T-Mobile Reviews 

Sinds Obido er is heb ik geen reserve email adres meer wat een ramp is omdat google en andere instellingen mij vragen naar mijn counter email voor de dubbele beveiliging. Heb ik nu niet meer en krijg niets meer in orde. Alles loopt vast.
Bedankt ex t'mobile!
Ik ga een normale provider zoeken.
Jullie zijn nul.
Trouwens is het internet ook erg onstabiel en kan zelden meer mirrorren wat vorig jaar nog best goed ging.

Mijn Klacht
case nummer 66137069 heeft Esther in behandeling vanaf 30 sep 2023

Sinds de naam T.Mobile is aangepast naar Odido heb ik meer klachten op mijn mobile netwerk dan voorheen.
Hierop heen heb ik op 30 septemeber 2023 contact op genomen met odido ( wat een belachelijke vervangende naam) Mvr Esther heeft de zaak in behadeling genomen, en heb 3 zeer nette gesprekken gehad met Mvr Esther van dido klantenservice.

Ik heb nu na menig weken meerdere verzoeken gedaan,ik heb aan klantenservice nu na meerdere weken wachten,meerdere malen het verzoek gedaan om mij een status update toe te lichten,maar dit gebeurt nu niet.
De zaak is in behandeling,maar men hoort volgens eigen algemene voorwaarden ingelicht te worden,over het incident,waarmee odido in verzuim blijft en dit nu 3 weken achteen stuk.
Het mobile netwerk is verslechterd en daarom het ik melding gedaan van deze incident.
De technischedienst net het netwerk,heb ik nog gesproken gehad,en deze blijft tussen Esther en mij uit,het onderzoek is nog in volle gang,maar nogmaals,volgens algemene voorwaarden,is men mij verplicht een update te gaan geven,maar dit gebeurt niet.
Daarbij zijn er 2 incidenten aan de orde, 2 x 30 euro aan compensatie die ik nog steeds te goed heb en tot heden niet heb mogen ontvangen( ik houd ik expliciet bij, omdat ik weet door de jaren heen,hoe niet handelsbekwaam T-mobile over kan komen) das de reden van dit schrijven naar odido toe.
De klantenservice kan mij niet verder helpen zegt men ( gelul in de ruimte) wanneer krijg ik uitslag omtrent mijn mobile klachten ? wanneer krijg ik mijn beloofde crediteringen ?

Groetjes,
Hans

Gewenste Oplossing
het mobile netwerk op orde brengen,zodat ik geen klachten meer krijg en de 2 x 30 euro aan compensatie eindelijk na anderhalf jaar als nog verekend gaat worden,met mijn rekeningen

Zeer slechte service! Telefoon wordt geblokkeerd en kan niet door TMobile worden gedeblokkeerd. Waarschuwing voor ondernemers, neem geen Tmobile telefoon abonnement!

Wat een verschrikkelijk bedrijf.
Ik heb zo’n spijt dat ik hier weer klant ben geworden. Mensen een advies: ga NIET in zee met T-Mobile.
Twee jaar klant geweest bij KPN, nog NOOIT PROBLEMEN gehad.

Waardeloos en respectloos. Niet doen.

Ik heb op 8 februari 2023 een storing gemeld en zit sinds die dag zonder internetverbinding (T-Mobile thuis abonnement). Vandaag - 22 februari 2023 - heb ik alweer T-Mobile gebeld (inmiddels het 11e telefoongesprek), nadat ik diverse afspraken heb moeten maken met mijn buren, de VvE en een reeks verschillende monteurs van Guidion, KPN en andere aannemers en bedrijven die ik niet ken zoals MH Infra en dergelijke die het probleem nog steeds niet hebben opgelost. T-Mobile klantenservice maakt continu fouten en komt afspraken niet na. Ze schuiven de schuld altijd op een aannemer of de collega van het vorige telefoongesprek af. Het duurt telkens rond de 4 dagen voordat een monteur komt opdagen. Die vertelt je vervolgens wat je al weet en je krijgt opnieuw een telefoonnummer dat je zelf moet bellen om een nieuwe afspraak te maken met een nieuwe aannemer. De nummers werken nauwelijks. Het lijkt inmiddels als of ik voor de glasvezelinfrastructuur van de hele Dapperbuurt verantwoordelijk ben gemaakt. T-Mobile zegt dat ze niets voor me kunnen doen en dat ik zelf de bemiddelaar tussen veschillende bedrijven moet blijven spelen. Ze bieden geen vervanging, geen alternatief, geen oplossing, geen ondersteuning.

Ik heb al aardig wat afschuwelijke klantenservice meegemaakt, maar dit is een nieuw dieptepunt.

opzeggen van t-mobile thuis moet via de klantenservice, die vervolgens enorm moeilijk gaan doen over wat je wil. Ik heb 3(!) mensen moeten spreken voordat ik uitkwam bij iemand die het uberhaupt wilde doen. Zeker de eerste was *bijzonder* grof. De klantenservice wordt strak geinstrueerd om zo irritant mogelijk te doen als je weg wilt ("Waarom wilt u dan weg?" "Omdat ik weg wil" "meneer. Ik moet een reden opgeven". Gewoon weg willen is blijkbaar niet goed genoeg), en met opgave van een te slechte "reden" wordt je geinstrueerd om nog eens te bellen, want dit is "de verkeerde afdeling". Onzin natuurlijk, want ik heb gewoon de instructies online gevolgd en die irrante screening robot verteld dat ik op wil zeggen.

Als je al deze narigheid niet wilt kan het ook per brief of per email, maar dan hebben ze geen SLA op hoe lang het duurt. Kan je zo een halve maand aan het wachten zijn, en dan weet je nog niet waar je aan toe bent.

Dit is verreweg de meest irritante ervaring die ik gehad heb met een telecom provider. Als je niet het idee wilt hebben dat je een stuk vuil bent kan je beter bij xs4all. Jammer dat die niet meer bestaan. Vriendelijkheid en service passen denk ik niet meer bij de samenleving zoals hij tegenwoordig is.

Klantenservice van T-mobile is zodanig ingericht dat contact met klantenservice überhaupt onmogelijk is. Neem geen abonnement op T-mobile!!!

Geen best bereik in mijn huis. Daarvoor ontvang ik netwerkcompensatie. Ik zit precies 100 meter van de 5g en 4g grens vandaan.
Altijd prima geholpen met mijn klacht en naar tevredenheid opgelost.
Bereik thuis mag iets beter, maar verder nooit problemen! Super

Verschrikkelijke service. Betaal sinds 2018 al €20 euro per maand teveel. Zijn niet bereid om hierop terug te komen. Schandalige afwikkeling, zijn niet bereid tot enig compensatie. €600 gestolen, voor niets

Ik heb begin augustus een thuis abonnement aangevraagd bij T-Mobile. Met hun geweldige overstapservice zou ik, na aflopen van huidige contract bij KPN, begin september worden aangesloten.
Nu blijkt dat T-Mobile op 12 augustus de lijn al heeft overgenomen van KPN. Dit betekent dus dat ik geen internet meer heb.
De oplossing van de klantenservice was om de monteur eerder te laten komen, die kan helaas pas op 18 augustus. In de tussentijd krijg ik een code waarmee ik onbeperkt kan internetten met mijn telefoon. Daarvoor moet ik dan wel nog even zelf naar de winkel om een simkaart van T-Mobile te kopen (10€).
Ik gaf bij de klantenservice aan dat ik dit geen goede oplossing vond omdat de fout bij hun ligt(te vroeg overzetten).
De enige tegemoetkoming die T-Mobile mij wilde aanbieden was een maandpakket voor de TV aan te bieden (a 10€). Dit vind ik echt belachelijk.

Ik zit door hun fout zonder internet, ik moet naar de stad om een simkaart te kopen en het enige wat ze kunnen doen is mij één of ander pluspakket voor maar één maand aan te bieden. Hele slechte klantenservice, van enige extra tegemoetkoming voor mijn ongemak is geen sprake. Ook wanneer ik iemand anders over deze kwestie wenste te spreken werd mij aangegeven dat dit niet mogelijk was.

Ik raad niemand aan klant te worden bij T-Mobile.

Beste lezers
Ik doe jullie een waarschuwing
Neem nooit dat t-mobiel wat is dat een zwak met regelmatig storing. Bijvoorbeeld terug kijken werkt totaal.
Ik ben bezig ik ga terug naar de kpn. Dat platform is echt goed betrouwbaar
Maar dit t-mobiel DRAMA. Wat heb ik een spijt dat ik naar hun toe ben gegaan. Ik ben er gewoon echt 😡 over. Met betalen elke maand en het werkt. Niet😡. Dit voor T-mobiel 🖕dit is geen ster waard

T-mobile is geen goeie provider altijd storing hele slechte provider ik raad niemand T-Mobile thuis aan