uiteindelijk maar 300 werd. Ik vond het niet tof dat er mij een verzekering werd aangesmeerd die ik achteraf zelf moest annuleren met een dame die maar bleef aandringen. Ook niet tof was dat er mij een heel duur pakket werd geregeld dat ik na 5 dagen ook zelf moest veranderen naar gratis welkomspakket. Dit enkel voor de cashback.
8 december 2021
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Switch | Apple Premium Reseller - Genk
Beste Stefan,
U heeft de tijd genomen om uw beoordeling achter te laten en wij danken u daarvoor.
Hoewel uw ervaring onaangenaam was waarderen wij uw feedback.
Aan de hand van uw review hebben we u kunnen identificeren in ons klantenbestand.
Ons team streeft ernaar u binnen de 3 werkdagen te contacteren.
Wij wensen u alvast, namens SWITCH HOLDING NV, een prettige dag verder.
Vriendelijke groet, het SWITCH-team
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.