Switch | Apple Premium Reseller - Wijnegem Reviews 71

We zijn 2 weken verder… sinds ons laatste contact. Volgende maand is het de eerste verjaardag van onze aankoop. Ik vraag me af… is er echt niemand in dat bedrijf die dit ernstig neemt? Ik begin te vrezen van wel. Jokers en dieven en dan vooral die knullen met hun basiskapsel uit Wijnegem…Blijf hier weg!!

Ze hebben me goed geholpen

Dikke afzetters zijn het , met 0 respect en kennis van zaken !

Vriendelijke medewerkers, kennen hun product goed. Ze zijn wel getraind om de klant een of andere verzekering te doen afsluiten, gekoppeld aan een 'cashback', wat ik niet correct vind..

Ik kreeg de nodige uitleg ivm de nieuwe iPhone, daarover ben ik tevreden.
Wat me minder beviel was het bijna “verplicht” aannemen van 2 verzekeringen waar ik niet om gevraagd had. Ik heb ze dan ook beide binnen de week met onmiddellijke ingang laten stop zetten. Daarom mijn niet ze positieve eind resultaat.

ik ben van een verkoper slecht ingelicht over contract cyrana
en heb het reeds geanuleerd via mail en telefoon maar heb na meerdere
malen nog steeds niets gehoord ik ben ook langs geweest in wiinegem
maar ik wacht nog steeds op een antwoord

mvg
willaert baudewijn

Kan ik minder geven dan 1 ster aub?
Het beleid van switch is allesbehalve gericht op de consument.. De medewerkers zullen er alles aan doen om het mooi te verwoorden maar in werkelijkheid jou te bestelen.

Wij hebben ons product gekocht dat we moesten hebben maar zijn bijzonder teleurgesteld in de gang van zaken nadien. Via een actie van mogelijke 250 euro cashback zijn wij als klant zonder al te veel uitleg in een programma gestapt wat wij niet moeten hebben en niet willen hebben. We moeten iets afsluiten om nadien terug af te sluiten.... geen stijl, zonder twijfel is dit de laatste aankoop via switch... ik ben verwonderd dat zulke praktijken vandaag nog bestaan, het zou me verbazen moest deze review ergens zichtbaar komen op een publieke omgeving. Ik daag switch bij deze uit om het tegendeel te bewijzen.

Met koppelverkoop (verzekering + lidmaayschap) ben ik niet tevreden.
Je kan de klant er attent op maken dat dit kan maar hem verplichten om een maand (ook al is het gratis) een abonnement te nemen is niet ok.
De klant moet zijn rekeningnummer hiervoor doorgeven en dan nog zelf actie ondernemen het te stoppen. Onaanvaardbaar!

ik ben heel tevreden over mijn aankoop
verder heb ik geen meldingen

Vriendelijke bediening, werd heel goed geholpen met veel geduld en een goede uitleg gekregen over mijn product . Bedankt

Geweldige service bij de overdracht van mijn gegevens en overname oude toestellen door medewerker Alex. Maar heb wel bijna 2 maanden moeten wachten op m’n bestelling terwijl de winkel verantwoordelijke bij de aankoop sprak over een paar weken wachttijd. Jammer dat die info niet helemaal overeen kwam. Daarom krijgen jullie net niet de volle 5 sterren.

Heb het nog altijd niet begrepen het systeem dat 'n Ipad 30€ duurder is wanneer besteld via het Switch contactcenter en afhaling in de winkel. En dat ge een cash back van 40€ gaat krijgen. Verdere en meer detail info krijgt ge pas in de winkel, maar om de 40€ cash back te kunnen krijgen moet je eerst een contract teken op een soort van 'spaar systeem' namelijk Swithch Club bij Cyrana, een derde partner. Dit contract moet je dan binnen de 30 dagen opzeggen, per telefoon en zou geen enkel mogen probleem zijn. Anders, heb je ook getekend voor een doorlopende opdracht om maandelijks een som van je rekening te laten debiteren! Als je dit niet aanvaard is de aankoop 30€ duurder dan op de officiële Apple webshop? Heb ondertussen al enkele negatieve ervaringen gelezen met het opzeggen van dit contrakt en vertrouw het hele zaakje niet meer. Ben benieuwt hoe het bij gaat verlopen. Maar voor verdere aankopen zou ik dit zeker niet meer doen. Het contact center heeft met geen woord gerept dat de cash back gekoppeld is aan een contract, met spaar systeem, dat je eerst moet aanvaarden. Als je vergeet op te zeggen heb je dus een contract aan je been!!!

Geachte,
Heden heb ik een nieuwe MacBook Air gekocht (shoppingcenter Wijnegem).
Zoals jaren zeer tevreden over Apple (Mac - iPad en iPhone).
Maar bij de bijkomende verkooptechnieken stel ik me de vraag.
Maw bij de aankoop werd er mij een een korting van 250euro “toevertrouwd” van de verkoper via Cyrana met de formule Welcome+ (gratis). De mondelinge voorwaarden de formule Exeception+ te ondertekenen (digitaal) en na 3 weken Cyrana te contacteren (050/93.09.43) om deze overeenkomst te beëindigen. Ik heb reeds contact opgenomen met de firma of deze overeenkomst klopt maar kreeg weinig respons. Ondertussen heb ik een aangetekende brief gestuurd en wacht nog steeds op een antwoord. Bij deze blijft het niet bij. Bij digitale overeenkomst heb ik 4 maal moeten ondertekenen met gevolg als ik thuis kwam er ook nog een verzekeringsformule Excellece was van Celside Insurance (Frankrijk). Bij deze heb ik reeds contact met Celside-Insurance gehad en deze verzekering herroepen en het in orde is.
mvg

De verkoper deed duidelijk zijn best om de nodige informatie te geven (de lage score heeft dus niets met hem te maken).
Meer betreffende Switch zelf, vind ik het wel jammer dat er een verschil in prijs is tussen online en in de winkel. Tevens de quasi verplichting om lid te worden van Cyrana en Celside vind ik zeer vervelend.
Ik had graag ook eens "gedetailleerde" technische informatie gekregen ivm Apple TV. Ook hier bleef ik op mijn honger. Ik heb al 3 keer uitleg gevraagd over Apple TV in 2 verschillende Switch winkels, maar nog steeds niet de antwoorden gekregen die ik zoek.

Prima service!
Wel druk in de winkel in Wijnegem Shopping, zelfs op een weekdag, en de akoestiek was slecht. Met mondmaskers aan konden we elkaar niet goed verstaan. Het personeel was wel heel behulpzaam. Dus misschien ga ik volgende keer naar Noorderlaan.

Ten eerste moest ik al bijna een maand langer wachten dan verwacht wat ik nog zou kunnen begrijpen . Toen ik mijn telefoon heb gekocht kreeg ik normaal zoon draagbare batterij bij . En toen ik mijn telefoon kwam ophalen kreeg ik het antwoord deze actie telt niet meer

Geweldig product! Zeer goede klantenservice, perfect uitgelegd en zeer vriendelijk.